23 avis de consommateur(s) sur la boutique Le lutin rouge :
Site très sérieux
J'ai passé une commande pour l'anniversaire de mon fils 5 jours avant la date prévue de son anniversaire et j'ai été livré dans les délais. Le colis était bien embalés.
Un peu d'honnêteté SVP !
Petit commentaires sur le post précédent sur le Lutin rouge : Me Ricignuolo, qui vente la qualité de ce site, est la directrice
du site "lutin rouge". Qu'elle soit trés satisfaite de son propre site ne m'étonne pas beaucoup ! Mais je trouve trés
déplaisant ce post qui sent la désinformation grossiére ! Un peu d'honnêteté SVP !
bravo pour l'équipe du Lutin Rouge
Mon expérience avec lelutinrouge a été compliquée, mais très positive. Ma commande a bien été livrée rapidement, mais je m'étais trompée dans la taille du déguisement. C'est là en général que çà se complique et finalement non! Ma demande d'échange a été traitée par une personne charmante au SAV et sans difficulté. Les frais ont entièrement été pris à leur charge. Donc bravo pour l'équipe du Lutin Rouge.
Je recommande vivement.
Très contente
Je suis une cliente fidèle au site depuis 3 ans et j'y trouve plein de figurines. Mes fils en sont fanas, ils ont beaucoup de choix. Je n'ai jamais eu de problème avec eux même si la livraison peut parfois prendre 72H au lieu de 48H. Quand j'appelle, la personne qui répond au tél est sérieuse et de bon conseil. Rien à dire, continuez comme ça Le Lutin Rouge !
Attention : site en redressement judiciaire
Le site lutinrouge.com est déclaré en redressement judiciaire depuis le 13/04/2010 pour cause de cessation de paiement ! (http://www.societe.com/cgi-bin/vitrine?rncs=480982420 en bas de la page). Avis aux amateurs de commande de jouets ...
Une entière satisfaction
J'ai passé commande mi décembre et ca s'est très bien passé sachant que je m'y étais pris un peu en retard.Mon neveau a été emballé de recevoir ses cadeaux le jour de son anniversaire comme me l'avait confirmé le service clientèle.
D'ailleurs je suis tombée sur une personne tout à fait sympathique et rassurante!
J'ai eu donc entière satisfaction ainsi que mon neveu...
Donc une expérience que je renouvellerai avec plaisir
On nous prend pour des idiots....
NUMERO DE COMMANDE 122862 Le LUTIN ROUGE
Bonjour à tous,
Après avoir subi moi aussi une cruelle déconvenue de la part du Lutin Rouge, (qui a gaché le premier anniversaire de ma fille...), après qu'on m' a raccroché deux fois de suite au nez au service clients du site, j'ai écrit un mail au site de la FEVAD, fédération du e-commerce, dont le Lutin Rouge se targue d'être membre. Je vous invite à faire tous la même chose, que ce site qui ne tient pas un seul instant ses promesses, comprenne, une bonne fois pour toutes, qu'on ne peut pas se moquer des gens impunément.
Il s'agit de jouets, en n'étant pas professionnels, le Lutin Rouge gache les fêtes de nos enfants. C'est honteux, tout simplement.
Bien cordialement à tous,
Amandine.
Rapide et moins cher
J'ai passé toutes mes commandes de jouets à Noël sur le Lutin Rouge en faisant livrer à droite et à gauche et tout c'est bien passé. Un produit n'était plus disponible, ils m'ont prévenu,j'ai fait un échange par téléphone et ils n'ont pas fait payer les 3 euros de plus, c'est pro.
Peu professionnel
J'ai passé une commande Samedi matin et payé 15€ pour livraison rapide et toujours rien, commande en "préparation" sur leur site. Je regrette moi aussi de ne pas avoir pris connaissance plus tôt de la mauvaise réputation de ce site. J'espère que si rien n'arrive demain, ils auront l'honnêteté de me rembourser mes 15€. Et pour gâchis de Noël, ils pourraient au moins m'offrir 100€ de bon cadeaux chez eux. De plus j'irais leur faire de la publicité à travers tout le net et enverrais une petite lettre au fils d'Anthony Celton pour son idée débile.
Fortement déconseillé
Mon mari a passé la commande d'un jouet de Noêl par téléphone, début décémbre. On lui a donné le numéro et appareil de cb étant "en panne", il a evoyé le chèque correspondant, qui a été immédiatement enquaissé...
Le colis jamais arrivé et on nous balade (quand on veux bien répondre au tél.), tjrs les mêmes personnes (se passant des fois par des "responsables"), en disant que le numéro corresponds, en effet à une commande, mais d'une autre personne (qui a "déjà" été envoyé) et que mon mari n'a qu'à prouver qu'il ne la connait pas!
En gros on paie pour les autres, si cette personne existe réellement, car à ma dernière question sur son identité et possibilité d la contacter on m'a raccroché au nez...
Comment est-ce possible que ce site (très attrayant d'ailleurs) puisse encore exister et arnaquer les gents? Je suis choquée par le culot de personnes qui y travaille!!! Et ce site recrute!!!
Ils n'ont pas honte d'arnaquer les familles! Alors, mon avis? Fortement déconseillé!
NUL
commande non honorée , et avertissement 3 semaines après l'avoir passée d'un avis de remboursement à une compagnie totalement étrangère? Ceci par courriel intitulé "Crédit Agricole,avis de remboursement".
Donc, pas de cadeau de NOËL ET remboursement dans la nature.J'ai renvoyé un courriel mais pour le moment pas de réponse. Je m'en tiendrai désormais à AMAZONE pour mes achats en ligne de KDOS de Noêl.
Nickel ! Service au rendez vous
Commandé le 11/12 et livrés samedi 13, çà c'est du service. Merci au lutin. Je repasserait commande sans hésitation. L'emballage est parfait.
Bravo le lutin rouge
J'ai passé commande le 11/12/2008 et reçu mon colis aujourd'hui 13/12,complet et en parfait état!J'avais pourtant quelques appréhensions après avoir lu les avis de nombreux clients.Merci et bravo le lutin rouge
Bravo le Lutin Rouge
J'ai passé une commande le 29/11/2008 et reçu mon colis hier le 04/12/2008. Bravo ! Pourtant, après coup j'avais lu pas mal de critiques sur Internet et n'aurais certainement pas commandé si je les avais consultées avant. Un certain stress m'a donc effleuré mais maintenant je ne comprends pas ces avis négatifs.
Très agréable découverte !
J'ai découvert Le Lutin Rouge il y a quelques semaines et je dois dire que j'en suis très satisfaite une variété et une qualité de produits rares, de plus j'ai reçu mes cadeaux en 3 jours ! Je l'ai recommandé à mes amies qui sont toutes ravies ! Bravo au Lutin Rouge et bonne continuation!
Très satisfait du Lutin Rouge
Je suis très étonné en lisant vos commentaires. J'ai passé commande il y a quelques jours et j'ai reçu ma commande dans les temps annoncé par le Lutin Rouge.
Ce que j'aime dans ce site, c'est les milliers de référence digne d'un très grand magasin de jouets sans bouger de chez soi !
Bref, Lutin Rouge restera une très bonne expérience pour moi.
Honteux!
J'ai voulu passer commande d'un article sans regarder les avis avant... Grosse erreur, j'aurais été disuadée!
J'ai commandé un article qu'on m'a promis pendant 2 mois, pour m'annoncer finalement une rupture de stock, apparement c'est très courant chez eux...
En plus , remboursement, mais pas des frais de livraison, et pas de réponse à mes mails...honteux!
Enorme déception !!!
Un superbe site qui m'avait rempli plein d'espoirs. Une commande qui se passe bien, un courriel pour avertir d'un léger retard de livraison et depuis... plus rien. Injoignables au téléphone, aucune réponse à mes demandes d'explication par courriel, 1 mois après avoir passé commande et avoir été débité, j'ai finalement engagé une procédure de remboursement. En espérant que cela fonctionne.
Dommage de faire un si beau site pour un résultat nul. A moins que l'attrait participe d'une escroquerie bien organisée ?
Des voleurs sur le Net ?
Commande passée le 15/11/07. Rien reçu et pas de contact possible. Des voleurs ! Je vous recommande de porter plainte à la http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/documentation/dossier_litiges/dgccrf.htm
Plus il y aura de plaintes et plus nous aurons une chance d'être remboursé et de faire fermer ce site de voleurs.
A vos emails !
Limite de l'escroquerie !!!!!
J'ai passé commande sur le site début décembre, tous les produits étaient disponibles j'ai réglé par Carte Bancaire et qqes jours après les ennuis commencent... un mail de leur part m'informe qu'un des article est indisponible mais que je peux faire un échange (?????).
J'essaie donc de les joindre par téléphone pour avoir des explications et là , IMPOSSIBLE de les joindre, j'ai du rester en attente presque 1/2 h sans succès....mais j'ai persévéré et au bout de multiples appels à différentes heures j'ai réussi à joindre quelqu'un qui m'a juste dit qu'on pouvait annuler mon article et me le rembourser par virement, or à la date d'aujourd'hui je n'ai toujours pas été remboursée !!
De plus j'ai reçu le reste des articles commandés 2 jours avant Noel (sachant que ma commande était passée depuis début décembre : bravo pour la livraison en 48 h !!) bref je ne recommande pas du tout ce site !! de plus ils ne répondent jamais aux mails que je leur adresse !!
abus de confiance, arnaque
Comme de nombreuses personnes (beaucoup de témoignages sur d'autres sites) j'ai commandé pour noël des jouets en stock sur le site LE LUTIN ROUGE qui n'ont pas encore été livrés(cela fait 1 mois) Par contre il encaisse l'argent immédiatement et sont injoignables ensuite.
Site à éviter absolument !
Si quelqu'un peut me dire comment récupérer mon argent,merci de me le faire savoir par le biais de ce site
Anaque! A fuire comme la peste !
Ma commande payée le 01/08/07 devait être livrée en 72h, deux semaines après j'attend toujours. pas de suivit de commande (le téléphone ne répond pas, les mails non plus). le site figure sur la galerie marchande de la caisse d'épargne (sensé être un gage de qualité) ben en fait j'aurai du lire les avis de consommateurs, le site ne livre pas ou très très en retard (1 mois voire plus)
Ce site d'apparence sérieuse est une escroquerie, j'envisage sérieusement de porter plainte. les tarifs sont identiques a ceux des magasins et la livraison peut être salée.
Même si vous y trouvez un jouet rare (comme c'est mon cas) fuyez ce site, vous vous eviterez des galères.
Livraison un peu longue mais boutique sérieuse
Ma première commande a un peu tardé à arriver mais à part ça , pas de problèmes particuliers à signaler, et je relativise puisque la livraison m'a été offerte ;-) Les jouets sont plutôt sympa (de vrais et beaux jouets) et les prix sommes toute corrects sans être transcendants. Quant à l'ergonomie, c'est un sans faute, le site est vraiment bien foutu et agréable.
Site web :
Verdict :
Niveau satisfaisant de performances