2 avis de consommateur(s) sur la boutique Carrefour Mobile :
enfin remboursé par Carrefour Mobile
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mon avis ne porte pas vraiment sur les qualités techniques de Carrefour Mobile car c'est en fait le réseau Orange mais sur leur service clients
Suite de mon message antérieur:
Le 17 décembre:Après bien des échanges téléphoniques et par email avec Carrefour pour obtenir un remboursement d'un prélèvement indû ( voir mon autre message ) j'ai porté l'affaire devant le tribunal d'instance et O miracle tout s'est débloqué très vite:
Non seulement il y avait des interlocuteurs avec qui parler mais en plus ceux-ci ont accédé à ma requête:
J'ai obtenu le remboursement des sommes dues ( 32 eurso plus les appels surtaxés ) mais aussi les dédommagements soit au total 250 euros en bon d'achat..Ce qui évite à la grande surface de passer devant tribunal d'instance et de payer des frais d'avocat. Je vais donc annuler ma demande au tribunal.
Un conseil donc à ceux qui en ont marre de se faire rouler dans la farine, saisissez le tribunal d'instance..même et surtout pour une petite somme en demandant des indemnités.
Il faut utiliser la justice de proximité tant qu'elle existe
Bonnes fêtes
A la limite de l'arnaque
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Leur site de rechargement peut bugger, ça m'est arrivé, j'ai dû renouveler le chargement 2 fois de suite pour 32 puis 35 euros, les deux sommes m'ont été débitées de mon compte bancaire et seuls les 35 euros ont été crédités sur mon crédit de consommation
J'ai envoyé mail sur mail , téléphoné à leur n° surtaxé, fait courrier papier sans résultat
Merci Carrefour!
Site web :
Verdict :
Niveau de performances faible. Prudence