7 avis de consommateur(s) sur la boutique Expedia :
Aucun suivi en cas de problème
Suite à l'erutpion volcanique en Islande notre vol a été annulé. Nous avons téléphoné au service clientèle afin de déplacer notre voyage au Japon. Ils nous ont promis de nous rappeler 24h après. 4 jours après toujours aucune nouvelle. Nous rappelons: toujours les mêmes réponses "nous transmettons votre dossier au service concerné, il vous rappèlerons sous 24h". Une semaine après toujours pas de nouvelle alors que le trafic aérien est de retour à la normale. Nous sommes contraint d'annuler notre voyage au Japon alors que les avions circulent normalement et qu'il est possible de réserver des places d'avion sur leur site!!!
En cas de pépin : plus personne
Je confirme l'avis de nombreux internautes.
Expedia, c'est bien tant qu'il n'y a aucun souçi sur votre voyage.
Si votre avion est annulé, retardé, si les prestations ne correspondent pas à leur descriptif, il sera très difficile d'avoir une compensation ou même une assistance.
Le cas du volcan Islandais est symptomatique. Plutot que de réagir, mettre en place une cellule d'urgence, Expedia s'est mis au vert...
Pas d'information sur le site
Plus de téléphone, c'est à dire même pas une sonnerie ou un répondeur
Pas de réponse au mails
J'ai pu m'en sortir en contactant directement la compagnie aerienne mais j'attend toujours depuis 5 jours une réponse d'Expedia
Méfiez vous avec ce genre de site. Servez-vous en pour analyser les prix mais évitez les.
Si possible, prenez une agence de voyage classique ou vos billets sur le site de la compagnie aerienne.
Si le prix est si alléchant que vous ne pouvez resistez, sachez que c'est à vos risques et périls.
pas de responsable en cas de probleme
je ne vais pas me gener pour dire tout le mal que je pense d'expedia, les personnes qui l'ont bien noté n'ont pas du avoir un seul contretemps, comme un vol annulé par exemple. Nous sommes arrivé à notre destination trois jours plus tard, nous voulions décaler le sejour et nous avons fait le necessaire auprès de l'hotel et surtout auprès d'expedia, qui nous a promis que n'aurions aucun frais supplémentaire. Résultat des courses : nous sommes arrivé le soir à new york et nous n'avions aucune chambre de réservée ! nous avons du payer l'hotel pour les trois jours supplémentaires (à prix excessif). Après une tonne d'appel pour regler la situation, nous avons fini par avoir une chambre (pas celle que nous avions souhaité, vous vous en doutez bien) et seul deux nuits sur les trois premiers jours où nous n'étions pas là devaient nous être remboursées. Nous attendons toujours...
Nul et malhonnete
Ils prennent vraiment leurs clients pour du bétail. J'ai acheté un voyage en Tunisie au mois de Mai, arrivé sur place ont nous a dit que nous ne serions pas logé dans l'Hôtel prévu, résultat logement dans un Hôtel minable à 200 mètres de l'aéroport, chambre avec vu sur un chantier de construction, demande de dédommagement au retour, réponse d'Expédia, non non l'Hôtel que vous avez eut était très bien pas de dédommagement. Donc je les mets au tribunal.
EXPEDIE AVEC EXPEDIA!
Bonjour,
mon avis est qu'avec expédia vous nétes bon qu'a être expédié!!! je m'explique, aprés 8 jours de recherche je qualifie expédia pour un voyage à venise avec ma femme! Des offres de visites me sont proposées et j'accepte trop vite, car je m'appercois que je ne pourrais pas faire le tour des iles car les horaires se chevauchent avec le départ en avion; j'envoie immédiatement un e-mail : pas de remboursement, les activités ne sont pas remboursables!! Nous arrivons à venise et d'aprés eux il n'était pas possible de prendre un bateau taxi de l'aéroport à la ville aprés 20 h 30 ?!!: faux, les bateau taxis fonctionnent parfaitement. Bref on se retrouve dans la ville, sans plan, et sans connaître la ville:1 h de marche pour trouver l'hotel! Le lendemain nous avions choisi une visite à pied avec guide: super tout en anglais! et c'est pas fini,l'hotel, trés bien, nous remets 2 bons de réduction de 7,5€ pour une boisson et un gateau dans un café de la place st marco: addition: 30€ super !
L'arnaque
J'ai réservé une chambre à 3 lits dans un hôtel à Londres avec Expedia. J'ai payé 941 euros pour 3 nuits. Lorsque je suis arrivée sur place, j'ai vu que nous avions droit à la chambre "standard" et que si j'avais réservé directement à l'hôtel ou par crystal hotels, j'aurais payé 600 euros/3 nuits pour une chambre à 3 lits "luxe". Impossible de contacter expedia pour avoir des explications.
Ne vous fiez pas au prix annoncé
Em aout 2007 j'ai fait une réservation d'hôtel d'une durée de 8 jours avec Expedia.ca pour la somme de 133 $ par jour. Or à l'arrivée le prix était de 144 $ et l'hôtel ne comprenait pas pourquoi Expedia annonçait 133 $. J'ai communiqué avec Expedia.ca à deux reprises à ce sujet mais je ne reçois aucune réponse de leur part. Méfiez-vous des prix affichés par cette agence.
Site web :
Verdict :
Niveau de performances faible. Prudence