2 avis de consommateur(s) sur la boutique Iradium :
Iradium
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J'ai achete une carte iradium africa et depuis debut Décembre et jusqu'a présent aucun de mes appels n a pu aboutir soit soit disant la ligne est occupé ou le numero de mon correspondant est inactif mais quand je compose directement le numero de mon correspondant de ma ligne fixe par magie l interlocuteur repond.
EN cas de soucis nous sommes sensé appeler le numero du service client 7/7 jusqu
'a présent personne ne repond et par mail il me reponde qu 'il n y aucune anomalie et en retour je leur explique que neanmoins j ai toujours le meme probleme jus qu'a ce jour plus de reponse. Voici une copie de mon dernier mail que j ai envoyé plusieurs fois :
Merci pour la rapidité de votre réponse.
Néanmoins cela ne résous pas mon problème; vu que mes essais restes infructueux.
Je souhaite de votre par une aide concrète, vous avez pu vérifier qu'aucune communication n 'a pu aboutir alors soit vous m'attribuer un code d'accès qui permettra à mes communications d'aboutir soit vous me communiquer l'adresse où renvoyer ma carte afin d'être remboursée.
Je reste à votre entière disposition.
Cordialement .
Mme. Gicquel
Un accueil commercial peu avenant
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Depuis plus de 48h que je cherchais à joindre le service clientèle pour résoudre un problème lié à une carte prépayée, j'ai appelé trois numéros différents en vain. Et pourtant,le site affiche bel et bien une charte de qualité. J'ai fini par joindre le service commercial et là,j'ai été accueilli au téléphone de manière cavalière. J'ai du demander à mon interlocuteur si j'étais bien en ligne avec une entreprise. Il m'a répondu que je devais savoir qui j'appelais et en retour il a voulu connaitre mon identité que j'ai donnée. Franchement, cet accueil n'est pas digne de cette entreprise qui nous vend des cartes et qui affiche tant de manque de respect pour ses clients par l'intermédiaire de celui qui s'est présenté au téléphone sous l'identité de Steeve.
Site web :
Verdict :
Niveau de performances faible. Prudence