52 avis de consommateur(s) sur la boutique Achat VIP :
A EVITER ABSOLUMENT
Achat VIP est vraiment un site qui ne devrait pas
être autorisé à fonctionner ! Comme de nombreux
internautes, j'ai passé une commande et mon compte à
été débité immédiatement mais je n'ai jamais reçu
mon colis. Le remboursement semble bien difficile à
obtenir : la salarié qui m'a répondu n'avait pas du
tout l'air concernée et m'a même pas cherché à
excuser l'enseigne...Quelle honte !
A EVITER!
Après une erreur de livraison, impossible d'obtenir
gain de cause pour remplacer le produit. Un non
respect des conditions général de vente, une
standardiste SAV impolie et enfin, aucune réponse
aux messages envoyés au SAV.
Bref aucune considération pour les relations clients.
A éviter absolument!
A éviter ABSOLUMENT
01/12/2010 commande de chaussures pour une valeur totale de
plus de 333 Euros. Chose inédite après quelques années d'achats
en ligne en tout genre : débit de ma CB dès la commande... Au
bout d'un mois, aucune nouvelle. Après une bonne dizaine
d'appels en un mois, des emails et l'enregistrement d'un ticket
sur leur site, aucune information concernant ma commande,
toujours la même réponse du Service Client : "je transmets votre
message". Après 2 mois, je me résous à demander un
remboursement. Au moins 4 relances par tél, toujours rien. J'en
arrive à mettre en demeure Achat VIP par lettre recommandée
avec AR pour remboursement, en insistant une fois de plus pour
un remboursement par chèque et non pas par re crédit de CB (
pour cause d'achat par eCB). Trois jours plus tard, je reçois un
email indiquant que j'allais être remboursé par.. crédit de CB !
Rappels, explications incessantes pour finalement recevoir un
chèque de remboursement TROIS mois après ma commande.
DETESTABLE, PLUS JAMAIS !
ATTENTION, n'acheter que les grandes marques
Bonjour,
Faites très attention sur ce site, il y a beaucoup de marques notamment pour le prêt à porter féminin qui ne sont pas connues et les prix sont affichés à 30 ou 35 euros au lieu de 90 euros mais quand vous recevez les produits (tunique, robe, jupe...) vous vous apercevez que ce sont les mêmes produits que vous retrouvez sur les marchés ou dans les petits magasins de prêt à porter pas cher à 10 ou 15 euros...alors un petit conseil n'acheter que les grandes marques, j'avoue que là ça vaut le coup... Pour ce qui est des livraisons je n'ai jamais eu de problèmes...
achatvip un site sérieux
bonjour lorsque j'ai lu les critiques sur ce site j'ai eu un peu peur alors que ma première commande était validé et payé,mais au final les avis et les personnes diffère donc seul son jugement porte.
site bien fait,descriptif trés détaillé et enfin et surtout prix super attractif(et non attrape nigot).
commande passé le 08/02/2011,préparé en 48 heures et livré en relais kiala(juste à coté de chez moi)de nouveau 48 heures plus tard(total 4 jours) que demander de plus!!!
site sérieux à recommander pour ceux et celle qui veulent faire de TRES bonne affaire.
PAS EFFICACE!
J'ai fait une erreur dans l'inscription de mon adresse. Le SAV m'a
indiqué que je devais alors procéder à une nouvelle commande
sans me rembourser tout de suite. On m'a dit de refaire une
autre commande. Je serai donc facturer deux fois sans savoir si
je recevrai réellement mon remboursement. J'ai donc décidé
d'attendre afin de m'assurer de recevoir mon remboursement
avant d'effectuer une autre commande. Habituellement, on
annule la commande erronée et il y a remboursement
automatique. Je trouve cela très louche et pas efficace.
Franchement, c'est ridicule...vais-je recevoir mon
remboursement dans 2 jours tel que promis? Je vous tiens au
courant.
trés deçu
j' ai passé commande n°2491055 le 12/01/11 et je n'est toujours rien j'ai télèphoné au service client pour avoir des nouvelles on ma racroché au né j'aimerai s'avoir comment faire pour avoir mon colis ou être remboursé car c'est un cadeau que j'ai commandé pour ma petite fille qui va avoir 2 ans et qui n'aura rien pour sont anniverssaire qui est le 24/02 si je n'est rien d'ici la
LIVRAISON
Bonjour,
Je viens de faire l'expérience d'acheter sur le site ACHAT VIP, si les prix sont intéressants, le délai de livraison n'est pas respecté et leur service clientèle n'est que pure escroquerie, puisque les personnes que vous avez au tél, ne sont pas capable de vous renseigner sur l'avancement de votre dossier, c'est une plate-forme téléphonique qui vous dit oui Madame, nous comprenons Madame, mais le plus hilarant c'est qu'après de nombreuses menaces de faire appel aux associations de consommateurs, avocats, etc, votre dossier semble de débloquer, donc votre livraison est envoyée bien sûr vous souhaitez suivre l'évolution de l'envoi, mais il vous donneront le numéro de l'envoi lorsque le colis sera livré hum hum bizarre donc c'est clair malgré le choix des produits et les prix je me suis désabonnée de ce site que je ne recommande en aucun cas pas assez de professionnalisme et manque de parole concernant les délais de livraison.
Attend encore et toujours mon colis...
Je me rends compte que comme beaucoup de gens, je me suis fait avoir par ce site, aux produits et aux prix très attrayant.
J'ai encore aujourd'hui relancé le SAV, après trois précédents mails aux réponses complètements stupides et particulièrement agaçantes.
Je me suis rendu sur le site de la FEVAD (syndicat de société de vente par correspondance) et je vais suivre très précisément leurs conseils, je vais envoyé un courrier avec avis de réception à OLFO SA. (le nom de la société du site Achat VIP) avec ma facture, mes courriels et leur réponses. Si je n'ai pas de réponses de leur part je m'adresserai à la FEVAD qui se chargera de m'obtenir un remboursement. Je vous conseille à tous d'en faire de même, vous pouvez consulter le site de la FEVAD pour plus de précisions.
4 mois pour rembourser !
J'ai effectué un achat fin mai, livraison tout début juin donc très rapide. En revanche, il manquait 1 article. Je viens de recevoir aujourd'hui seulement, soit 4 mois après, un mail m'informant d'un remboursement imminent... Il faut espérer que ce n'est pas une habitude leur permettant de vivre sur leur trésorerie !
Absence Remboursement après 2 mois!!
Sav qui envoie les même emails automatiques sans jamais répondre à ma demande de remboursement des frais de retour suite à une mauvaise livraison. SAV complétement absent! Très déçue, je ne commanderai plus jamais sur ce site qui ne prend pas soin de gérer les problèmes des clients.
Achatvip un site digne de confiance
Bonjour,
J'ai réalisé mon première achat sur achatvip le 13 juin dernier et je suis satisfait de mon achat.
J'ai trouvé facilement les produits dont j'avais besoin (navigation simple et clair).
La description des produits correspondait bien aux produits reçu.
Les prix étaient et sont toujours vraiment très compétitifs.
La livraison fut un peu longue (7 jours) mais je suis prêt à attendre pour le prix payé (le tout est de le savoir).
Les produits sont de bonne qualités (j'ai acheté des marques).
Je pense acheter de nouveau sur le site, si je trouve des vêtements qui me plaisent.
achatvip.com encore mieux pendant les Soldes !
Les prix sont vraiment attractifs sur ce site. J'ai
acheter plein de top pour environ 10€. Déjà que les
prix sont bas d'habitude, pendant les soldes c'est
vraiment la folie ! Le délais de livraison est un
peu plus long que lors de mes précédents achats
"hors solde" mais cela reste très correct (5 jours).
Jamais déçu par Achat VIP
Le site d'Achat VIP est super bien fait, il est pratique, clair, facile à utiliser.
Voilà comment je procède pour mes commandes :
je fais tranquillement ,devant mon écran d'ordinateur, ma sélection. J'adore tellement leurs produits que je visionne tout pour rien louper: jean, jupe, tope, lunette, montre, ... Puis je passe la commande, super contente parce que je sais que j'ai fais une très bonne affaire.
Je demande à ce que ce soit livré dans le point relai près de mon boulot. C'est plus pratique pour moi lorsque je vais chercher ma commande.
Je n'ai jamais été déçu d'une commande. Ils ont des supers fringues tant au niveau de la qualité, que de l'esthétique, que de la taille.
Les commandes sont toujours arrivées dans le délai qui été annoncé. Bref ! Ils sont bons, ils ne m'ont jamais déçu.
Accro à Achatvip
Moi perso, ma sœur a commandé des sous vêtements Jileyes et honnêtement elle n'a pas été lésé sur la marchandise!!!c'était exactement ce qu'elle voulait et elle en était très contente!Alors je me suis laisser tenter par Achatvip et depuis je suis accro. Dès que je veux un nouveau look, je vais directement sur leur site. Je trouve des truc vraiment sympa et côté prix, je suis largement gagnante (surtout que j'ai plein de réduc à chaque fois). Pour la livarison, je vais les chercher dans un relais et tout c'est toujours bien passé. Mes commandes sont toujours arrivées dans les plus brefs délais. je recommande, sans hésiter!
A éviter absolument!!!
Aucun suivi des commandes et SAV inexistant!! je me bats contre eux depuis 6 mois pour un article commandé qui n'a jamais été livré mais que j'ai bel et bien payé!!!j'ai pris contact avec un avocat et après une lettre avec accusé de réception leur signifiant un remboursement rapide.... j'attends... sans nouvelles cette semaine je vais voir un juge de proximité pour connaitre les démarches à suivre contre eux...
Super satisfait par Achatvip
Personnellement cela fait quelques temps déjà que je suis inscrit sur Achatvip et pas vraiment de souci. Je commande uniquement les marques que je connais et que j'ai déjà pu essayer dans des magasins, enfin pour les vêtements. Sinon pour tout ce qui est article qui n'a pas besoin d'être essayé, je n'ai jamais eu de souci. Je reçois toujours ma commande dans les délais. En plus, ce site me permet de faire de vraies économies et de faire plaisir à mes amies.
Avis d'un habitué
J'ai passé 11 commandes sur AchatVIP en
l'espace de 2 ans. Bilan: une seule est arrivée
incompléte il y a 3 mois (je me suis finalement
fait rembourser) et toutes les autres étaient des
tops affaires!
Je me souviens particulièrement de la vente Levis
où j'ai acheté 3 jeans 2 fois moins cher que pdt
les soldes ;-)
Point faible: délais de livraison un peu -beaucoup
parfois- élevés, mais bon...
Produits non livrés et jamais remboursé
Bonjour, j'ai commandé des produits sur ce site en
novembre
2009, lesquels ne m'ont pas été livrés. J'ai signalé à de
nombreuses
reprises que je n'étais pas satisfait et que j'exigeais un
remboursement. Aucune communication n'est possible avec cet
organisme, ils répondent toujours avec des mails bateaux ''nous
nous efforçons de traiter votre demande dans les meilleurs
délais...". Bref ce site est à éviter absolument car pour le SAV il
n'y
a personne.
DECONSEILLE VIVEMENT!!!
Retard de livraison, colis non livré dans le bon point relais et...la moitié de la commande livrée!!!Livrée début janvier et ils n'ont toujours pas remboursé le produit manquant malgré mes nombreux mails!Je les ai eu deux fois au tél : toujours la même réponse, à savoir "votre dossier est étudié par le service compta, je le relance et vous serez remboursé dans les plus brefs délais".
Résultat : toujours rien alors que la commande a été effectuée début novembre!Dans le genre on encaisse tout de suite et on vous prend bien pour des ....Je leur décerne la palme!
Achatvip, très avantageux!
Cela fait maintenant 2 ans que je suis inscrite sur le site Achatvip. C'est ma soeur qui m'a fait connaître ce site, elle m'a envoyé le lien pour que je m'inscrive, elle me disait que ce n'était pas cher et qu'il y avait que des grandes marques. Alors j'ai suivi ses conseils, je n'ai pas tardé à m'inscrire, d'autant plus que l'inscription est gratuite et n'engage à rien. Aucun regret!
mitigé
Plusieurs choses me choquent:
1 .Il est fréquent de ne pas recevoir sa commande complète.
2. Alors que d'autres sites ne débitent que ce qui est envoyé ou rembourse les articles manquants, là c'est différent. Jusqu'à maintenant, j'aivais eu des bons d'achat. c'est pas très satisfaisant, mais c'est déjà ça.
A présent c'est désagréable, il manquait un article, je l'ai signalé, le SAV a promis un remboursement, que j'ai interprêté comme un bon d'achat. Seulement, ça fait plusieurs semaines et rien.
Quand on appelle on tombe à présent sur une plate-forme situé à l'autre bout du monde. on sent bien que c'est pas très net...
achat vip c'est une honte
J'ai effectué un achat en décembre 2009, encaissé dans les 48 heures (279€) et à ce jour jamais livré. Ils ne répondent pas aux e-mails, au téléphone aucun contact, ma demande de remboursement a été enregistrée sur leur site en janvier et là encore toujours rien.
j'en ai vraiment assez,
article non livré et jamais remboursé.
Bonjour, j'ai effectué un achat sur achat
vip qui ne m'a jamais été livré ni remboursé.
Malgré mes nombreuses relances et réclamentions le
sav n e s'est jamais manifesté alors que le bon de
livraison (j'avais fait plusieur achats)
mentionnait très clairment que l'article n'était
pas livré.
Ces gens sont de mauvaise foi et si le montant de
l'article reste limité il m'incite pour ce qui me
concerne à boycotter ce site et à informer toute
les personnes de ma connaissance de leur
pratiques. par ailleurs j'envisage une action
devant le juge d'instance afin qu'ils cessent leur
pratiques.
Bien cordialement
déconseillé
j'ai longtemps commandé sur achatvip sans vraiment avoir de problème ou plutot sans m'aperçevoir qu'il y en avait un.lors de commandes non livrées ou partiellement, le remboursement est promis + un bon d'achat de 5 euro à réutiliser sur le site, mias vu les nombreux cas de figure où les personnes ne sont jamais remboursées je m'interroge car je n'ai pas vérifie ou fais attention sur mes décomptes bancaires(oui pas bien).j'ai décidé de stopper avec ce site car j'ai passé une commande le 1er décembre 2009 pour ne la reçevoir que le 22 janvier 2010, je suis gentille je ne m'étais même pas inquiétée ni les avais embarrassés en leur demandant où en était ma commande mais voilà celle-ci est arrivée avec deux articles au lieu de trois(et la c'est le drame!).je leur envois un e mail pour leur dire car sur leur site la commande est bien partie avec 3 articles pour eux.le mail de réponse est un peu incompréhensible pour moi car il disent attendre le bon de livraison,deuxième courrier de ma part pour leur demander si c'était mon bon qu'il voulait et comment?non le bon de leur entrepot(mais bien sur).donc ça c'était du 22 janvier au 29 janvier, et là rien jusqu'à ce que je les relance le 28 février, et là comme tout le monde qui demande un remboursement,le service comptabilité va voir, vous aurez un mail de confirmation dans les plus proches délais.à en croire toutes les personnes dans ce cas je peux toujours attendre mon remboursement si je ne fais rien contre eux.je déconseille de commander sur ce site.
Quand il y a un souci, il n'y a plus personne!
Commande réglée le 22 mars 2009, jamais envoyée. Après
plusieurs réclamations, AchatVIP a reconnu une erreur
informatique et promis un remboursement le 1er juillet 2009.
J'ai attendu un mois, puis j'ai relancé à maintes reprises par e-
mail, par téléphone, en laissant un message sur leur blog...
Sans réussir à obtenir une réponse, on dirait une entreprise
fantôme. 13 février 2010: j’attends toujours ce
remboursement...
Manque flagrant de respect pour les consommateurs mais pire
que ça: comment se fait-il que leurs commissaires aux comptes
ne voient pas les bénéfices engrangés illégalement?
Il faudrait se réunir pour leur intenter un procès...
SITE DOUTEUX...
La qualité des produits est vraiment douteuse j'ai acheté un caleçon (linéance)avec des micro-capsules mais la qualité n'y est pas je ne pense pas que ce soit vraiment un produit linéance.Enfin ça c'est mon avis.....
Je vous déconseille vivement ce site...
J'ai passé une commande au mois de juillet pour des articles qui devaient m'être livrés en 48H. Fin août sans nouvelles de ma livraison j'ai appris qu'ils étaient en rupture de stock sur les produits commandés et que je serai remboursé sous un mois. Nous sommes fin décembre et malgré de nombreuses relances je n'ai toujours pas été remboursé. Je vous déconseille vivement ce site, d'autant que visiblement je ne suis pas le seul...
aidons VIP a vite changer
J'ai acheté des cadeaux pour noel qui arriveront peut etre en janvier ...mensonge lors de la commande sur les dates de receptions...si comme moi vous trouvez que c'est trop ecrivez a
csce@dgccrf.finances.gouv.fr (repression des fraudes) ils ferront qq chose si je ne suis pas le seul a me plaindre.
amitie a tous
se méfier tout de même ...
J'avais commander début septembre un jean mais je ne l'ai jamais reçu. Après plusieurs messages du SAV qui me disait qu'il y avait rupture de stock puis qu'ils attendaient les borderaux de remboursement de leur fournisseur je n'avais toujours aucunes nouvelles 3 mois après.
J'ai donc envoyer un mail a la DGCCRF (repression des fraudes) qui m'a répondu que cette entreprise était déjà sous surveillance. Je les ai "menacé" de porter plainte et là par magie j'ai été rembourser quelques jours + tard et j'ai eu 5€de réduction en + sur ma prochaine commance. J'ai donc racheté 2 fois des produits et ces fois la j'ai tout reçu dans les temps!
Les prix sont interessants mais il faut tout de même se méfiait. Les démons des produits non livrés ni remboursés pourraient bien revenir...
Achat VIP
A EVITER ABSOLUMENT COMMANDE LE 16 SEPTEMBRE ENCAISSEE LE JOUR MEME DATE LIVRAISON EXTEME 23 OCTOBRE NOUS SOMMES LE 21 NOVEMBRE TOUJOURS RIEN AU SERVICE CLIENT J ENTEND DIRE ON VA VOUS REMBOURSER MAIS JE NE CROIS PLUS EN RIEN. DE LA FUMISTERIE... TOUT SIMPLEMENT.
Frustrer a ne surtout pas conseiller!!
J ai passer une commande le 21 septembre 2009 mon colis devais m etre livrer au plus tard le 19/10/09,a ce jour je n ai toujours rien recu. de plus j ai envoyer plusieurs mails tout dabors sans reponse pour finalement me dire que c est un probleme de fournisseur sans toutefois fixer une date.actuellement j attend toujours par contre il on penser direct au prelevement. voila je deconseille de faire des achats sur ce site meme sur plein d autres d ailleur utiliser la bonne vieille methode et aller directemet a la boutique!!!!
Achat V.I.P atenttion!!!!!
Nous avons deja passer commande sans aucuns soucis, mais la derniere fut catastrophique aucuns suivi client, S.A.V inexistant pas de reponse par mail (normal nous demandons un remboursememnt suite a un double prelevement pour la meme commande) pas de reponse par telephone non plus.
Ils nous ignorent completement
ACHAT VIP a déconseiller le jour ou vous avez un soucis plus personne est là pour le S.A.V (en général) contrairement a son concurrent V.P qui est au top (incomparable)
ATTENTION
Ce site ne respecte aucune règle. J'ai passé commande le 20 août sur un produit livré en 48h. Au bout d'un mois j'ai commencé à envoyé des mails pour savoir ce que se passé. Début octobre, enfin une réponse me disant que le produit avait été expédié le 02/10/2010. Le 14 ne voyant rien venir, je leur envoie à nouveau un mail et là il m'annonce que le produit n'est plus en stock (???) et que j'aurai un remboursement d'ici un mois. Quelle honte et quel manque de respect envers les clients. A fuir !!!
Une catastrophe ! à éviter !
J'ai commandé et payé ma commande le 27 août (vova) ; celle-ci devait être expédiée 3 semaines max après la fin de la vente (soit mi-septembre), mais je n'ai toujours rien reçu ! A un moment la date d'expédition avait changé et là il n'y a même plus de date... Il ne répondent jamais aux mails, sauf quand je leurs en ai envoyé 4 à l'affilée en les menaçant de porter plainte ou de contacter une assos' de consommateurs... Ils m'ont répondu qu'ils étaient en rupture et que ça allait venir en gros ! La moindre des choses c'est d'envoyer spontanément un mail aux acheteurs pour les avertir du retard, ce qu'ils ne sont même pas capables de faire. Normalement quand la commande n'est pas expédiée, on peut se faire rembourser, et là comme par hasard ce n'est pas possible ! j'ai donc fait une demande de remboursement en espérant que ça marche. J'étais membre VIP Gold, mais c'est bon c'est fini les commandes chez eux, j'irai chez leurs concurrents ! A eviter !!!
achat vip: une catastrophe!
J'ai commandé un foulard sur achat vip. Ils se sont trompé de modèle et m'en ont envoyé un autre. J'ai demandé un échange ou un remboursement. Le mail d'acceptation est arrivé 15 jours après ma demande; ce mail m'annonçait que l'on me tiendrait informée des modalités de remboursement. Toujours pas de nouvelles; cela fait un mois que le produit a été renvoyé. Impossible d'obtenir des réponses du service retour ou du service client. Ils espèrent que les gens vont se lasser et renoncer à un remboursement, apparemment.
bon experience
j'ai effectué deux commandes ,une de 403 euro( une bague) ,l'autre de 54 euro (des couches),toute deux ont ete livrés dans les temps.
Non professionnel
J'ai passée une commande pour 2 articles d'un montant de 100 € fin juillet, la livraison était prévu au plus tard le 30 août 2009. Le 10 septembre je n'ai toujours pas de nouvelles, j'ai du faire 4 mails pour avoir une réponse, 4 mails, quand même !!!! Ils m'ont répondus que mes articles était épuisés et qu'ils allaient me remboursés courant septembre ! Je me demande si je ne les avait pas relancée quand est-ce-qu'il allaient me prévenir. Le principe d'une vente privée c'est de vendre une certaine quantité qu'ils ont en stock, c'est bien pour ça qu'il faut tjrs être dans les 1er sur le site, alors je ne comprend pas comment j'ai pu passer commande alors qu'ils n'avaient pas les articles, c'est inadmissible, surtout qu'ils ne se gênent pas ils te préleves tt de suite la somme sur tout compte.
Tout ça pour dire que ACHAT VIP NE SONT PAS DU TOUT PROFESSIONNEL NI COMMERCIAL ....
Achat VIP
J'ai lu tous les avis sur les forums. Ca ne me rassure pas. Moi aussi je me suis fait arnaquer sur une commande de 2 articles, l'un a été livré rapidement (5 j), l'autre je l'attends et 1 seule réponse à mon premier mail "l'article part d'un autre entrepôt que le premier, vous allez le recevoir". Il a du partir vers le 10/8 et tjs rien (il vient peut-être en vélo ou mieux à dos de tortue pour raison écologique). En fait ca ne me fait pas rire du tout. Je les inonde de mails sans réponse. Ils se "foutent" vraiment des clients.
Peu d'article mais beaucoup de marques
Il y a peu d'articles en vente, vaut mieux être rapide dans nos achats. Par contre nous pouvons y trouver beaucoup de marques et les prix sont intéressant. Quand au service SAV, j'ai déjà eu à faire et je n'aurai rien à ne leur reprocher.
LONG ET SAV MEDIOCRE
délai de livraison non respecté, délai affiché sur le site non réels, sav tel presque inexistant. Pas de réponse aux emails. Pas de coordonnées tel sur le site.
Achat Vip...
J'ai commandé des chaussures chez eux ma commande est arrivé avec un plus d'un mois de retard, et il manquait 3 articles et depuis le mois de mai, impossible d'obtenir le remboursement des articles non reçus, impossible de les joindre, pas d'email, c'est une honte! SURTOUT NE COMMANDEZ PAS LA-BAS même si c'est tentant, ils n'ont pas les articles, il ne respecte les délais de livraisons,il ne vous rembourse pas, et pour ma part quand je me rends sur leur site, la rubrique mon compte est complétement vide et il n'y a pas trace de ma commande, plus rien.
sérieux s'abstenir
J'ai commandé le 5 novembre 2008 un jeu sur achat VIP. le 11 décembre 2008, à réception le jeu n'était pas celui commandé . Après avoir eu une autorisation de retour auprès de leur service client je leur renvoi l'objet concerné (à noter que c'était une erreur de leur part mais c'est à vous d'avancer les frais de retour du colis, en recommandé s'il vous plait, utilisé pour le retour) le 21 janvier 2009 je reçois enfin le remboursement de mon jeu et des frais d'envoi initiaux. Cependant, malgré 4 relances au service client de ACHAT VIP j'attends toujours (6 mois après) le remboursement de mes frais de renvoi en recommandé soit un peu plus de 10€.
morale de l'histoire je n'ai pas eu de jeu pour noël,j'ai couru en dernière minute les magasins pour trouver mon bonheur et j'ai allégé mon portefeuille de 10€ pour rien . merci achat VIP ils ne sont pas prêt de me revoir sur leur site à part pour une 8ime relance.
Pas de Remboursement pour mon retour d'article
J'ai acheté une montre "Diamants", mais l'authenticité de celle-ci été douteuse. Du coup, j'ai effectué un retour de produit pour un remboursement. J'ai bien reçu mon 'A/R', par contre pas de remboursement à ce jour !
Le retour date du 4 mai 2009 !! QUOI FAIRE !!
Cavalerie limite escroquerie
J'ai commandé 4 chemises en février, en précisant ma nouvelle adresse.
En suivant le colis je note qu'il est envoyé à mon ancienne adresse. Après prise de contact (plusieurs essais et 10 mn d’attente minimum à chaque fois) une hôtesse m’a indiqué qu’il allait m’être renvoyé et qu’une chemise en rupture de stock allait m’être remboursée. Si le remboursement m’est parvenu rapidement, l’envoi du colis a pris près de 3 semaines. A réception surprise : 1 seule chemise était présente et 3 en rupture de stock. Après plusieurs mails infructueux et l’impossibilité de les contacter par téléphone j’ai envoyé un recommandé AR ; 2 semaines après un mail indiquait un prochain remboursement.
Désespérant de le recevoir j'ai adressé un nouveau mail à no_reply@achatvip.com. 3 jours plus tard un mail mentionnait un remboursement sous 48 à 72 heures. Ce fut 72 heures et 3 mois après l’encaissement.
En conclusion cette société se fait de la trésorerie à bon compte et ne rembourse que si l'on est opiniâtre
Suite déboires
Après contact AchatVIP au 01 30 64 28 14, le directeur commercial m'a fait contactée par une responsable qui m'a "généreusement" remboursé dans la foulée -au lieu d'attendre- puis octroyé un gain de 5€ + un bon d'achat de 10€. Je trouve anormal d'être "indemnisée" de mon temps et frais téléphonique par des bons d'achat, qui sont loin de couvrir les inconvénients d'avoir raté cette vente, d'autant que je n'ai plus confiance en eux. Une vente non honorée devrait être indemnisée du double de sa valeur. Ainsi les site réfléchiraient à 2 fois avant d'enregistrer nos achat ! Il semblerait que 3% d'acheteurs ne pensent pas à suivre leurs commandes, si non-livrées, leur sont-elles remboursées sans réclamation ???
Grosse arnaque ?
Moi aussi j'attends ma livraison, moi non plus je ne reçois pas de réponse à mes courriels, et le 01 30 64 64 62 ne décroche toujours pas...Je me suis permis de signaler à la FEVAD, syndicat de société de vente par correspondance, que leur adhérent OLFO -c'est le nom de leur société- est incorrecte, et leur ai demander d'intervenir. Vous pouvez aussi tenter de les joindre à ces numéro 01 30 64 28 14 - 01 30 64 64 64 ! J'espère que nous aurons de meilleurs nouvelles à donner.
y-a-t-il quelqu'un à bord?
Commande passée le 26/04 censé être livré sous 48H mais rien, malgré 3 courriels et une vingtaine de coups de fils sans réponse!
Que faire, que se passe-t-il, ou est ma commande?!
En fait, quand ils annoncent sous 48H ça doit être le débit de la CB!
MEFIEZ-VOUS !!!
Le site ACHAT VIP, prend les commandes, encaisse l'argent mais ne livre pas. J'ai obtenu le remboursement au bout de 4 MOIS, malgré relances, recommandé et dossier à la DGCCRF !!
AchatVip : Attention méfiance ..!!!!
Attention méfiance de rigueur.
Vous pouvez avoir une ou deux commandes qui se passent bien, mais le jour ou il y a un problème, ils se comportent comme des escrocs ..!
Mails sans réponse(lors de litige) et téléphone qui ne répond pas.
Personnelement, j'attends un remboursement qui ne vient pas et comme il n'y a aucun moyen de contacts,il faut se débrouiller par ses propre-moyens de recours(recommandé-AR,plainte,etc..).
Alors ceux qui vous disent qu'AchatVip c'est bien, on verra le jour ou ils ne recevrons pas leur colis ou qu'ils l'aurons retourné et qu'ils ne seront pas remboursé ..!
Voilà vous ètes prévenus et il y a tellement d'autres eCommerce digne de confiance ..!
Amicalement. Frédéric
PS: Pour ceux qui ont un litige avec eux, essayez le site lesarnaques.com (forum).
Site web :
Verdict :
Niveau de performances faible. Prudence