50 avis de consommateur(s) sur la boutique Allopneus :
tres positif
Je suis très satisfait des services d'allopneus:produits de qualité à des prix défiant toute concurrence,livraison rapide,facilité de commande,....Je recommande fortement ce site
Aucune considération pour le client
Le prix est intéressant mais les appels téléphoniques sont chers car le délai d'attente est souvent interminable lorsqu'on ne nous demande pas de rappeler ultérieurement. D'autre part, pour l'achat de jantes allu, il m'a été livré trois sortes de vis différentes dont certaines ne correspondaient même pas au véhicule. Les Emails au SAV restent sans réponse. C'est un manque de sérieux et de considération évident. Malgré le prix annoncé, je ne conseillerais pas ALLOPNEUS
cela arrive
Et oui cela arrive de se faire avoir....avec allopneus.com s'est si facile.....on choisit, on paye et on ne reçoit rien...Génial.
PRIX=SUPER POUR NOUS FAIRE ACHETER.
LIVRAISON=NON RESPECTEE LORSQUE CELA ARRIVE.
SAV=JE PENSE QU'ILS NE CONNAISSENT QUE LE 0,34 CENTIMES PAR MINUTE ET ON NE LEUR A PAS APPRIS A DECROCHER UN TELEPHONE ET NE SAVENT PAS REPONDRE A UN MAIL...
ALLOPNEUS.COM NON ---- AEVITER.COM OUI.
une stratégie commercial qui trompe le client.
J'ai commandé mes pneus sur Internet ALLOPNEUS, c'était le moins cher que j'ai trouvé (2 Hankook k715 175/65 R13 80T). Livraison gratuite en 48h.
Je suis très surpris de la manière qu’il traite les commandes.
Je me demande si ils n’utilisent pas une stratégie pour que les clients consomment du téléphone (0.34 €).
Voici mes observations suite à une commande, je me permettrai d’informer sur les forums votre stratégie commerciale :
1°)Impossible d’avoir ma facture après le paiement, il faut appelé.
2°)Pas de mail de réception des pneus au centre de montage il faut appelé.
3°)Attend de 5mn pour avoir un de vos services 0,34€ la mn.
4°)Nous arrivons à consommer entre 2€ à 10€ de téléphone en plus de la facture.
5°) envoie de mail sans réponse.
6°)les deux pneus comporte un rond au stabilo indélébile rouge pour signaler un défaut de fabrication. Suite à ces observations j’arrive au même prix d’achat que dans les centres autos
Mon centre de montage était parfait
Cordialement.
super concept mais ...
prix au top , livraison sur le centre de montage de mérignac (très compétent : ils règlent le parallèlisme sur les Porsche !!! ), delai ok
Un bémol : service commercial pas toujours à la hauteur
SUPER !
bonjour, très content comme toujours. J'avais déjà commandé l'année dernière et là je viens de passer une nouvelle commande. Il ont changé la présentation du site et je trouve que c'est mieux car là on sait si les pneus sont en stock j'ai donc commandé mes pneus le vendredi soir et je les ai reçu aujourd'hui. Donc c'est parfait
service impeccable
J'ai passé une commande de 4 pneus 1er prix sur ce site.3 jours après ma commande ,un sms et un mail m'ont confirmé la livraison au centre de lyon.Sur le mail un lien vous permet de prendre un rdv tout seul sur leur plannig .Arrive le jour du montage de mes pneus.Le responsable du site(il est tout seul) me confirme qu'il m'attendait et que les pneus sont biens là. 1 heure après je repartais avec des roues toutes neuves.Malgré mon hésitation au départ, je suis satisfait que tout se soit bien passé.En plus j'ai fais des economies importantes par rapport aux autres devis effectuées chez la concurrence .Je vous conseil ce site .
Efficace
Bonjour a tous.J ai commandé pour la première fois sur le site allo pneus 4 pneus pour ma voiture.48h après je reçois un sms et un mail sur lequel un lien m est proposé pour prendre rdv.Super pratique, je prend mon rdv.Le lendemain j arrive a mon rdv et mon véhicule est pris en charge aussitôt(Roue serrés a la clé dynamométrique) .45 min plus tard une simple signature me libère.Que dire a part Simplicité, rapidité et professionnel... Je conseil vivement, je ne connaissais pas et je suis content des services proposé et mon porte feuille aussi..
Allopneus.com et Allopneus.service: n'hésitez plus!
Bonjour à tous.
Je voudrais vous faire part de mon expérience chez Allo pneus: aussi bien pour la commande que pour l'installation dans un de leurs centres Allo pneus.service.
Lors de la commande: débit immédiat et livraison dans leurs centres(Clermont Fd): un peu hésitant je l'avoure.72 heures aprés je reçois un sms qui me dit que les pneus sont livrés et que je dois téléphoner pour prendre rdv.Je téléphone aussitôt et prend un rdv pour l'après-midi même.15H00 je suis au garage et le technicien m'accueille et s'occupe de la voiture 5 minutes après.
Conclusin pour moi:
SUPER / SYMPA / PRO / EFFICACE Je recommande à tous.
1ere est bonne experience dans l'ensemble
Bonne experience avec le site allopneus mise a part une livraison un peu tardive
La facturation c'est faite aussitot (expedition du colis 2 jours apres) alors qu'il est signalè sur le site que la facturation se fait des l'expedition du colis
Il y a un suivi de commande en ligne, mais aucun suivi de colis en ligne.
S.A.V: Le Service Client ne répond pas au mail mais répond par téléphone.
Quand je changerais les pneus de mon autre voiture j'irais faire un tour sur allopneus.com car les prix sont intéressant par rapport aux autres sites (a comparer)
EVITEZ ABSOLUMENT ALLOPNEUS.COM
BONJOUR A TOUS LES DECUS..
TOUS VOS SOUCIS SONT LES MIENS DES AUJOURD HUI DEPUIS LE 16/08/09 J AI COMMANDE 4 JANTES MERCEDES ELLES NE VONT PAS POUR MA VOITURE MALGRE LES REFERENCES CERTIFIEES DE LA PART D ALLOPNEUS.COM ET DEPUIS PAS DE REPONSE ? NI DE NOUVELLES, NI DE REMBOURSEMENTS DE LEUR PART. 7 SEMAINES SE SONT ECOULEES ET RIEN . QUE FAIRE ???.PAR AVANCE MERCI DE ME GUIDER....JE DESESPERE REGIS134
chapeau bas allo pneus!
Quand je vois les pleurnichements des derniers avis, j'ai envie de dire: "retournez vite gaspiller votre argent dans votre garage le plus proche, bande de nuls!!!". Allez trouver un autre site qui vous propose une telle gamme de pneus, jantes et tout le tralala à de tels prix, bon courage! J'ai commandé 4 pneus NEXEN 225x40x18(introuvables sur les autres sites), je les ai reçus 3 jours +tard chez moi en parfait état...Pareil pour mon voisin qui avait commandé 4 énormes pneus de tracteur, moitié prix par rapport à son concessionnaire. Va les chercher sur 123 pneus mon petit, va...
UN DESASTRE
Un conseil utile, éviter absolument ce site de commande. Préférer 123pneus avec lequel je n'ai jamais eu de soucis.
Neuf jours après la commande sur allopneus, mon pneu moto arrière n'est toujours pas arrivé alors que le suivi de commande indique qu'il est livré. Le service 0892460900 de allopneus est TRES difficilement joignable et quand on réussit à avoir un opérateur, on obtient une réponse évasive du style "on va vous rappeler"....mais l'appel n'arrive jamais.
Cela fait douze jours que j'ai commandé et je commence à croire que je me suis fait ESCROQUER 115 euros. Servez-vous de mon expérience et ne choisissez pas allopneus.
Service commercial catastrophique
J'ai commandé deux pneus pour un montant de plus de 400€.
Sur le site il était écrit que la livraison de ce produit devait se faire entre 48 et 72 Heures. Une semaine après j'appelle le service commercial de Allopneus et il me dise que le produit est en rupture et ne sera disponible qu'une semaine plus tard. Je n'ai à aucun moment été prévenu ni par mail ni par téléphone de l'indisponibilité du produit. La personne que j'ai donc eu au téléphone me dit que si je ne suis pas content il m'annule ma commande, je leur explique que mes pneus sont crever et que je suis donc dans l'urgence. Il me retorque que ce n'est pas leur problème et qu'ils n'ont pas de temps à perdre avec moi. Il me raccroche ensuite au nez et m'on annulé ma commande sans me demander mon avis.
Impolis, Menaçant, Imcompétent,
Pneus continentale commander sur le site environ 1100 euros les 4, je reçois un coup de tél le lendemain désolé il n'y en a plus qu'un comme par hasard, il me font donc achetez des brigestone avec 120 euros à remettre au bout soit une facture salée de 1220 euros il se passe 8 jours pas de nouvelles, je l'ai appel on m'apprend alors qu'ils ont perdu un pneu et qu'ils ont déclaré un litige auprès du transporteur et que je dois donc attendre, litige qui ne me concerne en rien, je leur demande de trouver une solution, ils repondent que si je ne suis pas capable de comprendre que j'aille en gros me faire voir et qu'il annule ma commande que quand ils auront reçu l'accord de litige du transporteur donc autant dire que se site est minable, qu'il propose des offres qu'ils ne peuvent tenir, qu'ils sont impolis, et qu'ils ont surement oublié qu'ils étaient une société commerciale, c'est pitoyable
PAS SERIEUX
Commande de 2 pneus le 8 juillet.Le 20 toujours pas de livraison envoi d un émail.Réponse on contacte le service commercial.Le 23 toujours rien.Téléphone (15 mn d attente 3 appels )pneus pas dispo.Je demande pourquoi on ne m'a pas prévenu c etait a moi de le faire puisque sur le suivi commande apparait en attente de paiement.Mon compte a été débité le 9 juillet ?????Tres mauvais rapport avec le service commercial desormais je prendrai mes pneus ailleurs.
Pour moi: excellent experience avec Allopneus.com
J'ai commandé mes pneus sur internet, c'était le moins cher que j'ai trouvé (Michelin en 225x40/18Y). Livraison gratuite en 48h dans une station de montage Allopneus (Venissieux 69). Envoi d'un Sms le jour de la livraison pour prendre rdv. Le lendemain j'arrive à la station de montage, ça n'a rien a voir avec la photo du site web (c'est une photo générique), c'est donc une toute petite station de montage dans une ZI. Le monteur travail seul et n'a d'ailleur qu'un pont, mais il est franchement super sympas, il a du beau materiel et est très professionnel. Je me faisais du soucis pour mes jantes alu en 18' mais il a été très meticuleux avec. Bref excellente experience avec Allopneus pour ma part et belle économie. Je recommande cet enseigne et surtout la station de Venissieux
Allopneus
Le 30 mars je commane un pack jantes pneus pour 1000 eu sans l'assurançe à 2 euros.je les reçois le 11 avril dans un centre de montage,je les récupères avec un plomd décollé plein de graisse.je les montes sa vibre je retourne faire un équillibrage,vibre encore,je retourne au centre montage et là 2 pneus déformés contact allopneu aucune prise en charge parce que pas pris d'assurance.Il me propose de les changés à mes frais avec un geste commerciale à 80 eur par pneu,donc je perd 192eur de mon 1er achat et je dois rajouté 160eur pour les changés sans compté l'attente au téléphone le commerciale qui sans fou,ludovick service jante ma fait comprendre que je l'avait dans le baba l'offre est à prendre ou laissé;Je suis faché très fachè ils sont la pour vendre dès quil y a un pépin y a + personne pour vous aidez.Ce qui fait que roule mon touran de 2008 QUI VIBRE,ALLOPNEU C'EST FINI POUR MA PART.Un conseil prenez l'assurance dommage pneu mais je reste septique sur la qualité de se site.
Allopneus
produits systematiquement absents de leurs stoks il redirige sur les produit qu'ils veulent vendre .delai non respectes le commercial au telephonne se moque de vous et rigole quand on menace de plainte en disant "je le cite " nous .entretenont d'exelente relation avec les organismes de la repression des fraudes . et te raccroche au nez .cb encaissee de suite et remboursement alleatoire
incompétents !!!!!
Commande envoyée sur une autre adresse que celle indiquée. Je me suis ruiné en coup de téléphone à leur SAV (surtaxé, raccrochage automatique au bout de 3 min !!) Je me fais balader pendant plus d une semaine pour au final prendre contact directement avec la société de livraison et récupérer moi même mes pneus à la mauvaise adresse. Jamais de réponse au mail. Ils encaissent et font les morts quand surviennent des problèmes. A fuir, site géré par des INCOMPETENTS.
Si vous n'est pas préssé, c'est OK
Ne tenez pas compte des 48 à 72h mentionnés sur le site. Mon pneu de moto a été livré en 12 jours. Ce n'est pas bien grave mais il suffirait de prévenir.
Pour vous renseigner, un appel surtaxé vous fera tomber (quand ce sera possible) sur des "commerciaux" aimables comme des "portes de prison" qui renvoient la balle au transporteur et vous reprochent d'avoir commandé en même temps que beaucoup de gens !
Surprise supplémentaire : ce matin, le transporteur m'appelle pour me dire que le livreur ne trouve pas mon adresse (alors que mon pneu est déja monté sur sa jante depuis plusieurs jours)... Quel foutoir chez ce transporteur d'allopneus ! Par contre le pneu livré est 20% moins cher que chez le concessionnaire, ce qui fait accepter un peu mieux les désagréments...
Poisson d'Avril ? NON
Malgré les avis négatifs lus, le prix étant attractif et étant je pense de taille à me défendre (formation juridique), j'ai commandé 4 pneus Falken FK 452 205/50 R16, et là, grosse surprise :
- Commande passée le Lundi matin 30 Mars ;
- Envoi du chèque le Lundi après-midi 30 Mars ;
- Réception de confirmation de commande le 30 Mars par mail.
- Réception de facture par internet, le Mardi
31 Mars.
- Mercredi 1er Avril 10h15 : coup de fil d'une femme se présentant comme Sté XXYY (je n'ai pas retenu le nom) et me disant : "J'ai des pneus pour vous, j'arrive dans 10 minutes."
J'ai cru à une blague de 1er Avril, mais impossible,seule ma femme connaissait ma commande et ce n'était pas sa voix.
- Mercredi 1er Avril, vers 10h30, réception des pneus conformes à la commande.
Chapeau bas mesdames messieurs d'ALLOPNEUS, je suis très satisfait, ça méritait d'être dit.
ATTENTION ECOPNEU=ALLOPNEU
Quel n'est pas mon dépit de voir que maintenant, on s'ouvre un autre site et on fait bonne figure! j'ai eu - comme beaucoup trop d'internautes - une expérience malheureuse avec Allopneus, et tristement personne n'a jamais daigné répondre à mes emails! Je n'ai non plus jamais vu la couleur de mon remboursement!!!
Alors MISE EN GARDE aux lecteurs : Ecopneus est certainement la roue de secours d'Allopneu mais c'est le même catalogue, même prix, même siège social, mêmes pratiques commerciales et sûrement même équipe!
QUE DE PROBLEMES
HOULALA, gros problèmes de respect de livraison ( 3 semaines au lieu de 4 jours), les commerciaux sont insultants et se fichent pas mal de nos doléances, si vous ne voulez aucune mauvaise surprise, le mieux c 'est de NE PAS commander sur ce site.
en resumé : A EVITER
Mon expérience sur Allopneus.com / Ecopneu.fr
Bonjour à tous,
J'ai effectué une commande chez allopneus il ya de ca 1 an et j'ai été assez satisfait. Les points négatifs sont ceux cités ici, c'est à dire le S.A.V qui est completement surchargé d'appel et donc injoignable. Malgré tout j'ai bien reçu mon produit dans les délais.
Aussi j'ai acheté un nouveau véhicule d'occasion il y a de ça un mois et je suis tombé sur le site www.ecopneu.fr. J'ai donc tout de suite essayé de joindre leur S.A.V. et là un commercial m'a expliqué de A à Z le fonctionnement de leur boutique. Débit de CB à l'expédition de la commande et non pas au passage de cette dernière contrairement aux concurrents, mais aussi les stocks affichés sont les stocks effectifs dans leur dépot. Le commercial m'a même proposé de me rappeler pour que j'évite de payer leur 0800 !
J'ai donc passé commande chez eux de 4 pneus (plus un kit anticrevaison) et cette dernière a été livrée parfaitement dans les délais (même un peu avant).
Je vous conseille donc ce site !
Parfaitement satisfait
J'ai passé commande il y a moins de 48h00 de 2 pneus Michelin E3A 195x15 65 H 91 et la lecture de ce post m'a inquiété. J'avais acheté, il y a 6 mois, 2 pneus Toyo 310 135x15, ils s'étaient avérés indisponibles dans le délai annoncé et on m'avait contacté pour me proposer une autre référence ; j'avais souhaité maintenir ma commande de Toyo, on m'avait alors indiqué un délai supplémentaire d'une semaine et j'avais été livré sous huit jours.
Cette fois-ci, commande passée le 2 mars 2009 à 9h00, contact téléphonique avec une commerciale que j'informe du prix pratiqué sur ce pneu par un site concurrent (Alibaba.com à 64,00€), Allopneus s'aligne sur le prix de son concurrent et accorde une remise complémentaire de 2% .... le Michelin E3A 195x15 65 H 91 à 62,72€ franco de port, qui dit mieux ? Aujourd'hui, le 4 mars 2009, ma commande a été livrée à 10h00 à mon garage partenaire et mes pneus seront montés cet après-midi.
Je suis personnellement très satisfait des services de ce fournisseur.
JE VAIS PROBABLEMENT AVOIR A PORTER PLAINTE
Commande du 19/2, pas de livraison, mutisme absolu devant mes e-mails ... situation courante d'après ce site vu trop tard ...
Très satisfaite
J'ai commandé mes pneus sous recommandation d'un proche qui lui même à plusieurs connaissances qui passent commande chez Allopneus.
J'ai eu un peu d'appréhension au vu de ce qui se disait sur les forums.
Après avoir commandé mes pneus le dimanche, ils ont bien été livrés le vendredi sans problème.
Donc je recommande ce site si vous n'êtes pas trop trop pressé mais le prix vaut le coup !
Allopneus
j'ai commandé 2 pneus fin janvier 2009, j'ai reçu un mail de demandant de contacter le service client (payant bien sûr) car mes pneus n'étaient pas dispo. Comme proposé dans les options possibles, j'ai demandé l'annulation de ma commande et mon remboursement. A ce jour(18 Février)aucune nouvelle, ils ne répondent pas aux mails et il est impossible de les contacter (toujours le même message: "Tous nos commerciaux sont occupés, veuillez rappeler ultérieurement")
A EVITER ABSOLUMENT
escrocs?
J'ai commander 4 pneus, 274€ (195/55/15 en h, rien recu apres 8 jours, pas de reponse internet (meme si vous les traiter de voleur et escrocs ça les reveilles meme pas)
11 mails envoyer a tous les service possible, compta, logistique, commerciaux..., pas de reponse aux appel a 0.34 cts (kan meme) et la je vien d'envoyer un courrier, si pas de reponse fin de semaine je depose plainte, je vous donnerai + de tuyau au fure et a mesure de la progression de l'histoire
A EVITER, LIMITE ESCROQUERIE
Leur technique : proposer des réf de pneus à des prix super bas (-20€/pneu que chez 123pneus)pour attirer le chaland, et une fois le pognon encaissé ils vous annoncent que le produit est indisponible. Résultats : les dizaines d'appels pour les joindre, à 0.34cts/mn ils s'en mettent plein les poches sur le dos de clients mécontents. Le pire : l'agent commercial traite les clients comme de la merde, arrogant, menteur et limite vulgaire. Il se permet de remettre en cause les dimensions des pneus commander (indice de vitesse) en prétextant ma responsabilité en cas d'accident, tout ça pour vendre d'autres pneus que ceux commandés. je précise que ceux commandés étaient exactement ceux d'origine du véhicule : Peugeot fait donc n'importe quoi selon ses dires !! Ils prétendent que seuls 1% des produits commandés sont indisponibles, c'est son chiffre. Il est vraiment surprenant que ce site ne puisse pas fournir l'information sur le stock avant validation. Point + : commande remboursée en 2 jours
PAS TRES SERIEUX LIMITE FOUTAGE DE GEULLE
UNE PREMIERE COMMANDE NON DISPONIBLE MAIS ENCAISSEE DE SUITE ???? REMPLACEE APRES TROIS JOUR DE GALERE :SUR UN 0892 (COMMERCIAUX TOUS OCCUPES) PAR UNE DEUXIEME CONFIRMEE DISPO MAIS PLUS CHERE : QUI S'AVERE NON DISPO AUJOURD'HUI .DE QUI SE MOQUE TON ????
Allopneu.com Decredibilisent les sites d'achat par internet
J'ai passé commande à allopneus.com de 4 jantes et de pneus le 12/12/08 il m'a ete accusé reception en automatique sans date d'envoi.
Avec mon numero de commande j'ai pu voir sur le site la date eventuelle de livraison et constaté que figurait,durant plusieurs jours la seule mention "en attente d'approvisionnement"
J'ai envoyé un fax et des messages sur le site car il etait impossible de les joindre par telephone.
Le 17/12 alors que j'avais par lettre recommandé annulé ma commande j'ai ete contacté telephoniquement par une personne qui m'a bien dit qu'elle annulait la commande dont elle prenait connaissance le même jour.
Je n'ai pas été remboursé de mon debit de carte bleue au 29 decembre. Il semble que ces gens là sont coutumier du fait ils encaissent des commandes pour de la marchandise qu'ils ne fournissent pas et jouent avec l'argent avant de tarder à rembourser (voir rentabilité financiere de la société)
C'est ce genre de sites qui nuisent à la vente internet
N'achetez pas chez ALLOPNEUS pas de livraison pas de pembour
1.Commande 5/11 4 pneus montés sur 4 jantes alu délai de 4 à 5 jours
2.13/11 n'ayant toujours rien reçu et ne pouvant les joindre par téléphone j'envoie un Email de relance auquel on me répond « livraison début de semaine prochaine »
3.23/11 toujours rien, j'envoie une lettre recommandée avec AR pour annuler ma commande et demander le remboursement
4.Allopneus répond par Email indiquant que la commande est partie
5.Les pneus montés sont livrés le 28/11 mais ne correspondent pas à ma commande, je refuse la livraison, Le transporteur repart avec son colis. Allopneus se permet de monter des pneus non conformes à la demande du client et de mettre en danger la vie des occupants du véhicule.
6.J'envoie un Email à Allopneus pour leur indiquer que je refusais la livraison et demandais à être remboursé
7.Allopneus rappelle et accepte de me rembourser
8.15/12 relances Email sans résultat, téléphone impossible à joindre, envoie lettre à DDCCRF copie Allopneus
9.22/12 rien, nv. lettre RAR
A EVITER !!!
Commande de 2 pneus Bridgestone et 2 pneus Dunlop. Bonne réception des Bridgestone mais aucune nouvelle ni aucune information des 2 pneus manquants , alors qu’ils" possèdent mon numéro de téléphone et mon adresse mail !!! Les réponses aux mails sont des "réponses automatiques". Ces soi-disant « commerciaux » semblent avoir d'autres préoccupations que la satisfaction de leur client !!! Il faut aller sur le site et découvrir "pourquoi" la livraison n'a pas été effectuée. Ces « prétendus vendeurs" attendent tranquillement que les clients n'ayant pas reçus leur commande se manifestent par le biais d'un téléphone surtaxé (0,34€ ct/mn). Ceci dit le numéro de téléphone sans surtaxe est ’indiqué par un internaute un peu plus haut.
Le « commercial » que j’ai eu au téléphone , manquant totalement de respect , m’a expliqué que les pneus non livrés n’étaient pas disponibles et que la faute incombait …au fabricant , alors que c’est bel et bien Allopneus qui vend des pneus qu’il n’a pas en stock !!! 3 jours après ma mésaventure , les Dunlop étaient toujours disponibles à la vente sur ce site !!! De plus , ce « commercial » voulait que je le remercie pour la livraison des premiers pneus qui s’était déroulée sans problème !!!???
Mon erreur a été de ne pas consulter les avis d’internautes auparavant., Sur FIANET allopneus n’y figure pas , ce qui est déjà un signe !
P.A.R.F.A.I.T
QUAND J'AI LU TOUS LES AVIS NEGATIFS SUR ALLOPNEU (une fois la commande effectuée... j'ai eu très peur) j'appréhendais un peu.
J'ai donc passé commande le Jeudi 11 Décembre de 2 pneus michelin (en stock)reglé dans la foulée de la commande avec CB.
Débit CB le lundi 15 Décembre puis reception des pneus le lendemain mardi 16 Décembre soit 72 heures jours ouvrés après la commande.
Pneus montés hier mercredi 17 Décembre tous est OK.
Si je dois racheté des pneus cela sera sur ALLOPNEU.FR sans aucune HESITATION.
JE RECOMMANDE CE SITE SANS PROBLEME
SERVICE APRES VENTE NUL
Je suis client chez allo pneus depuis le 31/07/2007 , j'ai commandé un premier train de pneus en good year exellence , livraison impéccable chez le partenaire monteur , 2eme trains Avril 2008 meme pneus ,meme partenaire peux de temps apres des vibrations dans le volant a 120km/h retouner voir le partenaire reéquilibré meme probleme, il commence a cracher dans la soupe en disant que les pneus ont un défaut, je décide de faire rééquilibré chez relais pneus qui lui me dis qu'une jante alu s'equilibre a 2 endroits , a 120km/h plus de probleme ' le partenaire un charlot' aujourd hui mon vehicule revisé par mon garagiste , me plaingant d'un bruit de roulement arriere constater les pneus arrieres déformés usures a 40% , j'appelle le service réclamation d'allo pneus ( numéro surtaxé) la personne s'est moquée de moi suite a mon probleme du coup je l'ai pourri au téléphone???donc allopneus c'est bien mais il ne faut pas avoir de problème il ne se sont pas concillants.
Trop long et pas les produits en stock
Un exemple de cde 4 pneus dans 2 dimensions différentes.
Commande passée le 22/11 2008, une réference en rupture de stock , alors changement de marque et commande reçut le 2 décembre 2008 ,normalement produit disponible en 48h/72h.Mal chance le produit reçut n'est pas des pneus neige mais des pneus été ,frais de retour à la charge du client,conclusion j'ai gardé les pneus et commandé d'autres chez un autre revendeur internet le 2 décembre 2008 et réception de la marchandise le 4 décembre2008 BRAVO pout la rapidité.
En ce qui conçerne mon autre réference de pneu l'expedition est faite depuis 48 h et toujours rien,cette commande du 22 novembre qui a apparut en préparation pendant 10 jours.
EN CONCLUSION ALLOPNEUS NE RESPECT PAS LES DELAIS DE LIVRAISON ET N'A PAS LES PNEUS EN STOCK .
manque de serieux
j'ai commande des pneus le 27/11/08 et je viens de recevoir un coup de telephone aujourd'hui comme quoi ils n'y en a plus
comment peut on vendre des pneus que l'on ne possede pas !!!
ne pas acheter, a éviter!!
lorsque que j'ai recu la facture de allopneu par mail je me suis apercu que ce n'était pas la marque commandé. j'ai contacté le sav par le numéros surtaxé, et la le vendeur ma garanti que je recevrais bien la marque de pneu commandé et me lisant mon bon de commande. a la reception les pneus son non conforme a ma commande et on une différence de prix de 80€ a 120€ inférieur suivant les sites, par pneu, (j'avais commandé 2 pneu de camion pour une valeur de plus de 900€). j'appel le sav. cette fois c'est un autre discourt!le vendeur me dit que un pneu et un pneu et me demande le bon de commande... je ne l'avais pas imprimé...
je lui ai dit la différence de prix, que la moindre des choses était de prevenir en cas de changement, rien a faire, ce site a des comportements de bandit! et aucun acte commerciale ne m'a été fait malgré la preuve apporté de la perte de 240€ ht.
quel est le respet de allopneu envers les particuliers, vu qu'ils ne respectent meme pas les professionels??
A fuir!
J'ai commandé deux pneus supposé en stock sur ce site. Après avoir payé; un mail m'annonce que ces produits sont indisponibles! (cela ne figurait pas sur le site)et de contacter le service client sur un n° surtaxé(08)où il est impossible de contacter qui que ce soit (10 appels!). Ils ne répondent pas aux mails malgré la possibilité donnée par leur site. Bref que faire? Cette façon de faire est inqualifiable! J'envoie aujourd'hui un recommandé avec AR pour me faire rembourser. Fuyez ce site qui attire le client avec des tarifs avantageux avant de faire leur marge sur les appels surtaxés. Honteux!
Satisfaisant
J'ai commandé et seulement après j'ai vu les avis négatifs ce qui m'a un peu inquiété . Néanmoins pour ma première commande pas de problème . Commande jeudi livraison lundi .
Jamais eu aucun problème sur Allopneus
Voilà au moins une dixaine de commande que j'ai passé sur allopneus et je n'ai JAMAIS eu un simple retard / problème.. comme c'est dit plus haut, quand c'est pas dispo nous sommes averti et ils proposent la gamme de pneumatique au dessus AU MEME PRIX. Personne ne fait ça aujourd'hui.
Il ne faut plus acheter chez eux...
J'ai pour habitude d'acheter énormément sur internet. Et en particulier mes pneus. Cela fait la deuxième fois que je commande sur ce site et toujours avec le même fiasco. Livraison jamais dans les délais deux à trois jours de retard. La première fois, c'était le transporteur. Ok, passe pour cette fois.
Deuxième commande 1 an plus tard, et hop même scénario. J'appel le SAV, et je leur explique que gentillement et de façon très factuelle qui serait bien qu'ils me tiennent au courant de la date de livraison. Sachant qu'ils m'avait promis une livraison pour mardi après une commande passée le vendredi matin. "Je vous assure que nous avons les pneus en stock et seront chez vous le mardi matin. On est le jeudi, rien, pas de signe de vie. Excuse ? je vous le donne en mille...le transporteur :-((
Je vous passe l'insolence et non respect commercial de l'interlocuteur que j'ai eu au téléphone, qui m'a raccroché au nez!
C'est fini, plus jamais. Je retourne chez AZ-pneus...
çà sent l'embrouille ...
Ce matin, j'ouvre un compte chez Allopneus, choisi ma référence
de pneus , effectue le paiement "sécurisé" en optant pour une
livraison payante par chronopost, pour plus de sécurité,
SURPRISE : 4 mn après validation du paiement et de la cde je
suis averti par mail que la référence n'est pas disponible et
invité à contacter un ccial par numéro surtaxé ...
Ce que j'ai fait : on m'a proposé de changer de modèle de pneu :
j'ai demandé à annuler la cde ... Quand je consulte mon cpte sur
internet, celle-ci est toujours visible et je n'ai pas reçu de mail
de confirmation d'annulation
Je pense que le montant va être encaissé ... et ne sera remboursé
que dans le délai contractuel de 30 jours ...
Donc, outre un appel surtaxé je pense que j'ai fourni à cette
société une avance de trésorerie qui sera éventuellement placée
avant de m'être remboursée ... sympa non ?
Il n'est pas normal que l"état du stock ne soit pas vérifié avant le
paiement et le téléphone surtaxé est vraiment la cerise ...
ALLOPNEUS
Commande N°440242 passée chez ALLOPNEUS le 14/07/08 pour un montant de 229,80E
Le 09/08/08 toujours aucune nouvelle malgré une première relance. Il semble que ce commerçant soit plus rapide à encaisser qu'à livrer.
La moindre des choses est de tenir informé le client si le matériel commandé n'est pas disponible.
Chez ALLOPNEUS on se fout manifestement de la gueulle du client.
En parcourant les forums je me suis rendu compte que je ne suis pas le seul à avoir subi la même mésaventure.....
Ca sent l'arnaque : Sans nouvelle de la part de ce commerçant, je vais demander la répudiation du paiement.
Je vous déconseille vivement ce site, comme beaucoup d'autres Internautes.
A fuir!
J'ai commandé 2 Goodyear Wrangler avec livraison payant Chrono 13 (garantie de livraison lendemain avant 13H). Pas de livraison, pas d'appel. 2 jours après il n'y avait toujours rien, mais sur le suivi en ligne c'était marqué: " Produit indisponible, contactez le service commercial"
J'ai envoyé des emails et reçu un appel ce matin. Le commercial a laissé une message avec numéro directe - 04 42 99 24 93. C'est déjà ça, de ne pas devoir appeler à 0.34 euros par minute. 20 mins d'attente avant la réponse, pour me dire que les pneus n'était plus disponible nulle part et que je mentais en disant que c'était clairement marqué sur le site "chez vous en 48/72h ou demain en Chrono 13" La problème n'est pas seulement que la promesse de disponibilité et de livraison était nfondée, mais que ils n'ont même pas fait l'effort de me contacter pour me prévenir. Ils avaient mes deux numéros de téléphone t mon adresse mail! J'ai perdu deux jours de travail en l'attendant. A fuir!
Allopneus: les meilleurs
Bonjour,
Quatrième commande passée sur ce site et toujours entièrement satisfait de leurs services et de leurs prix qui défient toutes concurrences.
A chaque fois livré dans les délais. Quand pneus pas dispo, ils vous proposent la gamme supérieure au même prix. Ils sont très commerçants.
Site que je recommande vivement.
Marcel
service clientele
un conseil,passez votre chemin et allez directement chez 123 pneus qui a un service clientèle digne de ce nom.chez allo pneus il est inexistant.ils ne répondent pas aux mails,service par téléphone surtaxe et sature,en bref on a jamais personne.ma commande a été passée le 24 avril et le 8 mai toujours pas de pneus!et aucune nouvelle,tout va bien,surtout pour eux.pour finir ce coup de gueule,allez chez les autres mais pas chez eux.
A EVITER ABSOLUMENT
Comme moi, vous vous dites : c'est bien moins cher sur le net 94€ le pneu au lieu de 120! Livraison gratuite ! Vous sortez la carte bleu et cliquez, jusque là tout va bien. Ensuite c'est une série d'emmerdes que vous devez régler à coup de téléphone surtaxé ( 1,34€'appel +0.34€/min) ceci sans compter le standard complétement saturé ( prévoyez dix coup de fils minimum avant d'avoir quelqu'un ). Pour finir je dois aller chercher moi même les pneus (70 km aller retour ) dans une agence du transporteur. Commandés le 30 janvier je les aurais le 14 février. Faites le calcul, téléphone + déplacement + surcout du montage+ emmerdement+ journée à rester chez vous à attendre le chauffeur+ temps pour écrire ce texte (ça défoulle) et vous comprennez que je me suis fait avoir. Alors comprennez ceci: ALLOPNEUS = beaucoup de coups de fils surtaxés ( c'est pour le préfixe ALLO) puis des pneus avec de la chance. Un bon conseil, passes ton cheminle SAV est minable. Attention au N° surtaxés.
Site web :
Verdict :
Niveau satisfaisant de performances