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Note générale sur 3 avis 20% |
3 avis de consommateur(s) sur la boutique Locafilm :
AU SECOUR !!!!!!!!
Abonné il y a 4 mois, je me suis vite aperçu que bien qu 'a 60kms de Lyon cela prenais prêt de 7 jours ouvrable pour recevoir les dvd après que j 'eus eu l 'email de confirmation qui m 'indiquais qu 'ils étaient partis.... Le plus chiants, c 'est que contrairement a Blockbuster ou Netflix aux USA (pour ceux qui connaisse), locafilm envoie les dvd au hasard des dvd présents dans votre liste (donc les plus pourri et moins demande les premiers, soyons clair), 2 par 2 (abonnement 2 dvd) et il faut les retourner 2 par 2, ce qui est extrêmement pénalisant car ma femme et moi ne regardons pas toujours les même film et elle s 'endort plus tot que moi donc les films dont la fin l 'intéresse elle finie de les regarder toute seule. Or avec ce système les 2 films sont bloque si elle veut finir de voir la fin de l 'un d 'entre eux. Au final donc le resultats est encore plus decevant que le pire que l 'on s 'etait imagine. Je me suis abonne il ya 4 mois en esperants voir rapidement Quatum of Solace (le nouveau james bond) qui etait le premier sur ma liste car indisponible en videoclub et je me retrouve 4 mois apres sans l 'avoir JAMAIS recu et il est toujours sur ma liste....AU SECOUR...... J 'appelle le 23 Juillet pour résilier mon abonnement dont la date anniversaire était le 25 Juillet et a mon retour de vacance hier,( 23 Aout) je me rends compte que la résiliation n 'a toujours pas ete faite que mon compte a été débité pour aout et que Émilie du service résiliation n 'est ni surprise et s 'en fout royalement. Soit disant qu 'il ne garde pas trace des coup de fils reçu (Super HIC) et que du coup ma résiliation sera effective le 25 aout. (On peut jouer a ce petit jeux a la con pendant des mois) Donc en résumé: Vous recevez pas les dvd que vous avez mis en haut de la liste si il sont un tantinet demandés. Lorsque vous les renvoyer tous les deux et une fois reçu chez eux il faut encore attendre 7 jours ouvrables pour en recevoir d 'autre D 'autre qui ne sont toujours pas ceux en haut de la liste. Lorsque vous voulez résilier, c 'est mission impossible. Service cl;ient a la con (passez moi l 'expression) On est très très loin du service offert par d 'autres concurrents et encore plus loin de ce qui se fait aux USA. En espérant que je me sorte de cette galère a 25 euros par mois je vous invite a allez voir ailleurs. FFF
Attention
Je me suis abonné pour des titres qu'ils annonçaient comme disponible alors qu'en fait ils ne les possédaient pas physiquement. Ayant une formule illimitée (rotation des dvd 4 par 4) il faut en permanence plus de 20 titres disponibles : en ayant une cinquantaine dans ma liste et rien que sur le seul mois de décembre 2008 il n'ont pas pu me livrer pendant environ la moitié du mois faute de disponibilité de titres...
Au standard téléphonique, il y a une dame charmante mais qui ne sait dire qu'une chose : on a des problèmes d'approvisionnement et on vous préviendra quand vos seront disponibles...
Pour info à tous : ils ont réceptionnés mes dernier titres en retour le 30 décembre dernier aujourd'hui 6 janvier 2009 toujours pas de titres disponibles malgré une cinquantaine de titres sur ma liste !!!!
Je pense sincèrement qu'il se constituent de la trésorerie sur le dos des abonnés....
Une véritable arnaque!
Bonjour,
Je me suis inscrite à locafilm mercredi dernier. Une offre d'essai gratuite de 1 semaine avec la possiblité de louer des DVD reçus en 24h ou 48h au plus tard. Vous devez biensure donner vos coordonnés bancaires meme pour 0 euro.
J'ai reçu ces DVD 6 jours plus tard. J'ai donc étais contrainte de les regarder le soir meme pour pouvoir les renvoyer des le landemain et leur signaler (par un numéro surtaxé) que je ne souhaitais pas continuer après cette semaine d'éssai car leur délais de livraison étaient beaucoup trop long pour être rentables.
Une "hotesse" extremment désagréable m'a signalé que le débit de 26 euro pour le mois a venir était déjà prélevé, que pour le délai de livraison ca ne les concernait pas et qu'elle n'avait plus le temps de me parler et donc était contrainte de raccrocher;ce qu'elle a fait!
J'ai tout de même prevenu ma banque de refuser tout débit de leur part car j'ai lu des temoignages d'abus de prélèvement meme 1 an après résiliation...
Site web :
Verdict :
Performances très contestées, danger!