5 avis de consommateur(s) sur la boutique Maty :
horreur
(je ne suis pas prof de français) cliente depuis 40 ans tres deçue par une commande defectueuse, de la mauvaise foi du service apres vente renvoyer une bague topaze avec 2 mini diamants reception 1 diamant manquant garantie 2ans le service apres vente m'informe que la topaze est casse bague jamais porter d'ou la question qui l'a cassé? evidemment le client est responsable c'est plus simple pour le plumer depuis 5 ans tout laisse a desirer chez maty l'acceuil le service apres vente la qualitée du produit vendu .Quand vous recevez votre bijou n'oublier pas de prendre une grosse loupe pour verifier que rien ne cloche car on ne peut faire confiance au service apres vente c'est ce qui en ressort apres un appel telephonique
Des FAUSSES promos, merci de lire & a mediter !!
Disons que je ne suis plus novice chez les Maty , après 8 commandes
les trois premières commandes se sont plutôt bien passé
Suite à mon expérience je peux dire :
-Incapable de resser une baque
-incapable de resserer une maille de bracellet
-incapable de faire une creation en argent,
-contrairement à ce qu'il stipule dans leur pub
-les demandes de service après-vente sont plus souvent facturé, j'ai eu un problème de perte de Pierre mal sertié, qui parti au bout de deux mois
la rupture d'un médaillon en argent au bout de 24 heures après réception du produit, pour lequel j'ai demandé le remboursement par écrit, alors qu'il m'a été retourné avec un échange avec une piece en stock. Ce qui n'est absolument pas ce que j ai demandé.
-J'ai retourné deux articles, dans le délai imparti de 30 jours pour effectuer un avoir.
Lors d'une nouvelle commande, alors que je pouvais bénéficier de l'avoir et du bon de réduction; le bon de réduction n'a pas été validé
tres satisfaite
cela fait des années que je commande chez maty, aucun problème, meme pour un retour, un entretien, une mise a la taille etc.
j'ai commandé nos alliances chez maty en 2007, j'ai donc téléphoné pour passer commande, et la dame que j'ai eu m'a gentiment dit ceci "vous avez 30 % de remise, c'est bien mais si vous pouvez vous permettre d'attendre 1 jour ou deux, vous allez recevoir un courrier avec 40 %. Effectivement le lendemain j'ai reçu ce fameux courrier donc au lieu de commander une alliance de 400 euros j'ai pris celle a 500 euros passé, et avec la remise ca me faisait quasiment le meme prix que l'autre a 30 %.
les personnes au téléphone sont charmantes, disponibles et attentives a nos attentes.
je recommande Maty.
Très satisfaite!
Contrairement à l'avis précédent je n'ai jamais eu de soucis avec Maty, j'ai toujours de bonnes réductions, je suis livrée en colissimo trois jours après ma commande et quand je retourne un article qui ne me convient pas il n'y a pas de soucis de remboursement (d'ailleurs je garde toujours les cadeaux joints au colis ;) )
de plus la livraison est au relais et le retour se fait également au relais donc je ne paie même pas de frais..
j'ai été très déçue par Bijouteriepaschère par contre Maty je commande les yeux fermés ils sont très professionnels.
INADMISSIBLE!!!!!
Cette commande portait sur une alliance pour mon futur mari pour notre marige, prévu le samedi 08 novembre.
Le lundi03, mardi04 et mercredi 05 novembre, au point relais on me dir qu'aucune livraison n'a été effectuée.
Le vendredi 07 novembre veille de notre mariage, à 18h00: aucune livraison!
La future mariée que j'étais pète un plomb au relai colis!
J'appelle MATY: je tombe sur un certain "ALAIN"!
Aucune compassion, aucun respect, aucune excuse!
Il ne peut, parait-il ,rien faire: même pas contacter leur transporteur!
Jour J: obliger d'empreinter une bague à un témoin en guise d'alliance pourmon mari!
Aujourd'hui, mercredi 12 novembre:
TOUJOURS PAS DE LIVRAISON AU RELAI!
Chez MATY:
enfin une femme émue par la situation m'apprend qu'il est tout à fait possible de contacter le transporteur, de contacter le service litige contrairement à ce que ce "cher" ALAIN du même service avait pu me dire
Qu'est_ce que c'est que cette société?
C'est tout bonnement INADMISSIBLE!
Une HONTE
Site web :
Verdict :
Niveau satisfaisant de performances