179 avis de consommateur(s) sur la boutique Cdiscount :
SAV DEPLORABLE
J'ai acheté le 2/10/09 un meuble porte TV home cinéma Lenco TBS5001.Celui ci est tombé en panne début avril et depuis c'est un véritable chemin de croix avec Cdiscount.Après plusieurs appels largement surtaxés,je me suis adressé à l'importateur qui m'a donné un accord de retour avec un numéro ainsi qu'a Cdiscount pour qu'un transporteur vienne chercher l'appareil qui pèse plus de 30 kg. et depuis plus rien,silence total.Les vacances arrivent et je ne sais plus quoi faire.Je vais être obliger de m'adresser à un service de consommateurs en espérant une solution
CDISCOUNT C PAS SUPER
BONJOUR
J'AI PASSE COMMANDE LE 20/02/2010 3 SEMAINES APRES J APPREND QU UN PRODUIT EST MANQUANT 15 JOURS APRES QUE LA COMMANDE RESTANTE EST PARTIE 15 JOURS APRES QUE LE POINT DE LIVRAISON NE RECOIT PLUS DE COLIS ET QUE LE COLIS EST RETOURNE AU DEPOT ET QU IL SERA REEXPEDIE PAR LA SUITE. ENTRE TEMPS LE PREMIER ARTICLE MANQUANT ETAIT REMIS A LA VENTE ENCORE MOINS CHER? MAIS SI JE VOULAIS LE RECOMMANDER JE DEVAIS REPAYER LA LIVRAISON ( A CHAQUE FOIS 10 MN AU TELEPHONE AVEC UNE PERSONNE PARLANT A PEINE FRANCAIS!!!!!!!)DEPUIS J AI APPRIS QUE LES DVD COMMANDES N'ETAIENT PLUS DISPONIBLE!!!!!!! CELA FAIT 15 JOURS QUE JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT TOTAL C TOUJOURS OUI AU TELEPHONE MAIS RIEN NE SE PASSE LAMENTABLE!!!!!
mauvais site
je signale a tous les internautes que cdiscount ne tient pas ces engagements pour le service apres vente il faut absolument rayer ce site de vos achats, me cocernant il ont d'abord refuser de reconnaitre la panne de mon televiseur et au 2e renvoie il me le retoune casser soit disant q'uil est arriver chez eux casser alors qu'il ne l'etait en partant de chez moi
1ere commande, ...
Bonjour a tous (toutes) ,
Voila je viens de realiser ma première commande chez cdiscount , un simple boitier de disque dur externe
==> http://www.cdiscount.com/informatique/boitiers-pc-alimentations/elypse-air-
flux-rose/f-107660603-633121ap.html
Première surprise il est arrivé (il y a 5 min , au moins il est arrivé )avant que le message de remise au transpoteur me soit envoyé par mail .( qui n etait pas le postier comme ca aurait du l'être mais un etranger parlant tout juste francais sortant d une voiture d'une autre société , mwouai...)
Enveloppe a bulles (ils sont serieux ?!) et ah tiens donc il ne s agit pas de la boite d origine du boîter (je commance a avoir peur T_T) .
Je ne sais pas si il fonctionne , je ne le saurait que se soir apres y avoir integrer un disque dur . Je vous tiendrais au courent , j'ai eu un doute en passant commande je verifie toujours les avis consommateurs , je ne l ai pas fait cette fois , mon petit doigts me dit que j aurais du.
SAV inefficace
J'ai demandé l'annulation de ma commande 10033013356I9WE le 31/03 alors que je l'avais passé le 30/03.
le 1/04 Cdiscount m'annoncez que le colis est déjà parti et qu'il va falloir procéder à un retour.
Bien sûr le règlement est débité de ma carte de crédit.
Aujourd'hui Cdiscount m'annonce que le colis vient de partir sic!
Non mais de qui se moque t on?
Il est clair qu'ils ne sont pas prêts de me voir à nouveau commander sur Cdiscount.
J'irai plutôt chez Lepape. com ou bien Rueducommerce.com
A bon entendeur
Satisfait
Très satisfait de ce site, colis bien emballé, livraison dans les temps, des amis et moi nous avons commandé à plusieur reprise sur ce site sa c'est toujours bien passé.
Ce site ne m'a jamais deçu
Moi et des amis nous avons l'habitude de commende chez Cdiscount et nous n'avons jamais eu aucun souci avec ce site, produit trés bien emballé, livraison dans les temps, j'espère que sa continuera.
Toujours bien servie
Je peux dire que j'hallucine en lisant tous ces avis négatifs, je dois être très chanceuse !
Je commande depuis plusieurs années chez Cdiscount et je n'ai eu qu'un seul souci avec eux (reçu la commande de quelqu'un d'autre à la place de la mienne, mais le site a fait son boulot et m'a vite renvoyé ma commande).
Mis à part ça, j'ai commandé du simple dvd à un grand canapé, et je n'ai jamais eu aucun problème !!
Il est vrai que les délais de livraison sont un peu lents, mais ne dépassent jamais plus d'une semaine, je trouve ça quand même assez raisonnable.
Je continue donc à commander chez eux en toute confiance !
satisfaisant en définitive - mea culpa
mon appareil photo est tombé en panne il y a 2 mois environ, pendant la période de garantie. Je l'ai donc retourné accompagné de tous ses accessoires, comme demandé. L'appareil m'a été renvoyé, en principe réparé, il y a 3 semaines environ, mais sans sa batterie ( valeur en magasin environ 90 €) ... Evidemment j'ai réclamé, puis tempêté ! Eh bien, un peu tardivement peut être, je viens de recevoir une batterie neuve de CDiscount. Donc, la négligence ou l'oubli a été réparé, et il me paraît normal d'en témoigner, après avoir critiqué ce service sur votre site.
SITE A EVITER
bonjour,
j'ai commandé un article qui devait etre livré en 48h et qui est arrivé en 2 semaines!!!quand j'ai appelé le SAV il m'a été répondu que je serais livré le lendemain.et j'attends encore.......!
J'ai effectué un achat en téléphonie avec une assurance casse et vol de 2 ans et au en une semaine l appareil ne fonctionnait plus;donc appel au sav pour savoir ou envoyer le telephone;je le retourne au fournisseur qui me le renvoie avec un courrier expliquant qu 'il ne peut le reparer sans facture ni code IME qui se situe au niveau de la batterie.donc appel a c discount pour qui m envoie la facture chose qui m a ete refusé.a ce jour, je continue a payer pour un appareil defectueux et les 2 organismes se renvoient la ballle.
a bon entendeur...........!!
A EVITER ABSOLUMENT
Première commande (une saison des simpson), je ne reçois pas le bon article et qui plus est sans bon de livraison...j'appelle immédiatement le service client (plateforme je ne sais où...) comme par hasard ils sont en maintenance informatique.
Je vais sur le site pour voir les modalités d'échange...la on me demande la référence de l'article que j'ai reçu, que bien sur je n'ai pas et que je ne trouve pas en tapant le nom de l'article sur le site....donc envoi d'un recommandé le jour même. Pas de réponse à ce jour (ça fait une semaine il semblerait qu'ils mettent environ 15jours à répondre j'aimerai bien voir ça...)
je m'inscris sur leur forum, avant d'y accéder il faut répondre à 4 affirmations par ex."je suis en colère contre cdiscount je viens pour me défouler"hallucinant!il ya aussi le coin!si un mess. ne plait pas vs etes au coin ou tout simplement supprimé. J'avais conseillé a qqun de s'inscrire sur fia.net ils aident a résoudre les litiges...et bien message supprimé!
Fuyez Cdiscount !!
Bonjour,
Après avoir lu de nombreux forum sur lequel des clients se plaignent des services de Cdiscount je décide aujourd'hui de poster mes déboires avec ce vendeur en ligne. Je ne manquerai pas de mettre mon post à jour au cas où mes soucis rencontrés avec eux s'arrangent et que mes nombreuses démarches puissent aider d'autres personnes dans le même cas.
Donc voir mes déboires:
En décembre je fait l'acquisition d'un salon simili cuir Tango composé d'un canapé 3 places et canapé 2 places d'un montant de 729.90€ frais de port inclus.
En septembre je constate que toutes les coutures cédent.
Immédiatement je prend contact avec la hotline.Après 4 appelles infructueux je décide en octobre de leur faire parvenir en octobre un courrier recommandé avec AR les mettant en demeurent d'intervenir sous 15 jours sur le salon. 2 jours après avoir réceptionné le courrier une conseillère de transportCdiscount me contacte pour m'avertir qu'un transporteur me contactera prochainement pour effectuer l'enlève des canapés. Et ce jour, SURPRISE, je reçois un mail de la personne chargée de mon dossier m'annoncant que le fabriquant du salon est en liquidation judiciaire et de ce fait l'échange de mon canapé ne sera pas possible et me propose un bon d'achat d'un montant de 50€ en guise de dédommagement.
Aussitot je contacte la hotline qui me dit qu'ils n'échangerons le salon et qu'un remboursement reste impossible du fait que le salon complet n'ai pas recommercialisable.(HALLUCINANT)
Ce jou,je reprends donc mon crayon et refais un courrier en AR leur rappelant les articles de loi du code de la consommation et je les somme de me rembourser mon achat sous 8 jours en insistant également sur le fait que je ne veux pas d'avoir sous forme de bon d'achat. En parralèle j'envoie la copie de mon dossier à UFC que choisir en espèrant qu'ils puissent intervenir sur mon affaire.La cotisation annuelle à cette association est seulement de 28€.
Affaire à suivre.....
Cdiscount
Bonjour,
J'ai passé une commande pour des cartouches d'imprimante il y a un mois, réglée par carte bancaire donc débitée immédiatement et depuis impossible d'obtenir la marchandise. Service clients incompétant, on ne nous écoute pas, ils savent juste ouvrir un dossier qui reste sans réponse. Un conseil ne passez pas de commende sur ce site
CDISCOUNT
Bonsoir,
J'ai commandé un téléphone sur Cdiscount le 19/10/2009 qui m'a été débité le 20/10/2009. j'ai reçu le même jour des mail me certifiant que ma commande avait été validé et que je recevrais le téléphone le 22 ou 23/10/2009 biensur sans numéro de colissimo. Le 24/10/2009 je décide de téléphoné au SAV, un SAV qui ne parle pas français ou qui le baraguine plutot.. Celui ci me répond qu'il y a un probleme de logistique et qu'il fait le nécéssaire j'aurai une réponse d'ici 72h. 72h plus tard surprise rien je rapel et là la nana me dit exactement la meme chose.. J'en ai profité pour envoyé un courrier au service réclamation mais vu les posts je pense que je n'aurai rien...
je pense qu'il font expres d'avoir des problemes de livraison ou des problèmes de marchandise pour que l'on appel leur service payant 1.35€/appel et 0.34€/minutes ce qui réprésente largement les économie faite sur les autres sites.. pour moi c'est comme ca qu'il justifie des prix aussi bas.
TRES DECUS DU SAV
Réception d'une plaque de cuisson brisée fin juillet 2009: à ce jour je n'ai toujours pas été remboursé de l'intégralité des frais de retour du colis ainsi que des frais de préparation facturés une 2 ème fois lors de la réexpédition d'un nouvel article. J'ai téléphoné plusieurs fois avec des mises en attente fréquentes (service surtaxé) , contacté le service par mail à diverses reprises(avec les moyens du bord plutot limités sur ce site), adressé 4 lettres dont une en recommandé avec AR!!! en vain, bientôt tous les frais engagés dépasseront la somme non remboursée. En faisant la sourde oreille, ils espèrent décourager le client. Résultat pour ma part, CDISCOUNT A PERDU MA CONFIANCE ET DE FUTURES COMMANDES.
à FUIR !!!
J'ai acheté chez Cdiscount une imprimante wi-fi défectueuse. Le renvoi du produit par colis s'est fait à mes frais (après longue consultation du service téléphonique SAV - payant) et l'imprimante m'est revenue avec le même problème ! Le SAV me demande de renvoyer à nouveau le produit à mes frais pour "deuxième réparation" (rires) ou remboursement ! Je compte intenter une action en justice.
Passons sur les "techniciens" qui parlent à peine français et sur les délais d'attente. Le ton mièvre et faussement joyeux qui règne sur le site de "la fourmilière" (voir les "4 questions" grotesques qu'on vous pose au moment de l'inscription) ainsi que l'absence de réponses aux questions qui dérangent achèvent de m'ulcérer. Bon courage à tous les (nombreux) naufragés de cette société mafieuse !
vraiment trop fort
J'ai commande une tour pc le 18/09/2009 annoncé disponible!
je la reçois le 28/10/2009 pas mal le temps d'envoi ça ne s'arrête pas la,je la déballe monte la carte mère et tout les composants j'appuie sur le gros bouton rien ne se passe j'essaie avec une autre alim et la impec!J'appel de suite le sav il me donne un numéro de retour en me disant qu'il faut super bien emballé blabla .je la renvoie super bien emballé le carton de vente dans un autre carton + grand et des mousses autour le 28/09/2009 a me frais qu'ils me rembourse après leur avoir fait un courrier postal au svc .je me dit que vu cette panne sur du neuf ça va pas trainer et bien je viens aujourd'hui 22/10/2009 de recevoir la tour bien mal emballe puisque elle est uniquement dans son carton de vente et la tour est cabossé!LE SAV ne vaut strictement rien imaginé un objet de grosse valeur!
je ne suis pas prêt de recommander sur cdiscount
PLUS JAMAIS
commenter un détecteur navirad livrer en France au lieu de la Belgique le 7/10/09 ,impossible de les contacté au téléphone de la Belgique,rien sur leur site ,aucun contact possible merci Cdiscout quel service après vendre?????
cdiscount c fini!!
deja eu une mauvaise experience ::!! rebelote!!! commande du 31 aout 2009 , toujours rien recu, today, je recois un mail comme quoi g un bon d achat car ma commande a disparu, et bien sur le bon d achat ne correspond pas au montant de ma commande, frais de port deduis!!! bientot un mois!! aucun geste commercial de propose!!!! cette entreprise c est une honte!!! le service client une calamite!!! service client au maroc ou je ne sait ou!!! cdiscount nul!!!!
VRAIMENT DE MAUVAISE FOIS
le délais de rétractation de 7 jours est bidon, j'ai passé une commande d'un netbook, je l'ai retourné pour manque de capacité de disque dur. le retour est impossible sous prétexte qu'il a été décellé....
Le SAV campe sur ces positions résultat on des des personnes en ligne des personnes qui n'y connaissent rien et qui prennent un air désolé...
C'est ma première et dernière commande avec eux.
De plus mon colis a été déposé devant ma porte dehors... Je m'interroge sur le serieux du service.
LCD Samsung - Panne au déballage : remboursé en 2 mois
Bonjour à tous, je tiens à vous faire partager mon expérience cdiscount.com ("Créateur de pouvoir d'achat").
Bien sûr, si après avoir tout lu, vous voulez toujours commander sur ce site, c'est :
> que le téléviseur est plus grand que la norme de réparation Samsung à savoir 34' ou 36' (oui, même les conseillers Samsung ne savent pas trop)
> ou que vous estimez tout simplement avoir de la chance en espérant que votre téléviseur ne cèdera pas avant que la garantie soit dépassée.
Je ne peux pas poster mon avis en entier sur avistore.com. Le voici sur ciao.fr :
http://www.ciao.fr/Cdiscount__Avis_1240454
Bonne lecture et ne vous faites pas avoir...
Alexis
MAUVAISE FOI
achat de gigaset siemens donnant droit à une réduction de
60 €. siemens refuse.
alors que cette promo était sur le site de cdiscount, la société me
renvoie purement et simplement vers siemens, façon de se
débarrasser du problème. malgré maintes demandes pas de
résultat.
de plus impossible de les contacter par mail.
ils ont perdu le client
à bon entendeur salut
Plus nul que Nul
Que du cliquant, le site n'est fait que de paillettes.
Avant de passer commande, testez la partie client. Vous tournez en rond comme une bourrique.
En dépit de revenus de 2500€ mensuels, on me refuse la carte Cdiscount (sans explication. Le compte est alimenté. Je ne suis pas interdit bancaire). Bien évidemment, la commande est bloquée sans que l'on m'envoie la moindre information.
Le seul moyen de savoir ce qu'est devenu la commande est de contacter le service après vente. Pour cela, il faut passer par un numéro surtaxé et attendre.
Autrement dit, pour pouvoir annuler une commande qui est bloquée, il faut payer.
Je déconseille fermement. Payez quelques euros de plus et ayez un fournisseur efficace.
PLUS JAMAIS
De manière générale: Délai de livraison long et Débit immédiat même si produit non dispo.
Mais il ne faut surtout pas avoir le moindre souci qui nécessite de passer par eux: ils font le BARRAGE avec les clients: pas de mail pour les contacter ou leur répondre, "Service Clientèle" incompétent et irrépectueux. Donc, quand on a un souci, on se trouve dans une espèce de spirale sans fin. J'ai donc fait annuler ma commande avant qu'il ne soit trop tard et je ne commanderai plus jamais sur ce site.
On ne peut pas faire confiance à un magaqin qui bloque autant leur contact avec les clients.
Plus JAMAIS
J'ai commandé début juillet un ordi, après plus de 20 jours, d'attente, partant en voyage, j'ai été obligé d'annuler ma commande. Ce que j'ai fait en appelant le service client et en ecrivant. Et puis ........... rien, le colis est arrivé chez moi pendant que je n'été pas là, donc colis avisé et Cdiscount qui ne veut pas rembourser avant que je leurs renvoi le colis???
1 ils n'auraient pas du envoyer le colis
2 je suis à 1000kms de chez moi
3 leur colis, je ne l'ai jamais eu!!!
Mais peu importe, Cdiscount veux que je leur envoi.
Donc ils ne remboursent pas.
Le colis fini par faire retour à l'envoyeur 3 semaines plus tard (delai d'instance de La Poste), et Cdiscount m'informe qu'ils ont bien reçu le colis que j'ai retourné (Moi, t'es sur?) et qu'ils m'informeront sur un eventuel remboursement dans 7 jours maxi.
7 jours, 8 jours, 9, 10, plus rien, ils ne remboursent toujours pas, pourquoi? Silence radio.
Du coup 3 recommandés + un courrier à la Direction de la Concurence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes qui me répond, qu'ils connaissent bien cette société .... et un autre courrier à l'UFC que Choisir.
Comparez bien les prix avec les autres sites du genre (pixmania, top achat ...), et regardez si la difference de prix, vaut les emmerdes que vous risquez avec Cdiscount.
Thierry.
CDISCOUNT A EVITER ABSOLUMENT
3 commandes, 2 échecs, le dernier se traduit par une arnaque de la part du fournisseur.
Une commande passée en mi-juillet pour 2 produits disponibles sont décalés de 2 semaines. Compte-tenu du besoin impératif de ces produits pour partir en vacances je demande l'annulation de cette dernière. Réponse: la commande est lancée, attendez la livraison que vous pourrez ne pas accepter et l'annulation sera ainsi automatique. Conclusion: je viens de recevoir un message confirmant le retour de la livraison au stock, avec prélèvement de ma CB de la totalité, les frais de frais de port déduits, le solde est converti en avoir pour une commande à passer obligatoirement dans les 12 mois, sinon... Je vous laisse apprécier les méthodes de CDISCOUNT, qui ne respecte pas ses engagements et qui vous les fait payer. A EVITER ABSOLUMENT, les sites beaucoup plus honnêtes existent heureusement.
cdiscount...
j'ai acheté un gps navigon8110 195€ le 24/06/2009 auquel j'ai rajouté un pack sérénité de 19.98€ soit un total de 224.98€.
je l'ai retourné car il ne fonctionnait pas correctement avec un bon de retour de chez eux. j'ai eu la surprise de recevoir en échange un produit qui n'avait pas les mêmes caractéristiques techniques : mio moov 580 au prix de 150.09€. j'ai contacté le sav client qui m'a dit que le navigon 8110 était en rupture et qu'il avait décidé de m'envoyer ce mio à la place, et que si je ne le voulais pas il fallait que je me rétracte : ce que j'ai fait par téléphone. j'ai retourné ce gps à mes frais 9.90€. j'ai vérifié sur leur site et stupeur : le navigon8110 était en stock mais à 228€.j'ai reçu un mail m'annonçant que j'avais obtenu le remboursement du gps mio moov580 soit 150.09€. je me suis donc fait "voler"de 84€environ. et je n'ai toujours pas de gps. les clauses du pack sérénité n'ont pas été respectées.et la garantie du navigon8110???
cordialement.
laurent
SAV nul
Delai non respecté,
SAV en dessous de tout,
Annarque lors des demandes de remboursements.
Que du bonheur avec ce site de M....
PLAQUE OSCILLANTE GARANTIE NULLE
Bonjour
ATTENTION
J'ai acheté une plaque oscillante au mois d'octobre. En panne. le site cdiscount me dit qu'il n'y a pas de garantie sur ce produit bien que le descriptif mentionne garantie 1 an. Le produit est toujours en vente. Après moult appel cdiscount me donne qu'un mail, pas de téléphone ni adresse. Malheureusement mes messages restent sans réponses. Cdiscount ne vaux rien faire de plus.
CDISOUNT
SUITE 0 UNE COMMANDE DE 690 EUROS EFFECTUE LE 18 JUILLET 2009, SUR UN ARTICLE SIGNALE EN STOCK. Livraison prévue entre le 29/07 et 05/08, seulement le 04/08 on m'nvoit un mail me disant que ma commande sera confiée au transporteur entre le 10/08 et le 11/08. Sans aucune nouvelle le 12/08 je me permet de les appeler et on me répond qu'il se renseigne auprès du transporteur. N'ayant toujours pas eu de nouvelles le 17/08 je les rappelle et oh stupeur on m'annonce que le produit est en rupture de stock... bizarre. Je leur manifeste mon mécontentement et on me répond oralement et par mail qu'un chèque va m'être retourné dans les plus brefs délais. A ce jour le 26/08 je n'ai toujours pas reçu le remboursement de mon article non reçu et qui a été encaissé le 18/07 date à laquelle j'ai effectué ma commande. Je les appelle de nouveau et on me répond qu'un chèque va m'être envoyé dans les plus brefs délais, j'exige de leur part une date et ils me répondent d'ici une semaine... CDISCOUNT + jamais
Au Secours le SAV
Pour les acheteurs CDISCOUNT, priez pour qui ne vous arrive aucun soucit avec vos achats, car le SAV est horriblement incompétent, rigide, dommage qu'il n'y ai pas un "0" comme choix sinon je l'aurais pris pour le SAV.
incompetence achat forcé mépris du client
J'ai cdé le samedi soir vers 22h , 1 poste TV et 1 appreil photo num.
souhaitant modifier la TV pour une + grande donc + chere (ce qui était qd même mieux pour eux) j'ai appelé dès le lundi matin puisque le serv. client est fermé le w.end
IMPOSSIBLE, COMMANDE EN PHASE FINALE DE PREPARATION, bref que des conneries puisque le colis a été finalement expédié, incomplet, plus de 15 jrs après !
Depuis cette date courriers y compris avec AR, appels, rien n'y fait.
J'ai refusé le colis et depuis c'est la bagarre pour le remboursement ... je reçois des mails "tout fait" du soi-disant serv.clientèle et d'un conseiller .... totalement incompétent, répondant "hors sujet",
Un bon conseil : N'ACHETEZ JAMAIS SUR CE SITE SAUF SI VOUS AIMEZ LES ENNUIS !!
De plus en cherchant bien vous trouverez les mêmes prix voir plus bas encore que leur promo qu'ils qualifient de fracassantes,
delai de livraison ou la la
j'ai commandé un pc portable le 30 juin car dispo de suite sur le site... prelevé des le 1er juillet.... mail avec delai de livraison pour le 6/7 juillet puis 2 jours apres le 13/14 juillet ......... et 2 jours apres entre le 17/20 juillet........ le 23 juillet toujours rien et là j'appelle c discount pour 10 minutes d'attente payante ce qui est hors la loi pour avoir enfin un conseillé qui me dit votre colis pas encore dans la logistique et on fait le necessaire......... finalité on est le 14 aout et j'ai toujours rien et mes mails datant du 23 juillet date de mon appel me dit en preparation ........... donc pas encore expedié et là sur le site je ne peux pas me faire rembourser......... du coup j'ai une sortie d'argent depuis 1 mois 1/2 sans rien encore et suis pas sure de recevoir quoi que ce soit sans pouvoir rien faire...........ARNAQUE A FOND IL NE M'AURONT PAS 2 FOIS
plus jamais cdiscount
1. J'ai acheté un GPS viamichelin en décembre 2008, mais cdiscount a omis de préciser que viamichelin stoppait sa production et donc la mise à jour. Tombé en panne en aout 2008 et en juillet 2009;
2. J'ai acheté un enregistreur DVD en juin 2008 avec mention TNT intégré ce qui s'est avéré faux. J'ai pris la garantie "sérénité". Tombé en panne en juillet 2009.Pas de remplacement à neuf alors qu'un modéle équivalent de même marque est vendu sur le site. Bon d'achat équivalent à 50% du montant d'achat car s'il est indiqué sur les CGV une obsélécence à "1an", puis à "2ans" etc. Il faut comprendre dans la "première année" et dans la "deuxième année".
Le SAV est sans utilité puisque les opérateurs vous déclinent sans argumentation les CGV !
Ne publie pas les avis critiques/hausse du prix inexpliquée
J'ai récemment acheté un set de consoles porte-plantes étant donné le prix plutôt intéressant. A la réception, j'ai constaté qu'une des consoles était cassée, pas de quoi renvoyer le colis cependant. Mais lorsque j'ai voulu poster mon avis sur leur site, j'ai constaté une augmentation de 50% du prix, ce que je me suis également empressé de faire remarquer. Résultat avis jamais publié... Je suis content de ne pas avoir commandé mon écran plat chez eux!
Divx
j'ai acheté un lecteur Divx, mais voilà la clef usb ne fonctionne pas.. Je sais que mon disque dur n'est pas incriminé car il marche avec un autre lecteur Divx. Réponse de Cdiscount : voir avec la garantie et la garantie dit voir avec Cdiscount.. En bref, j'ai perdu 40 euros pour le lecteur divix et 40 euros pour les frais de téléphone inhérant à l'appareil.
Gros problème de délai !!
J'ai passé une commande le 28/07/2009 (pour des DVD) et la livraison était prévue pour le 05 ou 06 août (ce qui est déjà beaucoup). Surprise, je reçois un mail le 05 août pour me dire qu'ils ont du retard concernant ma commande et que je n'aurais mes DVD qu'entre le 10 et le 11 août, soit près de 2 semaines après avoir commandé. Bien sur, le paiement a bien été débité et ça 2 jours après la commande.
C'est pas la première fois que ça arrive, et c'est franchement se moquer du monde de mettre autant de temps alors que d'autres boutique en ligne livrent en 3-4 jours maximum .
Pour tous ceux qui n'ont jamais commandé sur ce site et qui se posent la question, je le déconseille fortement à part si vous êtes prêts à attendre plus de 2 semaines pour recevoir votre commande.
Les avis ne sont pas publiés
J'ai testé pour vous:
Acheté une console reconditionnée à prix imbattable.
Evidemment livraison incomplète, matériel défectueux...
Le SAV après plus de deux mois: aucune réponse.
J'ai voulu publié un avis négatif sur le produit: Jamais publié.
"le client roi ??!!" ils ne connaissent pas...
Presque un mois pour recevoir un netbook en stock selon eux, quand on leur demande la gratuité des frais de livraisons ou un bon de réduction pour compenser, il occulte complètement la demande en n'y répondant pas et vous dise simplement que le colis va arriver. Le geste commercial est donc inexistant. Le SAV abuse des courriers type non personnalisé et totalement sans rapport avec votre demande. Passez votre chemin si vous souhaitez des délais d'envois rapide et priez pour qu'il n'y ai pas de problèmes car le SAV est inexistant.
Cdiscount ou l' arnaque des internautes, à fuir !!!!!!
Jamais vu de délais de livraison aussi longs, n' attendait pas que l'on vous renseigne sur vos commandes le SAV ne sert à rien.
Le SAV est surtaxé, une aberration !!!!
Si, en fait je sais désormais que je retrouverais pas mon argent, ils veulent pas me rembourser parce que ma commande est en préparation. (depuis 10 jours, laissez moi rire !!!!)
Je retourne de ce pas chez mes petits vendeurs internet habituel........
Mitigé
J’ai un avis très mitigé sur CDISCOUNT, je reviens malgré tout régulièrement sur le site pour acheter (environ 20 commandes) puisque les prix proposés sont attractifs et le choix est conséquent.
Mais malheureusement les délais de livraison ne sont respectés qu’une fois sur deux. Même en payant plus pour être livré sous 72 heures avec des produits affichés en stock. Nous attendons notre dernière commande (affichée : livré le 28 ou 29 juillet) alors qu’elle n’a pas encore été expédiée … Commande enregistrée le 20 juillet.
Les produits ont toujours été livrés, mais pour l’électroménager et l’informatique, des retards de plus d’une semaine.
Le service client : à déconseiller, vous perdrez votre temps au téléphone, on vous conseillera d’attendre, « nous ne pouvons rien faire pour vous pour accélérer la livraison »
Si vous n’êtes pas trop pressés, site à conseiller, autrement en creusant chez la concurrence, avec quelques euros en plus, on peut être livré plus rapidement.
Prix intéressant, mais SAV inexistant
Les délais n'ont pas été respectés par CDiscount alors que j'avais choisi une option de livraison en 24H (18 euros tout de meme), ce qui a rendu cet achat complètement inutile...
Le SAV est inexistant : il est remplacé par des pages web où l'on vous fait tourner en boucle (et en bourique)... Une option bien cachée : contacter le médiateur (http://www.lafourmiliere.fr/_Cdiscount_et_vous_Le_rendez_vous_du_mediateur
.htm?ob=forum&act=rub&rub_id=120).
Cela peut aider dans certains cas. Mais d'une manière générale, CDiscount fait tout pour vous livrer à tout prix, et éviter tout remboursement.
A éviter, sauf si vous cherchez un excitant...
Le bas prix en vaux le service !!!
Au niveau du prix des articles, c'est bon quant au SAV garanties suivi, c'est Zéro domage ...
Lorsque l'on valide une commande, il faut BIEN vérifier ! Chez eux on ne coche pas une assurance, mais on Décoche le choix déja fait chez eux! A ce niveau en faisant les comptes cela frise l' escroquerie. Que dire du SAV suivi par de pauvres gens du tiers monde (pas loin) ne faiseant que ce qu'ils ne peuvent ?..
Les Pubs mensongères (en savoir plus?) qui aboutissent à ne pas obtenir ce qui est indiqué, après en avoir eu pour une somme d' appels coùteux et de soucis ...
Objectivement; juste pas cher,c' est tout et encore autant achater d' occase sùr E-Bay ...
Etant un ex-bon client de Cdiscount,je crois avoir une idée sur la question ...
Faire très attention avant d' acheter chez eux!
Cdt.
Publicité mensongère
J’ai acheté récemment un caméscope sur la base des caractéristiques annoncées dans une pub cdiscount. Celles-ci m’ont même été confirmées par leur conseillés avant de passer commande. A la réception du matériel, je découvre que l’une des caractéristiques annoncées, à savoir le GPS, n’est pas disponible. En vérifiant sur le net, j’ai découvert qu’il existe un autre modèle qui correspond bien aux caractéristiques de la pub. Pour eux, la référence du modèle affiché sur leur pub est la bonne (malgré l’une des caractéristiques non valable). Pour moi, c’est de la tromperie sur la marchandise et j’espère que la page sera corrigée (et que la fonction gps sera supprimée de la pub) ou que le modèle vendu soit XR200VE au lieu de XR200 (sans gps).
MINABLE
Le site garde de mauvais renseignements en mémoire...résultat une commande qui part à une adresse que j'ai quitté il y a trois ans (alors que j'ai commandé depuis). Hotligne....chine ? veitnam ? maroc...en tout cas français rapide et imcompréhensible !!! trois coups de fils pour se faire réexpdier le truc...et toujours rien.
SAV : dommage, y'a pas moins que 1...
CDISCOUNT ??? à EVITER absolument !!!
Bonjour,
Le dossier est clôt!!! voilà la réponse alors que je me démène dans tous les sens pour , ou me faire rembourser ou recevoir la marchandise commandée. Ah mais je voyage avec mes appels téléphoniques, en Tunisie ou au Maroc....mais des réponses abracadanbratesques...En français vous n'avez pas eu vôtre produit ??? nous avons eu vôtre pognon!!! Circulez y'a rien à voir!!!!Et dire que j'allais acheter une SONY, et un micro-ondes !!!! heureusement cela m'arrive avant sur un colis de 64 euros.
A éviter absolument !!!!! sinon vous le regretterez trés vite. Amicalement à tous.
CDISCOUNT
Cdiscount a toujours été plutôt long sur les livraisons mais là.....
- 07/07 : cde passée de 1600 € pour un appareil photo dont tout les sites sont en rupture sauf Cdiscount....je me dis parfait réception avant mon départ en congés (livraison prévue entre le 10 et 13/07)!
- 08/07 : Prélévement sur mon compte
- 13/07 : Réception d'un mail m'indiquant un départ du colis entre le 21 et 24/07. Coup de fil au SC : Appareil disponible mais retard des expéditions, ouf! il leur faut 3 semaines pour expédier l'appareil. Demande d'annulation de commande car livraison après mon départ en congés! Réponse : on va voir si celà est possible!!!!!
15/07 : Sans nouvelle, relance....il faut attendre! Nouvelle question au service client, "mais au moins vous l'avez en stock" réponse : "Non". Menteurs par dessus le lot.
16/07 : Nouvel appel au SC =>rien de nouveau. On me répond de façon culoté qu'en plus l'appareil etait en stock, on en remet une couche!
Finalité, pas 1600€ et pas d'appareil : merci à CD
!
Super contents
Parce qu'il est important de dire quand on est satisfait. Commande jeudi 2 juillet de 3 appareils électro-ménager pour une valeur de 1100 Euros. Livraison confirmée entre le 13/07 et le 21/07 lors de la commande. Dès jeudi soir (jour de la commande), nous étions contactés pour fixer un RDV livraison par transporteur le samedi 11 Juillet. Livraison effectuée telle que prévue. Le reste (les 2 autres appareils) ont été livrés par Colissimo le 9 Juillet. Emballages soignés pour l'ensemble et livraisons plus tot que prévues. Supers satisfaits comme nous l'avons toujours été avec CDISCOUNT.
le client ne compte pas
client relativement régulier de ce site, j'ai pu constater un total manque de respect du client. Dès qu'il y a un problème on n'existe plus que ce soit pour la livraison ou le service après vente et pourtant je leur ai passé de grosses commandes. J'attends toujours le remboursement d'un téléphone non reçu et dont le site m'avait avisé du remboursement. Pour un SAV frigo américain le délai l'intervention n'a pas été respecté. Et en dernier la livraison d'un colis annoncé par le livreur ne m'est jamais parvenue, sur le site uin message automatique me disait en substance que ma réclamation ne pouvait pas être retenus puisque la livraison datait de plus de 30 j sic alors que la commande avait moins de 15 jours à ce moment (il vaut mieux en rire, on travaille à la boule de cristale chez eux : livré avant la commande trop fort cdiscount). le comble pour un site internet pour réclammer il faut écrire et oui dès qu'il y a un problème on ne peut pas se plaindre par internet. Vive la VPC !!!!!
décevant !!!!
ca fait plusieurs fois que j ai commandé chez eux,d habitude rien a dire,mais dès qu il y a un problème,le sérieux n y est plus!!!!j ai fais 2 commande le meme jour,l une impeccable,mais l autre ca fais 1 mois et demie,j attend encore!!!!j ai demandé son remboursement,y en a pour 200 euro,mais ils prétendent que je l ai reçu suite au bon que j ai signé pour l autre colis,mais y a 2 commandes...allez savoir ou est mon autre colis....
Site web :
Verdict :
Niveau satisfaisant de performances