75 avis de consommateur(s) sur la boutique Allopneus :
POGNON
On vous demandera votre avis sur votre centre de montage...Mais il ne sera pas publié sauf si vous le trouvez génial.J'explique mon cas.Mes jantes après montage étaient recouvertes de graisse,normal me direz vous.Le problème, c'est qu'une fois lavées mes jantes je constate un nombre impressionnant de rayures apparues par magie.Je décide de noter le centre de montage sur le site.Le message n'apparait pas et en voulant de nouveau le noter je constate qu'il est impossible un centre plusieurs fois avec le même compte même si le premier n'est pas publié...
SAV INEXISTANT ET INCOMPETENT
J'ai acheté deux pneus Bridgestone (TURANZA RUN FLAT)en oct 2010. J'ai constaté une anomalie sur un des pneus (hernie),j'ai donc tranmis un mail avec photo au SAV d'Allo pneu. Aucune réponse n'a été faite à ce mail,j'ai donc dû téléphoner et après avoir insister on m'a répondu qu'il n'y avait pas de garantie et que Bridgestone ne prenait pas en compte ce genre de problème ; mais il me proposait de me revendre un pneu avec un super prix ( 10 € de - que le prix affiché). J'ai donc contacté directement le SAV BRIDGESTONE,qui m'a dit que ce défaut devait expertiser mais que la garantie s'appliquait. Je leur ai renvoyé un mail pour leur dire qu'il n'avait rien fait et qu'il s'était moquée de moi en me disant que Bridgestone ne garantissait pas cela. Il m'ont alors proposé alors de mettre en place une procédure d'expertise. Je dois dire que je suis surprise du si peu de sérieux, ma demande n'a fait l'objet d'aucun traitement. Je suis stupéfaite du mépris et de l'incompétence du SAV.
Allopneus
J’ai passé le 24 octobre 2010 une commande de 4 pneus pour une valeur d’environ 600€. (N°728277)
Allopneu promettait une livraison sous 72h…
Au bout de 2 mois et malgré de nombreuses tentatives d’appels téléphoniques surtaxés sans succès, de nombreux emails sans réponses et un courrier de mise en demeure, je n’avais toujours pas été livré et n’avais obtenu aucune explication.
Evidemment, mes pneus arrivant à la limite légale de leurs utilisations et ne pouvant me passer de mon véhicule dans le cadre de mon travail, j’ai du passé commande en urgence de 4 pneus à un autre distributeur, pneus disponibles en moins d’une semaine à un prix sensiblement équivalent !
Un second courrier de mise en demeure a été nécessaire avec menace de demander au tribunal compétent la résolution du contrat ainsi qu’une déclaration à la DGCCRF, afin d’être remboursé de mon argent fin janvier 2011, soit plus de 3 mois.
Je n’ai obtenu à ce jour aucune explication ni excuses de la société Allopneu.
RAS
commander samedi soir 2 pneus 225/50/17 reçu mardi matin , rien a dire .
Non respect des délais de livraisons et gestion des stocks
J'ai commandé 2 pneus le lundi il y en avait 4 en réserve n'ayant aucune nouvelles le vendredi j'ai appelé et suis tombé sur une opératrice désagréable qui m'a dit qu'il n'y en avait plus en stock. Ce n'est pas normal, on n'aurait du me prévenir. Sa solution attendre encore au moins 5 jours mais incertaine ! ou alors vous décommandez. J"ai donc décommandez elle m"a raccroché au nez.
MERCI ALLOPNEU ET ADIOS
tromperie,
Bonjour
suite à l'achat de jantes alu sur allopneus, je suis livré rapidement mais avec une jante de couleure différente et une abimée car mal emballée. Je réclame on me dit que l'on me rappel mais toujours rien au bout de 5 jours. Mon épouse à malheureusement signé le bon de livraison car l'extérieur était nickel. on se demande si la jante était en bon état à l'emballage car elle n'avait pas la même protection que les autres. Allopneus me dit qu'il ne fallait pas accepter la livraison.
Le client, on s'en fiche
Commande de deux pneus le 30 novembre; carte bancaire débitée sans attendre, mais les pneus n'arrivent pas. Premier mail, pour avoir une réponse standard, du genre il y a beaucoup de demande. Second mail, pas de réponse du tout. Essais d'appel téléphonique (deux ou trois), 10minutes d'attente à chaque fois puis on me raccroche au nez...
Début janvier j'annule ma commande, et j'ai un message sur mon portable me disant que je serai remboursé dès que j'aurai retourné des pneus .... que je n'ai jamais reçu. Les tarifs sont intéressants, mais il faut vraiment aimer les ennuis pour commander chez eux!
ils ont un service logistique incompétent
Commande passer le 10/12/2010 toujours pas reçu le 10/01/2011.
Leurs livreur est GLS et ce sont des incompétents est des je m'en foutistes.Impossible de les joindre n° en 0899 cela vous coûte un bras en tél et par dessus tout ils vous perdent votre commande.J'avais deux commande,GLS me les a perdu.
Ne compter pas sur le service client ils sont aussi des incapables.
Chacun ses valeurs
Bonjour
Commande de pneus neige début décembre comme tout le
monde au moment des épisodes neigeux.
Information de reception des pneus fin décembre. Montage
repoussée 2 fois, partenaires montage surbookés!
Je me rends sur le site pour vérifier le cout du montage et simule
une nouvelle commande. Surprise !!! alors que mes pneus ne
sont toujours pas montés les prix ont fondu. La même
commande me serait revenu 100€ de moins passant d'environ
360€ à 260 €.
Montage effectué à domicile, après un déplacement périlleux, je
me suis rendu compte que mes pneus étaient gonflés à 3,1 bar
(bmw 320)......
Chacun en tirera ses conclusions, pour ma part, je peux
comprendre des différences tarifaires mais la concomitance
entre la "surdemande" due aux intempéries et une variation de
prix de cette ampleur m'interpelle d'autant que la livraison a lieu
au moment ou les prix sont redescendus ......
Au fait selon le SAV il faut faire attention a ce qu'on dit sur le net
sinon poursuite ..
UN SITE A FUIR
un service commercial inexistant
ne répond jamais au téléphone malgré une ligne surtaxée (0.34cts la minute)
ne répond pas au mail (mediateur@allopneus.com)
ne répond pas aux fax (20 fois le même fax dans la journée ça se remarque !!!)
un service livraison nul: 11 jours pour l'envoi de 2 plaques d'immatriculation entre les Bouches du rhone et l'Aveyron!!!
désapppointement et méfiance
J'ai commandé en novembre 2010 une jante équipée d'un pneu pour une valeur totale de l'ordre de 350 euros.Si le pneu correspondait bien à ma demande par contre la couleur de la jante reçue(gun métal) n'était pas celle que j'imaginais à savoir la plus courante alu brossé.Aucune indication de couleur n'était précisée sur le site et suite à mon intervention il m'a été répondu que la photo n'était pas contractuelle.J'estime ne pas avoir été suffisamment informé au moment du passage de commande et je précise enfin qu'il ne m'a pas été proposé de solution de remplacement et encore moins de dédommagement alors qu'il est évident que ce manque d'information relève bien d'une négligence de cette société.Alors méfiance à l'attention des acheteurs potentiels qui se trouveraient, comme moi et de bonne foi, dans une situation similaire.
SITE A EVITER
Suite à une commande passée pour deux pneus 235/55/17 pneus en stock,allopneus m'a envoyé un mail 8 jours après comme quoi les pneus n'étaient pas disponible,par contre le paiement avait été encaissé.
Le 09/12/2010 j'ai passé une commande pour des chaines neige et des pneus neige,les pneus sont arrivés et a ce jour le 16/12/2010 je reçois un mail comme quoi je n'aurais pas mes chaines sans explication et sans pouvoir joindre cette société par téléphone. Merci ALLOPNEUS et vous avez perdu un client.
Bonne impression
J'ai commandé 2 Bridgestone LM32 le vendredi 19 nov pour un pot et 2 Pirelli P7 le 21 nov. La première livraison dans un centre de montage a été fait dans 72h et la 2-ème livraison (au boulot) dans 48h. Je certifie que les pneus Pirelli sont bien made in Italy, qu'ils corespondent parfaitemment à ce que j'ai commandé (seulement 5 semaines d'écart entre les dates de fabrication). Je suis satisfait.... Demain on ira monter les pneus Brigestone et je vous tiendrais au courant de la conformité par rapport à la commande.
PAS SERIEUX
Bonjour
si ALLO Pneus se distingue dans les prix, il n'est pas du tout au point au niveau logistique pour la livraison.... Cde dans la nature au bout de 8 J. Téléphone surtaxé et personne incompétente au bout du fil. Qui répéte ce que je vois sur mon compte. Nous sommes des C.. mais quand même...Cela fait donc 4 jours que je n'ose pas m'absenter...de peur de livraison. Un sérieux effort à faire. Ce n'est pas le tout de vendre à gogo et aprés pfutt, plus rien demmerdez vous.A notre époque, un suivi livraison est possible. A bon entendeur salut !!!!! MOI ALLO PNEUS C'EST COMME CAPRI, C'EST FINI
pneu deforme des la livraison
impossible de se faire rembourser, courrier sans reponses, sav proche de la nullite , au final pas cher mais on comprend pourquoi...
allopneus c est pas sérieux
J'ai acheyé il y 6 mois des pneus
trés bien noté sur le site allopneus.
depuis quelques temps j'avais des bruits de roulement assourdissants.Je suis allé chez le monteur qui m'a dit que les pneus etaient deformé et m'a conseillé le SAV.
Aprés plusieurs mails, j'ai eu au téléphone une personne trés desagréable qui m'a expliqué que si les pneus etaient déformés c'était la faute de la passat... elle a pourtant 4 ans et 123000 km
et déja 5 trains de pneus qui n'avait jamais fait de bruit.
un conseil d'ami n'achetez rien sur ce site
ces gens sont juste des expéditeurs de pneus
si vous avez le moindre problème vous en serez de
votre poche...
Ma commande
Et bien voila,apres m'etre inscri sur le site allopneu et regardé des pneus pour ma caravane, allopneu me contacté chez moi pour savoir si j'avais besoin d'aide . Apres une discution courtoise et constructive j'ai donc commandé les pneus un vendredi apres midi. Livraison le mardi suivant sans aucun probleme.Quand il n'y a pas de probleme il faut aussi le dire, je suis satisfait du site Allopneu
sav allopneus
bonjour
j'ai rencontré un problème avec au pneu de chez allopneus les mails du sav restes sans réponses
j'ai écri avec la photo du pneu et j'ai téléphoné au 04 88 726 722 tout de suite une personne compétante ma répondue et ma confirmée mon courier et l'envoie d'un pneu sous les 48 heures 48 heures après mon pneu était livré donc allopneus très correcte rien à redire
ATTENTION AU SAV
J'ai passé commande de 4 pneus Conti Premium Contact, livraison, pose, tout est OK.
Problème : impossible de faire un équilibrage correct, même auprès de 2 centres de montage. Donc ces pneus sont inaptes à la route et dangereux puisqu'instables. Impossible d'obtenir une réponse du sav tant par mail que par tel.
Je décide donc de refaire connaissance avec un spécialiste pneu proche de chez moi, avec lequel j'aurai eu un contact plus professionnel.
Je change 10 pneus par an sur ma voiture, mais plus jamais d'achat pneus sur le net.
Rapidité et satisfaction
J'ai commandé une paire de pneus good year malgré les avis négatifs sur allopneus.
J'ai été livré en 48h .
Le produit était conforme à la commande.
Le montage pratiquement immediat.
Le prix imbattable.
Le suivi de la commande parfait.
Que demander de plus.
Mais je n'avais pas commandé un mouton à cinq pattes!!!!
Peut étre n'y a t'il que les quelques insatisfaits sur des milliers de clients qui ont posté leur avis?
tres positif
Je suis très satisfait des services d'allopneus:produits de qualité à des prix défiant toute concurrence,livraison rapide,facilité de commande,....Je recommande fortement ce site
Mon expérience allopneus
Voilà le mail que je viens de leur envoyer:
Vous vous foutez de qui???? J'ai passé commande le 02/01, j' ai reçu la facture le 06/01, pas de suivi colis au bout de 48 h. On me dit que la commande sera livrée début de cette semaine ( inventaire...). Ce lundi 11 vous m'annoncez une rupture de stock par SMS, en plus c'est moi qui doit vous rappeler sur votre ligne surtaxée ou on ne peut jamais joindre personne. J'annule la commande et le jour même vous me débitez!!! Je vous somme de rembourser le prélèvement au plus vite et je vous conseille de faire dee sérieux efforts dans vos prestations. Pour moi en tous cas, c'est réglé vous pourrez me supprimer définitivemement de votre fichier. C'est dommage, ma première commande s'était pourtant bien passée...
Suite
Les pneus sont arrivés.....le montage est ok....une semaine après une "hernie" se forme sur le pneu arrière droit (4cm par 2 cm) GRAVE...Par hasard pas d'assurance de prise...AUCUNE REPONSES AUX MAILS ET PERSONNES NE REPOND AU TELEPHONE....J'en suis déjà à 15 € de communications.........UN BON CONSEIL : EVITER LES SITES DE VENTES DE PNEUS SUR LE NET il vaut peut etre mieux dépenser un peu plus, avoir quelqu'un en face de soit en cas de problème qu'une messagerie qui reste vide et personne au bout du fil...resultat = perte totale de 350 euros...
Pourrait mieux faire
j'ai commandé 4 pneus neige le 8 déc, confirmé le 9 par facture qui atteste de l'expédition des pneus chez Roady le correspondant local pour la monte sous un délais de 48 à 72 h.Sans nouvelles ,je contacte Roady qui me répond que mes pneus sont bien arrivés mais qu'étant un client internet ils ne se donnent pas la peine d'appeler pour signaler la livraison ,et que ce type de client ne les intêresse pas ,surtout que pour le prix du montage ils ne gagnent rien .
Ma réponse a été si celà ne vous intêresse pas vous n'avez pas besoin d'accepter de faire la monte .
Résultat : une monte bien réalisé en 1 h et en plus avec le sourire un peu crispé .
De la poudre aux yeux !
Avec un site agréable à regarder,facile à utiliser tout est pret pour attraper le client. Et à lire,Mais hélas trop tard les forum mettant en garde le client gogo, il va très vite comprendre sur quel service de M.... il est tombé. J'ai cdé 2 pneus pour 440 € (5 en stock)et bien qu'ayant souscrit l'assurance d'etre livré en 24h (cde avant 11h pour livraison j+1 avant 13h)et ayant passé 12 appels téléphoniques au n° du service commercial ou personne ne répond ou lorsqu'ils répondent "on fait le point sur votre Cde et on vous rappel"(jamais) probablement trop cher le tel pour informer le client? car si nous commandons en URGENCE ce n'est pas pour stocker.
Enfin 48 h trop tard les pneus sont arrivés, ils correspondent à la cde et à la qualité Michelin. Aujourd'hui je veux mettre en garde les gens qui ont des pneus à acheter: aucune considération du client,pas de respect des propos tenus, pas de facture,"NE CHOISISSEZ PAS ALLOPNEUS"
franchement suspect !
J'ai commandé une paire de chaines le 1er
novembre.
délai annoncé 48/72h
Nous sommes le 4/12: pas l'ombre d'une livraison
ni d'une information, malgré plus de 4 relances
écrites.
Ils ne répondent jamais au téléphone non plus...
y a-t-il quelqu'un ???
ça ressemble à de l'arnaque... ou tout au moins à
du foutage de gueule
Aucune considération pour le client
Le prix est intéressant mais les appels téléphoniques sont chers car le délai d'attente est souvent interminable lorsqu'on ne nous demande pas de rappeler ultérieurement. D'autre part, pour l'achat de jantes allu, il m'a été livré trois sortes de vis différentes dont certaines ne correspondaient même pas au véhicule. Les Emails au SAV restent sans réponse. C'est un manque de sérieux et de considération évident. Malgré le prix annoncé, je ne conseillerais pas ALLOPNEUS
cela arrive
Et oui cela arrive de se faire avoir....avec allopneus.com s'est si facile.....on choisit, on paye et on ne reçoit rien...Génial.
PRIX=SUPER POUR NOUS FAIRE ACHETER.
LIVRAISON=NON RESPECTEE LORSQUE CELA ARRIVE.
SAV=JE PENSE QU'ILS NE CONNAISSENT QUE LE 0,34 CENTIMES PAR MINUTE ET ON NE LEUR A PAS APPRIS A DECROCHER UN TELEPHONE ET NE SAVENT PAS REPONDRE A UN MAIL...
ALLOPNEUS.COM NON ---- AEVITER.COM OUI.
une stratégie commercial qui trompe le client.
J'ai commandé mes pneus sur Internet ALLOPNEUS, c'était le moins cher que j'ai trouvé (2 Hankook k715 175/65 R13 80T). Livraison gratuite en 48h.
Je suis très surpris de la manière qu’il traite les commandes.
Je me demande si ils n’utilisent pas une stratégie pour que les clients consomment du téléphone (0.34 €).
Voici mes observations suite à une commande, je me permettrai d’informer sur les forums votre stratégie commerciale :
1°)Impossible d’avoir ma facture après le paiement, il faut appelé.
2°)Pas de mail de réception des pneus au centre de montage il faut appelé.
3°)Attend de 5mn pour avoir un de vos services 0,34€ la mn.
4°)Nous arrivons à consommer entre 2€ à 10€ de téléphone en plus de la facture.
5°) envoie de mail sans réponse.
6°)les deux pneus comporte un rond au stabilo indélébile rouge pour signaler un défaut de fabrication. Suite à ces observations j’arrive au même prix d’achat que dans les centres autos
Mon centre de montage était parfait
Cordialement.
super concept mais ...
prix au top , livraison sur le centre de montage de mérignac (très compétent : ils règlent le parallèlisme sur les Porsche !!! ), delai ok
Un bémol : service commercial pas toujours à la hauteur
SUPER !
bonjour, très content comme toujours. J'avais déjà commandé l'année dernière et là je viens de passer une nouvelle commande. Il ont changé la présentation du site et je trouve que c'est mieux car là on sait si les pneus sont en stock j'ai donc commandé mes pneus le vendredi soir et je les ai reçu aujourd'hui. Donc c'est parfait
service impeccable
J'ai passé une commande de 4 pneus 1er prix sur ce site.3 jours après ma commande ,un sms et un mail m'ont confirmé la livraison au centre de lyon.Sur le mail un lien vous permet de prendre un rdv tout seul sur leur plannig .Arrive le jour du montage de mes pneus.Le responsable du site(il est tout seul) me confirme qu'il m'attendait et que les pneus sont biens là. 1 heure après je repartais avec des roues toutes neuves.Malgré mon hésitation au départ, je suis satisfait que tout se soit bien passé.En plus j'ai fais des economies importantes par rapport aux autres devis effectuées chez la concurrence .Je vous conseil ce site .
Efficace
Bonjour a tous.J ai commandé pour la première fois sur le site allo pneus 4 pneus pour ma voiture.48h après je reçois un sms et un mail sur lequel un lien m est proposé pour prendre rdv.Super pratique, je prend mon rdv.Le lendemain j arrive a mon rdv et mon véhicule est pris en charge aussitôt(Roue serrés a la clé dynamométrique) .45 min plus tard une simple signature me libère.Que dire a part Simplicité, rapidité et professionnel... Je conseil vivement, je ne connaissais pas et je suis content des services proposé et mon porte feuille aussi..
Allopneus.com et Allopneus.service: n'hésitez plus!
Bonjour à tous.
Je voudrais vous faire part de mon expérience chez Allo pneus: aussi bien pour la commande que pour l'installation dans un de leurs centres Allo pneus.service.
Lors de la commande: débit immédiat et livraison dans leurs centres(Clermont Fd): un peu hésitant je l'avoure.72 heures aprés je reçois un sms qui me dit que les pneus sont livrés et que je dois téléphoner pour prendre rdv.Je téléphone aussitôt et prend un rdv pour l'après-midi même.15H00 je suis au garage et le technicien m'accueille et s'occupe de la voiture 5 minutes après.
Conclusin pour moi:
SUPER / SYMPA / PRO / EFFICACE Je recommande à tous.
1ere est bonne experience dans l'ensemble
Bonne experience avec le site allopneus mise a part une livraison un peu tardive
La facturation c'est faite aussitot (expedition du colis 2 jours apres) alors qu'il est signalè sur le site que la facturation se fait des l'expedition du colis
Il y a un suivi de commande en ligne, mais aucun suivi de colis en ligne.
S.A.V: Le Service Client ne répond pas au mail mais répond par téléphone.
Quand je changerais les pneus de mon autre voiture j'irais faire un tour sur allopneus.com car les prix sont intéressant par rapport aux autres sites (a comparer)
EVITEZ ABSOLUMENT ALLOPNEUS.COM
BONJOUR A TOUS LES DECUS..
TOUS VOS SOUCIS SONT LES MIENS DES AUJOURD HUI DEPUIS LE 16/08/09 J AI COMMANDE 4 JANTES MERCEDES ELLES NE VONT PAS POUR MA VOITURE MALGRE LES REFERENCES CERTIFIEES DE LA PART D ALLOPNEUS.COM ET DEPUIS PAS DE REPONSE ? NI DE NOUVELLES, NI DE REMBOURSEMENTS DE LEUR PART. 7 SEMAINES SE SONT ECOULEES ET RIEN . QUE FAIRE ???.PAR AVANCE MERCI DE ME GUIDER....JE DESESPERE REGIS134
chapeau bas allo pneus!
Quand je vois les pleurnichements des derniers avis, j'ai envie de dire: "retournez vite gaspiller votre argent dans votre garage le plus proche, bande de nuls!!!". Allez trouver un autre site qui vous propose une telle gamme de pneus, jantes et tout le tralala à de tels prix, bon courage! J'ai commandé 4 pneus NEXEN 225x40x18(introuvables sur les autres sites), je les ai reçus 3 jours +tard chez moi en parfait état...Pareil pour mon voisin qui avait commandé 4 énormes pneus de tracteur, moitié prix par rapport à son concessionnaire. Va les chercher sur 123 pneus mon petit, va...
UN DESASTRE
Un conseil utile, éviter absolument ce site de commande. Préférer 123pneus avec lequel je n'ai jamais eu de soucis.
Neuf jours après la commande sur allopneus, mon pneu moto arrière n'est toujours pas arrivé alors que le suivi de commande indique qu'il est livré. Le service 0892460900 de allopneus est TRES difficilement joignable et quand on réussit à avoir un opérateur, on obtient une réponse évasive du style "on va vous rappeler"....mais l'appel n'arrive jamais.
Cela fait douze jours que j'ai commandé et je commence à croire que je me suis fait ESCROQUER 115 euros. Servez-vous de mon expérience et ne choisissez pas allopneus.
Service commercial catastrophique
J'ai commandé deux pneus pour un montant de plus de 400€.
Sur le site il était écrit que la livraison de ce produit devait se faire entre 48 et 72 Heures. Une semaine après j'appelle le service commercial de Allopneus et il me dise que le produit est en rupture et ne sera disponible qu'une semaine plus tard. Je n'ai à aucun moment été prévenu ni par mail ni par téléphone de l'indisponibilité du produit. La personne que j'ai donc eu au téléphone me dit que si je ne suis pas content il m'annule ma commande, je leur explique que mes pneus sont crever et que je suis donc dans l'urgence. Il me retorque que ce n'est pas leur problème et qu'ils n'ont pas de temps à perdre avec moi. Il me raccroche ensuite au nez et m'on annulé ma commande sans me demander mon avis.
Impolis, Menaçant, Imcompétent,
Pneus continentale commander sur le site environ 1100 euros les 4, je reçois un coup de tél le lendemain désolé il n'y en a plus qu'un comme par hasard, il me font donc achetez des brigestone avec 120 euros à remettre au bout soit une facture salée de 1220 euros il se passe 8 jours pas de nouvelles, je l'ai appel on m'apprend alors qu'ils ont perdu un pneu et qu'ils ont déclaré un litige auprès du transporteur et que je dois donc attendre, litige qui ne me concerne en rien, je leur demande de trouver une solution, ils repondent que si je ne suis pas capable de comprendre que j'aille en gros me faire voir et qu'il annule ma commande que quand ils auront reçu l'accord de litige du transporteur donc autant dire que se site est minable, qu'il propose des offres qu'ils ne peuvent tenir, qu'ils sont impolis, et qu'ils ont surement oublié qu'ils étaient une société commerciale, c'est pitoyable
PAS SERIEUX
Commande de 2 pneus le 8 juillet.Le 20 toujours pas de livraison envoi d un émail.Réponse on contacte le service commercial.Le 23 toujours rien.Téléphone (15 mn d attente 3 appels )pneus pas dispo.Je demande pourquoi on ne m'a pas prévenu c etait a moi de le faire puisque sur le suivi commande apparait en attente de paiement.Mon compte a été débité le 9 juillet ?????Tres mauvais rapport avec le service commercial desormais je prendrai mes pneus ailleurs.
Pour moi: excellent experience avec Allopneus.com
J'ai commandé mes pneus sur internet, c'était le moins cher que j'ai trouvé (Michelin en 225x40/18Y). Livraison gratuite en 48h dans une station de montage Allopneus (Venissieux 69). Envoi d'un Sms le jour de la livraison pour prendre rdv. Le lendemain j'arrive à la station de montage, ça n'a rien a voir avec la photo du site web (c'est une photo générique), c'est donc une toute petite station de montage dans une ZI. Le monteur travail seul et n'a d'ailleur qu'un pont, mais il est franchement super sympas, il a du beau materiel et est très professionnel. Je me faisais du soucis pour mes jantes alu en 18' mais il a été très meticuleux avec. Bref excellente experience avec Allopneus pour ma part et belle économie. Je recommande cet enseigne et surtout la station de Venissieux
Allopneus
Le 30 mars je commane un pack jantes pneus pour 1000 eu sans l'assurançe à 2 euros.je les reçois le 11 avril dans un centre de montage,je les récupères avec un plomd décollé plein de graisse.je les montes sa vibre je retourne faire un équillibrage,vibre encore,je retourne au centre montage et là 2 pneus déformés contact allopneu aucune prise en charge parce que pas pris d'assurance.Il me propose de les changés à mes frais avec un geste commerciale à 80 eur par pneu,donc je perd 192eur de mon 1er achat et je dois rajouté 160eur pour les changés sans compté l'attente au téléphone le commerciale qui sans fou,ludovick service jante ma fait comprendre que je l'avait dans le baba l'offre est à prendre ou laissé;Je suis faché très fachè ils sont la pour vendre dès quil y a un pépin y a + personne pour vous aidez.Ce qui fait que roule mon touran de 2008 QUI VIBRE,ALLOPNEU C'EST FINI POUR MA PART.Un conseil prenez l'assurance dommage pneu mais je reste septique sur la qualité de se site.
Allopneus
produits systematiquement absents de leurs stoks il redirige sur les produit qu'ils veulent vendre .delai non respectes le commercial au telephonne se moque de vous et rigole quand on menace de plainte en disant "je le cite " nous .entretenont d'exelente relation avec les organismes de la repression des fraudes . et te raccroche au nez .cb encaissee de suite et remboursement alleatoire
incompétents !!!!!
Commande envoyée sur une autre adresse que celle indiquée. Je me suis ruiné en coup de téléphone à leur SAV (surtaxé, raccrochage automatique au bout de 3 min !!) Je me fais balader pendant plus d une semaine pour au final prendre contact directement avec la société de livraison et récupérer moi même mes pneus à la mauvaise adresse. Jamais de réponse au mail. Ils encaissent et font les morts quand surviennent des problèmes. A fuir, site géré par des INCOMPETENTS.
Si vous n'est pas préssé, c'est OK
Ne tenez pas compte des 48 à 72h mentionnés sur le site. Mon pneu de moto a été livré en 12 jours. Ce n'est pas bien grave mais il suffirait de prévenir.
Pour vous renseigner, un appel surtaxé vous fera tomber (quand ce sera possible) sur des "commerciaux" aimables comme des "portes de prison" qui renvoient la balle au transporteur et vous reprochent d'avoir commandé en même temps que beaucoup de gens !
Surprise supplémentaire : ce matin, le transporteur m'appelle pour me dire que le livreur ne trouve pas mon adresse (alors que mon pneu est déja monté sur sa jante depuis plusieurs jours)... Quel foutoir chez ce transporteur d'allopneus ! Par contre le pneu livré est 20% moins cher que chez le concessionnaire, ce qui fait accepter un peu mieux les désagréments...
Poisson d'Avril ? NON
Malgré les avis négatifs lus, le prix étant attractif et étant je pense de taille à me défendre (formation juridique), j'ai commandé 4 pneus Falken FK 452 205/50 R16, et là, grosse surprise :
- Commande passée le Lundi matin 30 Mars ;
- Envoi du chèque le Lundi après-midi 30 Mars ;
- Réception de confirmation de commande le 30 Mars par mail.
- Réception de facture par internet, le Mardi
31 Mars.
- Mercredi 1er Avril 10h15 : coup de fil d'une femme se présentant comme Sté XXYY (je n'ai pas retenu le nom) et me disant : "J'ai des pneus pour vous, j'arrive dans 10 minutes."
J'ai cru à une blague de 1er Avril, mais impossible,seule ma femme connaissait ma commande et ce n'était pas sa voix.
- Mercredi 1er Avril, vers 10h30, réception des pneus conformes à la commande.
Chapeau bas mesdames messieurs d'ALLOPNEUS, je suis très satisfait, ça méritait d'être dit.
ATTENTION ECOPNEU=ALLOPNEU
Quel n'est pas mon dépit de voir que maintenant, on s'ouvre un autre site et on fait bonne figure! j'ai eu - comme beaucoup trop d'internautes - une expérience malheureuse avec Allopneus, et tristement personne n'a jamais daigné répondre à mes emails! Je n'ai non plus jamais vu la couleur de mon remboursement!!!
Alors MISE EN GARDE aux lecteurs : Ecopneus est certainement la roue de secours d'Allopneu mais c'est le même catalogue, même prix, même siège social, mêmes pratiques commerciales et sûrement même équipe!
QUE DE PROBLEMES
HOULALA, gros problèmes de respect de livraison ( 3 semaines au lieu de 4 jours), les commerciaux sont insultants et se fichent pas mal de nos doléances, si vous ne voulez aucune mauvaise surprise, le mieux c 'est de NE PAS commander sur ce site.
en resumé : A EVITER
Mon expérience sur Allopneus.com / Ecopneu.fr
Bonjour à tous,
J'ai effectué une commande chez allopneus il ya de ca 1 an et j'ai été assez satisfait. Les points négatifs sont ceux cités ici, c'est à dire le S.A.V qui est completement surchargé d'appel et donc injoignable. Malgré tout j'ai bien reçu mon produit dans les délais.
Aussi j'ai acheté un nouveau véhicule d'occasion il y a de ça un mois et je suis tombé sur le site www.ecopneu.fr. J'ai donc tout de suite essayé de joindre leur S.A.V. et là un commercial m'a expliqué de A à Z le fonctionnement de leur boutique. Débit de CB à l'expédition de la commande et non pas au passage de cette dernière contrairement aux concurrents, mais aussi les stocks affichés sont les stocks effectifs dans leur dépot. Le commercial m'a même proposé de me rappeler pour que j'évite de payer leur 0800 !
J'ai donc passé commande chez eux de 4 pneus (plus un kit anticrevaison) et cette dernière a été livrée parfaitement dans les délais (même un peu avant).
Je vous conseille donc ce site !
Site web :
Verdict :
Niveau satisfaisant de performances