6 avis de consommateur(s) sur la boutique Maginéa :
produits non vérifiés avant expédition
Bonjour
Quelle aventure avec Maginéa !
J'ai commandé un pulvérisateur électrique sans fil
début novembre.
Je l'ai reçu quelques jours après.jusque là c'est
bien.
Quand je l'ai éssayé l'appareil ne fonctionnait
pas et en plus commençait à cramer.
Je l'ai donc réexpédié (j'ai reçut un avoir pour
cela).
Le deuxième appareil que j'ai reçu ne fonctionne
pas non plus.
J'en ai fais part par mail a Maginéa ce lundi mais
je n'ai pas la moindre réponse.
A mon avis les produits importés de Chine ne sont
pas vérifiés avant leur expédition chez le client.
Quelle suite puis je envisager ?
JC J
SERVICE APRES VENTE
Très sympa au téléphone mais aucune efficacité.
J'ai du m'adresser directement au service commercial
du fabricant pour régler mon litige de réception
incomplète (Dévidoir GARDENA). MAGINEA me certifiant
que la commande était complète et que le produit
livré ne comportait pas la pièce manquante alors que
sans cette pièce le produit est inutilisable.
Maginéa : le Numéro 0 du service client
Le 26 janvier 2011, je reçois le gaufrier (valeur proche de 100 €) que j’ai commandé en ligne sur le site Maginéa.
Comme on ne fait pas de gaufres tous les jours, je ne m’en sers pas immédiatement. Le week-end suivant, je constate que l’articulation du couvercle est cassée du côté droit.
Dans la semaine qui suit, j’appelle le service après-vente de Maginéa et le téléacteur me laisse expliquer mon problème et me demande « quelques secondes de patience ». Il me laisse poireauter en attente téléphonique pendant plus de 5 minutes, montre en main. Lorsqu’il revient me parler, c’est pour m’annoncer avec un air narquois que « c’est trop tard, Monsieur, il fallait réagir dans les 7 jours suivant la réception ». J’ai beau lui expliquer que l’appareil bénéficie d’une garantie étendue de 3 ans, que je ne m’en suis pas servi immédiatement ce qui explique les 10 jours entre la réception du gaufrier et mon appel, rien n’y fait.
N’achetez donc jamais sur Maginéa, même si les prix ont l’air attractif.
maginea archi nul
j'ai commandé un produit en stock qui a mis 3
semaines pour arriver, après maints échanges de
mail.Un des éléments était en mauvais état, et il
a fallu 3 mois pour obtenir l'échange de ce
dernier.Maginea se retranche derrière son
fournisseur, qui, soit disant, ne lui donne pas
l'info pour la procédure.C'est après les avoir
menacés de confier le dossier à une assos de
consommateurs que j'ai eu,miracle, satisfaction en
3 jours .Donc site à éviter absolument.Le resultat
Avistore donne 3 ,mais moi je donne DOUBLE ZERO
SAV et relation client proches du néant !!!
Un produit défectueux m'a été expédié et Maginea met ça sur le dos du transporteur (La Poste). En l'occurence je parierais fort pour un défaut de fabrication dans la mesure où le colis ne me paraissait pas avoir souffert plus que de raison. J'ai pu constater l'étendue de la mauvaise foi de ce commerçant qui n'a ni voulu reprendre le produit, ni faire le moindre geste commercial !!!
MAGINEA : vous n'imaginez pas la GALERE !!!!
Epilogue :
J'ai commandé chez eux un aspirateur fin février .. à l'intérieur du colis il manquait une pièce ... mon histoire vient tout juste de se terminer .. fin avril ... ils m'ont mené en bateau pendant plus de 2 mois en me disant qu'ils contactaient le fournisseur ... qu'ils attendaient une réponse du fournisseur .. qu'ils relançaient le fournisseur ... que le fournisseur allait m'envoyer directement la pièce pour au final me dire que finalement le fournisseur ne pouvait pas fournir la pièce et qu'ils allaient me rembourser ... mais pas tout de suite il fallait attendre d'abord un délai de 10 jours de prise en compte de la clôture de mon dossier et puis 1 bonne semaine pour que la comptabilité me fasse le chèque qu'ils m'enverraient par la poste ...
2 Mois en tout .. de quoi s'arracher les cheveux !! mais pas trop parce que j'ai toujours pas d'aspirateur pour les aspirer !!!!
Ma conclusion est la suivante : ne pas commander chez eux car leur service après vente est m
Site web :
Verdict :
Niveau de performances faible. Prudence