Ergonomie:
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Note générale sur 3 avis 52% |
3 avis de consommateur(s) sur la boutique King-Jouet :
Je déconseille ce site, pas de SAV
J'ai passé une commande chez eux le 09/01 dernier et je l'ai reçu le 17/01 au lieu des 48H00 annoncées. Etant donné la période des fêtes et des soldes, cela peut passer.
Seulement, depuis, j'essaie,en vain, d'avoir un contact en ligne afin de regler les conditions de retour du colis qui ne me convient pas du tout (pièces manquantes dans le colis, articles non conformes à la description...). Tous mes mails restent sans réponses (Ah si, j'ai quand même un message qui me revient en boucles disant que ma requête a bien été prise en compte et que je serais contactée dans 48h00 maximum, avec un numéro de requête et tout...) pendant ce temps, le délai de 7 jours accordé pour les retours sans frais supplémmentaires est écoulé. Donc, j'ai l'impression que je ne suis pas près d'être remboursée ni de pouvoir retourner leur marchandise sans avoir à payer de nouveau.
Je recommande une grande prudence car un achat-plaisir pourrait vite se transformer en un parcours du combattant.
Produits jamais livrés
Nous avons commandés au mois de novembre des jouets chez King-jouet. Le colis n'a jamais été livré par Kiala. Ils nous ont promis une livraison pas Colissimo Express et sommes toujours en attente depuis le 23/12/2008. Nous avons envoyé une dizaine de mail sans réponses de leur part. JE ne recommande pas l'achat via ce site car il n'y a pas de SAV.
SITE TRES PEU SERIEUX, FAITES ATTENTION
j'ai passé une commande il y a 3 mois ; le délai annoncé était 6 jours, au bout de 15 jours, je les ai contacté par email pour avoir des renseignements sur ma commande déjà encaissée( mais toujours pas reçue) et aucune réponse, une semaine aprés je les ai eu par telephones, ils se sont excusés et ils m'ont proposé d'annuler la commande et de me rembourser sous 48h... la commande a été annulé mais à ce jour toujours PAS DE REMBOURSEMENT je les ai contacté par telephone le mois dernier ( je les ai eu aprés de multiples tentatives) ils se sont excusés et m'ont donné le mail d'une autre personne a contacté qui s'est encore excusé et m'a dit encore une fois que je serais remboursé trés rapidement, j'ai renvoyé un mail 10 jours aprés pour informer que je n'avais toujours rien reçu et depuis aucune réponse.
FAITE ATTENTION!!!!LE SAV EST VRAIMENT TRES PEU SERIEUX ET LES DELAIS PAS RESPECTES. SEUL L'ENCAISSEMENT DE VOS PAIEMENTS EST FAIT RAPIDEMENT!!!!
Site web :
Verdict :
Niveau satisfaisant de performances