15 avis de consommateur(s) sur la boutique LDLC :
se battre contre les murs
Après ma commande de deux articles soit-
disant en stock,du 17 février 2011:premier
message de leur part expédié le 18 ,puis au suivi
de commande expédié le 22 pas de colis au relais
puis sans avoir été averti par courriel le 25 je
découvre par le suivi de commande que le colis
était depuis le 22 au relais.Je prends ma commande
et sur deux colis un seul est au rendez-vous;pas
de nouvelle du deuxième.J'essaie le suivi de
commande mais je n'y ai pas accès car le deuxième
colis n'est toujours pas expédié.J'écris à LDLC on
me répond que les deux colis ont été expédiés le
même jour et qu'ils se renseignent et font une
enquête auprès de leur transporteur,un autre
message me dit qu'il est en préparation Je ne
crois pas que ce soit une entreprise sérieuse,car
lorsqu'on commande des marchandises dites en
stock,c'est qu'on les veut rapidement sinon on ne
les commande pas.Je ne commanderai plus dans cette
entreprise et tenais à communiquer mon
mécontentement aux internautes pour LDLC.
Professionnalisme, rapidité et efficacité.
Depuis quelques année que je suis client régulier
chez eux et je n'ai encore jamais été déçus, les
expéditions son bien emballé, c'est rapide et le SAV
est efficace, pour ce qui concerne les prix certes
ce ne sont pas les meilleurs, mais ils sont dans la
moyenne et même en dessous pour les prestations
offertes. Je conseil ce site.
Mauvais service apres vente
Le NOKIA C7 que je venais de reçevoir est tombé en panne apres 2 jours. La seule réponse que j'ai eu " il faut contacter le réparateur Nokia le plus pres de votre domicile."
Ne trouvez-vous pas normal qu'un échange aurait été plus correcte?
Livraison et traitement relationnel client déplorable
Apparemment, les clients semblent plutôt contents.
je souhaite relater mon expérience personnelle d'une commande, ma première commande chez eux, qui a été passée le 2/08/2010 et que j'attends toujours.
Un article manque et tout est bloqué. J'appelle pour savoir ce qu'il en est, on me signale qu'un produit manquant est bloquant. Pourquoi ne pas m'avoir envoyé un mail, j'aurais de suite validé un autre produit de remplacement.
De surcroit, j'avais commandé une tour assemblée. grosse erreur, parce que le montage de cette tour n'a pas été déclenché tant que la commande n'est pas validée avec le remplacement du produit manquant par un autre. Téléphone de nouveau, puis mail. Il faut attendre genre mouton qui a payé et dont on se moque.
Résultat, j'attends pour 3500 euros de fournitures dont j'ai besoin pour démarrer mon activité et j'ignore toujours quand je peux espérer recevoir ma commande. Lamentable. première et dernière fois et la pub que je vais faire va être efficace.
Site Sérieux
J'ai passé la commande d'un ordinateur à assembler moi-même (6 articles) et tout s'est bien passé, livre du jour au lendemain dans la totalitée de la commande (sans option Livraison Express). Les articles sont en bon état. Rien à signaler.
1 commande = satisfaction totale
Délais de livraison court, produit bien emballé, pas de surprise : ça parait être le minimum mais des temps qui courrent, ce n'est plus souvent le cas. Conclusion : SITE SERIEUX.
Bien, mais sans plus.
Je n'y ai pour le moment acheté qu'un seul article. Ils ne sont ni plus lents ni plus rapides que les autres, dans la moyenne. Par contre leurs prix sont souvent loin d'être les meilleurs ( hormis lors des promos ) et les articles récents demandent toujours du délai alors qu'ils sont disponibles sur d'autres sites. Je n'en suis pas mécontent, mais je connais d'autre marchands aussi efficaces et avec de meilleurs prix.
A éviter !
Site Malhonnête :
Pour des livraisons dans les TOM ( outre-mer ), les produits ne sont pas toujours neufs, ldlc profite de l'éloignement pour écouler des produits avec des défauts / des produits " retour client".
Impossibilité d'annuler une commande ou de la modifier,alors qu'elle n'a pas encore été expédiée ... ni sur le site , ni par téléphone alors que sur d'autres site un simple clic suffit ! on doit alors refuser le colis mais les frais d'expédition sont àç la charge du client, en métropole ça peut aller mais pas dans les DOM-TOM quand le port est de 90 € ...
C'est écrit " Débit à l'expedition du produit", c'est un mensonge, mon compte bancaire a été débité le jour de la commande alors que mon colis a mis 5 jours avant d'être envoyé ...
Un conseil, acheter sur d'autres sites plus sérieux !
Tres bien
Très bon site de vente. Bon prix envoi rapide, et une boutique physique au cas ou...
Un conseil, acheter en ligne et pas en magasin sinon vous n'aurez pas les 7 jours pour vous retracter ( C'est du vécu ).
BRAVO
ENFIN UNE BOUTIQUE SERIEUSE LORSQUE QU IL YA DES PROBLEMES ET CELA PEUT ARRIVER MEME SI CELA EST RARE MAIS SAVOIR QUE L ON VA VOUS REPONDRE RAPIDEMENT ET QUE CELA NE VOUS COUTERA PAS LE PRIX DE L APPAREIL, EST D UNE GRANDE TRANQUILITE D ESPRIT .APRES PLUSIEURS COMMANDES JE RECOMMANDE LE SITE MEME SI CE N EST PAS FORCEMENT LE MOINS CHER....MAIS QUELLE TRANQUILITE
Rien a dire
Après de multiple achats sur se site je n'ai jamais deçu...
Si je doit faire un reproche hummm un cherchant bien... ptètre le SAV qui pourrai ètre légé mieux...
A part sa, après plus de 10 commandes chez eux, tj nikel ^^
boitiers disques externes
j'ai commander au mois de novembre 2007, trois boitiers alu pour diques externes.
marchandises recues trois boitiers plastic? je telephone au service client, attente interminable .... bref j'obtiens une réponse laconique du préposé " vous savez monsieur une photo n'est pas contractuelle il ne faut pas se fier a nos maquettes ? alors a quoi ??
c'est comme ca que l'on perd des clients, ce problème est répétitif chez bon nombre de société sur le web. Attention et bon achat a tous
Parfait Parfait Parfait
Que dire de plus que parfait.
Site : j'adore, tres intuitif où l'on trouve facilement le materiel cherché.
Les prix sont en général dans la bonne moyenne et vous pouvez ouvrir un compte pour profiter de bons de réduction réguliers qui, pour le coup, font que l'on se retrouve avec les prix pratiqués sur Rue du Commerce ou Rue Montgallet.
Livraison : tres serieuses, rien à dire.
SAV : je n'emmeterais pas d'avis car je n'ai jamais eu à faire à eux pour le SAV, donc parfait jusqu'a preuve du contraire.
Très bon site
Aussi bon que Rue Du Commerce, ce site est totalement digne de confiance. Je n'ai jamais eu aucun souci avec eux, que ce soit dans le cadre de mon travail avec LDLC Pro ou personnellement. Les délais sont très courts et le SAV à l'écoute des clients. Une boutique à recommander.
Irreprochable!
Depuis de longues années LDLC assure un super service je trouve, jamais un problème avec eux, livraison ultra rapide, sav performant, site clair et bien foutu, y a rien à jeter. Seul bémol, les prix, peut etre un peu moins agressifs que RDC ou CD... Mais bon, on peut pas tout avoir non plus...
Site web :
Verdict :
Niveau satisfaisant de performances