35 avis de consommateur(s) sur la boutique Maison du GSM :
Du retard dans la livraison
Le produit n'était pas en stock, donc la
livraison a pris beaucoup de retard voir 15 jours au
lieu des 3 à 5 jours annoncés, mais après avoir
envoyé un mail de réclamation,j'ai eu une réponse et
j'ai reçu le colis conforme, par contre le débit de
la carte est immédiat!et sur le site pas de
renseignement sur la date d'envoie.
La mauvaise foi sur le web !
J'ai commandé chez eux des protections d'écran à un prix exorbitant. Mais bon j'étais pressé.
Leur intitulé "protection d'écran luxe MCA", avec la photo d'un produit MCA...
En fait de luxe ils me livrent une sous-marque, de piètre qualité; et le sav me soutient que puisque c'est le même fabricant, il n'y a pas tromperie !
Ben tiens : Je met la photo d'une Vel Satis, je t'envoie une Dacia Logan, mais c'est la meme chose !!
A fuir la Maison du gsm.
livraison maison du GSM
Bonjour,
Encore un problème avec ce fournisseur: j'ai passé
commande le 21/01/2011 d'un accessoire pour mon
HTC (coque de protection): l'article était en
stock livrable sous 48h. A ce jour, toujours rien
reçu, le montant de l'achat a déjà été débité. Mes
réclamations se soldent toujours par le même
email: "vous allez être livré prioritairement".
Pas la peine de téléphoner: leur ligne est
inopérante.
Boutique à éviter
Avis mitigé - méfiance!
J'ai passé deux commandes en l'espace d'un mois.
La première le 10 janvier, vient juste de m'être
livrée! Motif: l'un des articles n'était pas dispo
en stock. Aucune proactivité du service
commercial, il m'a fallu faire trois relance par
email pour enfin avoir une réponse, proposant un
article de substitution. Après ma décision, il a
fallu attendre le colis une semaine au lieu des
48h annoncées.
La deuxième livraison s'est toutefois déroulée
sans problème en temps et heure.
Par ailleurs, chose amusante, le marchand vous
demande par mail de laisser des évaluations; mais
il semble que leur modérateur ne laisse passer que
les évaluations positives; aucune trace de
critique, et encore moins des évaluations que j'ai
déposées. Je n'y reviendrai pas.
produit bas de gamme
j ai commandé une batterie de secours pour mon portable Sony et la batterie que j ai reçu ne tient la charge a peine que 2 jours 23£ j ai donc demandé une batterie équivalente en qualité a celle d origine et la prix 38£ donc sans commentaires
MON AVIS
du stress en perspective, lorsque l'on commande, il faut savoir que l'on ne reçoit pas de mail de confirmation, que pour réussir a avoir la hotline surtaxe 0.34/mn bon courage, malgré tout bonne surprise j ai passe commande le 15/11/2010 marchandises reçu le 18/11/2010 et, tout était conforme.
bref du stress, et un sav inexistant a améliore
Maison du GSM - ATTENTION !!!
Site séduisant, certes. 50% (ou moins)de satisfaits pour couvrir les autres transactions (consulter les avis). Câble de charge USB pour Sagem my700x commandé il y a 4 semaines, soit disant disponible sous 48h. Rupture de stock avec soit disant réapprovisionnement en instance.(Sagem ne fabrique plus de tél. portables). Après plusieurs e-mails d'échanges : demande de remboursement, DEPUIS SILENCE. C'est scandaleux, inadmissible, vraiment pas sérieux.
Boutique recommandée
J'ai passé la semaine dernière ma première commande
chez maisondugsm et je ne suis pas du tout déçu. La
commande est arrivée dans les temps et mes articles
étaient bien emballés.
En ce qui concerne la boutique j'ai trouvé trés
facilement ce que je cherchais et à des prix
interessants.
Absolument à ne pas choisir !!!
COMMANDE N° 542863 DU 08-05-2010
Total TTC: 107.60 €
Mode de Paiement: CB
Livraison: Colissimo Suiv
A ce jour, et malgré de multiples relances téléphonique comme ecrites, nous sommes toujours dans l'attente de notre commande et n'avons jamais été contacté par le service client.
C'est inadmissible de voir que ce type de commercant puisse continuer a exister !
A ce jour, le 18 Mai 2010, nous allons devoir entamer une procedure pour nous faire remboursser, mais bien sur, il faut encore y croire !!!
Nous deconseillons plus que vivement cette entreprise d'escrocs.
Mme CHASTxxxx Melanie
mauvaise experience
Le site est atractif, on passe sa commande et déja premier probleme (deux fois de suite) on ne vous envoye pas votre mail de confirmation.Donc pas de suivi de commande possible sur le site,vous vous retrouvez dans le noir.Appel hotline à 0.34€,temps d'attente de 7min puis plus rien,il faut racrocher.on perd sont argent pour les joindres.Ma commande en stock sous 24h depuis le debut et ça va faire 15j que c'est validé.On me repond par message que c'est pas en stock mais que ça arrive,biensur débit immediat.
Du grand n'importe quoi.Si vous aimez le stress, les hotlines surtaxé sans réponse et le mépris, bienvenu sur maison du gsm.
BON RAPPORT QUALITE PRIX
Après avoir lu les notes des internautes j'ai eu peur. Et puis finalement j'ai pris le risque de commander car les prix étaient très intéressants et les frais de livraison pas cher.
Au final tout à été respecter les produits le délais de livraison. Très satisfaite du site
Serieux
Suite a une mauvaise communication de mails la commande est arrivée et le suivi a ete fait avec serieux donc maison a retenir pour les prix et le choix
A fuir ne pas commander
Commande passée le 11 novembre debite des le lendemain et toujours rien pas de reponse ausx differents mails des demain j'envoie un recommande et j'attaque en justice
Maison du GSM
Attiré par les prix attractifs appliqués par la maison du GSM,je pensais faire une affaire en commandant les accessoires pour mon iphone chez eux.Grosse déception: mon oreillette bluetooth ne fonctionne pas,la batterie supplémentaire ne tient pas la charge(environ 15mn:je soupçonne qu'elle soit d'occasion,vu la qualité d'emballage).Seule la housse de protection était conforme et neuve.Au final la bonne affaire c'est transformée en arnaque.La maison du GSM est à fuir.
pas serieux
3 semaine je n'ai pas encore reçu ma commande, par contre la transaction est immédiate, évitez donc ce site! j'ai appelé plusieurs fois pas de réponse j'ai perdu plus de 20 euros de communication
Mon avis
Bonjour,
j'ai commandé lundi 28/09/09 sur le site maison du gsm une batterie de portable LG pour un prix raisonnable. La commande a été validée. J'ai été sur un site de discussion par hasard où on parlait de ce site du coup grosse panique mercredi ne voyant rien arrivé, j'ai contacté le SAV sans aucun problème aux horaires d'ouverture. Une jeune femme m'a répondu que ma commande était validée et qu'elle partait le jour meme, elle m'a également dit qu'au delai de 48h d'envoi par la poste il fallait compter les 2 jours pour préparer la commande ce qui n'était pas signifier sur le site. M'a commande devait donc arrivée vendredi. Et bien ce fut le cas et le matériel envoyé fonctionne très bien. A chacun de se faire son opinion pour ma part elle est bonne. Bon courage aux malchanceux!
jour?mois?année? lequel est le bon?
j'ai commandé une coque de téléphone couleur noire pour NOKIA N95, disponible entre 6 et 10 jours d'après le site, je pense qu'ils se sont trompés il fallait mettre semaine ou mois à la place de jours. Pour ma part ça fait 2 mois. maintenant j'ai annulé ma commande sans difficultés, heureusement, c'est le seul point positif que je leur trouve. Si vous ne voulez pas perdre de temps, trouvez un autre site mais surtout n'achetez pas avec eux. D'ailleurs je ne comprends pas que le site soit encore sur les sites de comparateurs de prix.
je donne une note "-60/10" = Jours de retard/jours prévu de livraison.
Messieurs de chez AVISTORE pensez à mettre des notes allant de -5 à +5, la note 1 est encore trop élevée pour ce site. Merci
MAISON DU GSM...SITE A PROSCRIRE!!!
J'aurais dû suivre les avis négatifs déjà parus
sur Internet et fuir ce marchand. Dans leur
catalogue, ils proposaient un pack composé d'une
batterie de secours Sony Ericsson et un cordon
allume-cigare. Les deux articles figurent bien sur
mon bon de commande. Mais au moment de la
livraison, ils se rendent compte que finalement le
cordon ne doit plus faire partie du pack. Mais
j'ai gardé le meilleur pour la fin: l'étui cuir
Façonnable, soit disant en rupture de stock
momentanée, n'a jamais été envoyé non plus...plus
d'un mois après ma commande, autant vous dire que
je pars en vacances sans étui...et sans plus
d'illusion sur le sérieux de Maison du GSM. Bonnes
vacances
A fuir!!!!
j'ai commandé il y a 3 semaines une housse de portable, le cheque a été débité, je n'ai toujours rien reçu.... pas de réponse sur la hotline surtaxée, pas de réponse aux différents mails.
Abonnés absent !
Stylets palm treo à 30€ commandés depuis 6 semaines non livrés, non remboursés et malgré demande d'annulation de commande.
Site escroc ? très probablement.
Article soi disant en stock mais non dispo en vérité !
J'ai passé commande d'une batterie standard de marque d'origine indiquée sur le site comme étant en stock et disponible avec une date de livraison sous 4 jours. Or, au bout d'une semaine sans nouvelles et sans livraison, j'ai posté un mail au service clientèle qui m'a répondu après 48h que l'article commandé n'était pas disponible et que l'on me proposait de le remplacer par une batterie sans marque, ce que j'ai refusé en demandant le remboursement de ma commande.
48 h après, j'ai reçu une réponse me proposant un avoir valable 3 mois sur tout le site.
J'ai refusé cet avoir et j'ai demandé une seconde fois le remboursement : j'attends leur réponse.
Attention aux futurs acheteurs, ne vous fiez pas aux indications en stock, disponible etc etc. Je ne passerai plus jamais de commande sur ce site; j'estime avoir été trompé, d'autant plus que l'article que j'avais commandé est toujours indiqué comme en stock et disponible.
A FUIR
Commande d'une housse de téléphone portable le 21/12/08.
Aucune livraison le 07/02/09.
Aucune nouvelle par mail.
Aucune information utile après 5 tentatives de contact téléphonique surtaxés.Aucune conversation possible avant 5 minutes d'attente.
ET DEBIT intervenu dès le 22/12/08!!!
On est très proche de la définition juridique du VOL.
Maison du GSM
Site très tentant proposant beaucoup de matériel... mais livraison incomplète et tardive. Impossible à joindre au téléphone (Numéro surtaxé sans aucune réponse) Pas de réponse aux multiples e-mail. Une partie de la commande jamais reçue après plusieurs mois... A EVITER ABSOLUMENT
a eviter
Concernant la livraison rien a dire, commande fait début septembre « batterie pour un pda ».
Livraison trois jours ouvrable, rien à dire. Mais c’est là que commence les problèmes.
La batterie n’est pas compatible, donc je contact le SAV par mail, car il n’y a pas moyen de téléphoner a leur Hotline depuis l’étranger, pas de réponse. Après quelques mail enfin une réponse fin septembre et un n° de renvois, je renvois le tous dans sont emballage d’origine. Plus de nouvelle.
Fin octobre après plusieurs mail enfin une réponse, que ma demande sera traité dés réception de mon colis (renvoyer fin septembre) mais que le délai de 7 jours pour le renvoi est dépasser (7 jours après réception, donc début septembre)
Il y a quelques jours j’ai enfin reçus une batterie compatible (enfin) Mais devinez quoi ? Avec une belle facture (alors que je l’ai payé début septembre)
En résumé : livraison impeccable, mais le SAV quelle catastrophe
à éviter d'urgence
1) prétendent sur leur site avoir la marchandise en stock alors qu'ils ne l'ont pas
2) après 20j d'attente et plusieurs mails sans réponse , j'ai appelé (communication payante à 0,34€ la minute) ils sont incapables de me donner une date de livraison
3) ils ne répondent pas aux mails de contact
Pas fameux.... tout sa
Même si ce site propose un très large choix d'accessoir pour portable
il n'en reste pas moins pas très soucieux de la clientel...
Commande passer le 04/08...
Aujourd'hui, 08/08, tujours aucun e-mail de confirmation de commande, contenant le bon de commande ou autre.
Quand au suivit de commande du site... il m'indique une commande innexistante...
Encore heureux que j'ai pris la bonne habitude d'imprimer les pages de mes commandes durant les étape importante (validation paiement, etc) pour prouver la transaction
Quand au SAV... innexistant on dirait bien...
En bref... une large gamme de produit... mais les voit-on un jours chez nous ?
[ Je vais leur accorder jusqu'a la date de remise en stock avant d'aller vois un organisme tel que QueChoisir si je n'est tj pas de nouvelles sur ma commande... c'est pour dire ! ]
site a eviter absolument
commande d'une batterie pour mobile passée le 7/07/08 debitée sur mon compte le 8/7/08 et le 22/07/08 toujours rien dans la boite,hermetique aux mails donc depot de plainte sans tarder surtout apres ce que j'ai lu sur eux dans differents forums, c'est pas joli joli
Excellent !!!
3eme commande, 3 produits commandés en Chrono à 15h12, reçus le lendemain à 10h !!! Tout est ok, et en plus, j'ai trouvé des trucs que je n'avais pas vu ailleurs !!! Je recommande fortement cette boutique !
pas de livraison
j'ai commandé 2 articles disponibles sur le site egt je ne les ai toujours pas 1 mois après
alors que les délais de livraison sont toujours les mêmes sur le site
ils ont fini par me proposer un avoir
lorsque je leur ai parlé de la loi CHATEL j'ai enfineu une proposition e remboursement
toujours est-il que les articles sont toujours marqués disponibles sur le site à ce jour.........
Maison du GSM
Achat pour un montant de 86,70€
D’apparence sérieux et bien achalandé ce site de vente en ligne est un nid de guêpes dont il ne vaut mieux pas s’approcher.
Le 20 avril dernier je commande pour 86,70€ de matériel. :
Identifiant commerçant 044063101800015
Référence de la transaction 010645
Montant de la transaction 86,70 €
Ne voyant pas ma commande arriver je téléphone au service de suivit des commandes (0,30€/min)  communication cordiale
Celui-ci m’indique que leur fournisseur ne les a pas livré et qu’il y a un petit délai mais que ma commande ne saurait tarder.
Sans nouvelles 1 mois plus tard je rappel(0,30€/min)  communication cordiale
Le produit n’existe plus ! On me propose un remplacement par un produit identique d’une autre marque au même prix . J’accepte…
Je me connecte sur leur site pour voir le produit il est compatible MAIS COUTE 30€ DE MOINS !!!
Je rappel (0,30€/min)  (nous somme le 20 mai ! 1 mois après la commande originale !)
Communication d’abord cordiale puis on ne me laisse plus parler pour me proposer un avoir de 30€ !!! Je refuse on me fait attendre au téléphone (0,30€/min)  et je finis par obtenir une promesse de remboursement un de ces jours aprés huitaine….
Je ne sais pas pourquoi mais je sens que le remboursement vas mettre plus longtemps que ça !
A suivre….
pas de conseil favorable a cette boutique
commande le 5/04/08
débit du règlement 5/04/08
délais d'envoi, 6 à 10 jours max
demande d'information le 16/04 à la hot line, envoi prévu dans la semaine.
aujourd'hui 28/04 pas de nouvelle !
TROUVEZ L'ERREUR !
A EVITER ABSOLUMENT
Commande passée le 13 janvier 2008. Non respect des délais (17 jours au lieu d'au plus 10), indisponibilité des produits seulement connue à la réception de la commande (qui était donc incomplète). Encaissement le jour de la commande et pas à la réception.
Aucune réponse à mes mails...
Performant ... tout simplement !
Grands choix de produits pour téléphones mobiles, tarifs ultra compétitifs ... Apres plusieurs commandes sur ce site, je peux affirmer que ce dernier est tres serieux ...
Commande du dernier HTC P4550 passé hier ... reçu ce matin en chrono ...
Je recommande donc ce site !
Ca ne sent pas bon
J'ai reçu la commande dans les delais, mais le produit est defectueux et non conforme,bien sur pas de reponse du SAV.J'ai bien l'impression que je vais devoir "m'assoir dessus",comme je ne peux laisser qu'un message,je dirais: site a eviter.
Première commande sans soucis
Ce site est simple et clair, on choisit le téléphone qui nous interesse et tous les accéssoires qui s'y rapportent nous sont présentés. J'ai passé commande sur ce site deux semaines avant noel et j'ai reçu mes produits bien emballés et dans les temps indiqués sur le site pour les mettre au pied du sapin. N'ayant pas eu de problème je ne peux vous donner mon avis sur leur SAV. Je ne peux que vous recommander vivement ce site.
Site web :
Verdict :
Niveau de performances faible. Prudence