7 avis de consommateur(s) sur la boutique Daxon :
délais mensongers et "service client" nul !
non seulement les délais annoncés ne sont pas respectés mais les réponses de "Julie" sont particulièrement fantaisistes et totalement à côté des problèmes posés.... reste le service par tel mais à 0,34euros/mn c'est de l'arnaque ! il n'y a que pour encaisser que c'est très rapide !!!!!!
à fuir !!
INCOMPETENCE DE LA HOTLINE
Bonjour
J ai passé pour la 1ère et dernière fois une commande par le net. C'est un article que je voulais faire livrer à une adresse provisoire Malheureusement j'ai fait une erreur dans l'adresse! Ai aussitôt appelé la HL qui m a demandé de rappeler le lendemain: ce que j ai fait. Commande introuvable donc impossibilité de modifier l adresse! j ai rappelé, rappelé Rien à faire et hier une "hotesse" m a dit qu il valait mieux que j annule ma commande Ce que je lui ai demandé de faire Ce matin je rappelle, n ayant reçu aucun mail de confirm d'annulation: la commande est partie à l'emballage!!! J ai demandé un responsable et quelques temps plus tard on m a dit qu effectivement l'annulation était enregistré et..... toujours pas de mail!
C'est la 1ère et dernière fois que je fais confiance à ce site dont le personnel de la HL est sans doute formé pour répondre aux clients du n'importe quoi! c'est une honte Méfiez vous !
Publicité extravagante
A quoi joue-ton chez DAXON ? La lettre adressée en grande pompe à mon épouse indique que celle-ci est "sans contestation possible gagnante d'un chèque de 5000 €" (phrase soulignée et en caractères gras). Je cherche en vain la phrase classique en petits caractères, en bas de page ou même au verso, du genre :"C'est ce que vous pourrez lire si vous êtes l'heureuse élue"
Mon épouse aurait-elle réellement gagné ? Et bien sûr, je comprends : il ne faut pas lire "sans contestation possible" mais "possible gagnante". Autrement dit :"Vous êtes sans contestation (une) possible gagnante". Une fois de plus on prend les gens pour des débiles, et on dépense des tonnes de papier, on dévaste des forêts pour se payer la tête des clients. Ca devient scandaleux !
décue
ayant fait une commande le 24 02 09 de 2paires de chaussettes la commande étant partie le26 02 09 toujours pas recue mais argent retiré le 28 02 09 entre temps coups de fil et mail réponse du mail une adresse erronée donc renvoi de la commande qui l'on réexpédié mais en regardant le suivi c'est toujours en preparation coup de fil dispute avec l'opératrice qui m'a presque traité de menteuse en disant que je l'avais recu et pas avoué et qui m'a raccroché au nez très professionnelle la dame il faut peut-etre qu'elle change de métier donc c'est la 1èrefois et dernière que je commande à daxon c'est le seul site que j'ai trouvé pas honnète
DAXON OU LE MANQUE DE CORRECTION
Le 01/10/08, mon épouse passe une commande à Daxon et règle par CB (date de validité 10/08), l'hotesse prend la commande. Le 06/11/08 alors que nous n'avons toujours pas reçu notre commande, nous recevons un courrier d'un service contentieux travaillant pour Daxon qui nous demande de régler au plus tôt la somme correspondant à notre commande, sous peine de nous envoyer un de leur agent à notre domicile pour récupérer le montant de la commande les frais d'intervention de cet agent aitant à notre charge. Il aurait été plus commercial de la part de daxon de nous téléphoner, pour nous demander de leur communiquer le nouveau N° de CB (qui avait été renouvelée entretemps). Le cabinet de recouvrement lui même n'a pas compris pourquoi Daxon a agit de cette manière.
A ce jour (15/11/08) toujours pas de livraison.
J'adresse un courrier a Daxon pour être radié définitivement de leurs fichiers.
DAXON et sa publicité CADEAUX= fiasco
Mon épouse fidéle cliente chez DAXON depuis de longues années, aimait ses produits mais outrée par une publicité CADEAUX selon l'achat (ceci pour un âge mental de 11 ans), renvoie maintenant par la poste ces drôles de papiers. PHENOMENE qui tend à se généraliser .
Maintenant d'autres fournisseurs par correspondance
qui n'emploient cette méthode absurde retiennent son attention et ses commandes
Personnellement je trouve insultant cette manière
de procéder.Je ne sais pas si je suis le seul, mais j'espère que cet AVIS sera lu par un responsable de DAXON qui réfléchira à la question.
Et que des clients comme moi renvoient à son expéditeur ses mensonges déguisés.
MERCI
DAXON COLISSIMO + LONG QUE LE NORMAL
Il faut être honnête, les produits sont en général de bonne qualité et dans toutes les tailles quoi qu'un peu vieillots mais ce qui m'ennuie le plus, c'est le non-respect des délais de livraison et surtout ne prenait pas l'option COLISSIMO car non-seulement vous payerez plus cher mais les délais ne sont pas respectés.
Pour ma part, le jour indiqué de réception dans la confirmation de commande, les articles (disponibles immédiatement) étaient encore en préparation. A ce jour, je ne sais toujours pas quand je recevrai ma commande. Et ne vous fatiguez pas à leur demander, ils s'arrangent pour répondre à côté des questions et si vous voulez vraiment une réponse, c'est 0.34€ la mn (ce que je me refuse de faire).
Site web :
Verdict :
Niveau de performances faible. Prudence