22 avis de consommateur(s) sur la boutique MisterGoodDeal :
A RAYER VENDENT MAIS N'ASSURENT PAS DERRIERE
J'ai acheté un produit.
Cet article avait un vice de babrication dès le premier emploi et était sous ganti.
Refus de l'échanger
Vous abandonnent complètement avec vos problèmes de SAV
Je vous déconseille fortement d'acheter chez eux !
Scandaleux
J'ai acheté le 10 Octobre 2009 un matelas avec sommiers pour 619,99€. Le même jour accusé de réception de commande indiquant le produit en stock!
Validation du paiement le 11 Octobre 2009?
Le 12 octobre, réception d'un mail intitulé "votre marchandise a été expédiée", le produit vous sera livré dans un délai de 10 à 15 Jours ouvrés!
Depuis, après de multiples relances ou l'on me dit que je vais être rappelé pour la livraison, je n'ai aucune nouvelles?
C'est réellement scandaleux cet absence de respect du client et cette incapacité à satisfaire une commande payée depuis plus d'un mois!!! Cela frise l'escroquerie...
C'est un site à rayer définitivement
Attention aux fausses promesses
Bien que satisfaite du produit, je le suis nettement moins du service client.
Suite à un souci avec le transporteur, mon colismatelasus tard!), le service client me dit alors que nous pourrons nous entendre pour un remboursement des frais de livraison mais que je dois avoir reçu le colis avant de les recontacter.
Aujourd'hui, impossible de me faire rembourser alors que j'ai du dormir sur un matelas gonflable pendant 10 jours.
On me dit que tout ce que l'on peut me proposer est un bon d'achat de 20 euros ( la livraison était bien plus cher et je n'ai pas d'achat prévu)!!
Sympa...
J'ai acheté une TV LCD chez Mistergooddeal un jeudi
soir, en décembre 2008. le vendredi matin je suis
allée la chercher directement à l'entrepôt de
Chilly-Mazarin. Un personnel très sympa qui m'a aidé
à mettre la bête dans ma voiture, un paiement en 3x
sans frais sans encombres et un produit sans aucun
problème, pour l'instant je touche du bois ! Mais
j'avoue que tous ces points négatifs me font peur
pour mes prochains achats =s
Ils osent garantir que leurs produits sont neufs! MEFIANCE!
J'ai acheté un téléphone portable "tout neuf" chez mistergooddeal, avec tellement de joie et d'excitation! Il m'a été livré sans tarder, mais quelle ne fut pas ma déception!
1/Le téléphone était bloqué, mais on ignore par quel opérateur. Ce fut la croix et la bannière pour arriver à le débloquer... pour la modique somme de 60 euros environ.
2/Le téléphone contenait déjà de vieux SMS très louches échangés entre des personnes que je ne connaissais pas et que j'ai même essayé de contacter.
J'ai appelé le SAV de Mistergooddeal, et tout sourire, on m'a répondu que "c'est impossible, nous vous assurons que nous produits sont neufs"
Depuis cette mésaventure, le site a gagné en visibilité et parts de marché, si on considère toute la pub TV, radio et internet qu'il fait de lui. Mais malgré tout, j'avoue que j'ai du mal à leur refaire confiance.
très fiable
Je trouve que MGD est un bon site avec de nombreux produits pas chers par rapport à d'autres magasins, la livraison est rapide, le seul hic (ce n'est pas directement de leur faute) est que j'ai reçu un meuble écaillé (le livreur essayé de dissimuler le trou), à part ça je n'ai jamais eu de soucis.
Confier vos codes de crédit ! ATTENTION DANGER
En effet Mistergoodeal non comtent de disposer des codes de nos cartes de crédit et dans disposer à leur convenances ils méprisent leurs clients rnfin je parle pour moi.
Je suis client depuis très longtemps peu importe pour eux le 16 décembre 2008 je commande le pack guitare+housse+accordeur 94 euros débité dans la mn de ma carte le 23/12/2008 je reçois la guitare seule et surprise mon compte est re-débité de 74 euros et oui pk se gèner !! je leur phone, réponse: plus de housse plus d'accordeur ! alors ils ont décidé sans mon accord de redéiter mon compte pour une guitare seule sans même me rembourser le pack voilà tout ça le 23 décembre 2008 ild m'ont envoyé un é-mail d'anulation housse+ accordeur et remboursement sous peu.. depuis j'attend j'ai écris sans réponse, phoné et envoyé de nbreux é-mail dont voilà leur réponse chaque fois.
"Vos documents seront étudiés par nos services en vue de la validation complète de votre commande.
Cordialement,
Le Service Facturation
livraison et retour
Bonjour,
Je suis très déçu de la prestation de Mistergooddeal. En effet, ayant passé une commande le 15/12/08, je l'ai reçu que début janvier après 2 passages chez moi. La première tentative de livraison n'a pas eu lieu hors j'étais présent ( congé).La seconde, lors du montage de mon colis, je m'aperçois qu'il est arrivé incomplet.Au bout de 4 tentatives, j'ai demandé le remboursement total de ma commande.La hotline ne transmet jamais les messages aux livreurs.J'étais un client régulier car Mistergooddeal proposer de bonnes opportunités, je ne serai plus client après ces déboires.
En allant chercher au dépôt, pas de souci
Aprés de grosse déception chez Cdiscount, je suis passé chez eux. Cela fait 3 achats et aucun problème à signaler. Livraison trés rapide. Je précise que je vais chercher l'objet au dépôt de Lyon et je n'ai jamais eu à faire au SAV.
SAV lamentable !
J’ai acheté à ce revendeur pas moins de 5 appareils sur 2006-2007, avec extensions de garanties associées, pour un montant de 2241 € !
Et voilà que pour la toute première fois, j’eus besoin que l’on intervienne sur la dernière de mes acquisitions, à savoir un congélateur Brandt encore sous garantie...
Et là, quelle ne fut pas ma désagréable surprise de constater que, pour cette seule et unique fois que je sollicite cette garantie, on me refuse la prise en charge d’un malheureux problème de poignée de congélateur défectueuse, arguant que si celle-ci est endommagée, c’est inévitablement parce que je l’ai moi-même cassée, et que la casse n’est pas prise en charge...
Bref, on sous-entend que je serais une véritable brute épaisse nefaisant attention à rien. Si la poignée est endommagée, c’est forcément de ma faute. Il leur semble impossible qu’une poignée plastique d'un seul mm d'épaisseur puisse céder dans le cadre d'une utilisation normale...
MGD est véritablement à fuir !!!
SAV
Pour ce qui est de la garantie, ils sont malhonnêtes au possible ! Pour ma part, bien qu'ayant acheté chez eux pour plus de mille euros en moins de deux ans, et souscrit leur soi-disant
garantie complémentaire injustement appelée 100% Zen, ils refusent catégoriquement d'intervenir pour une simple poignée de congélateur défectueuse, arguant soit qu'il s'agit là d'une pièce d'usure, ou encore que la casse n'est pas prise en charge au titre de la garantie ! À ÉVITER !!!
SAV nul
un colis ne m'a pas été livré le jour convenu avec le livreur, alors que j'avais pris une journée RTT et sui resté chez moi exprès, j'ai demandé une explication par email ... rien; pas de telephone pour appeler... quand j'ai demandé à être remboursé ils m'ont quand meme pris les frais de livraison, livraison qui n'a jamais eu lieu... A EVITER !!!
Mistergooddeal et sav DAMIPE PARIS - A EVITER.....
Bonjour,
Lorsque je lis tous les avis sur Misterggodeal et sur leur sous-traitant SAV DAMIPE, je n'ai pas le moral....
Jusque la nous n'avions pas rencontre de problemes en achetant via ce site mais depuis le 4 fevrier, date a laquelle notre lave-linge LADEN ne fonctionnait plus vraiment en toute secuite, nous faisons face a un SAV deplorable.Passage d'un technicien le 8 fevrier , qui ne parle pas et qui vous dit que le moteur est mort ( et vous replique - ha, achete chez Mistergooddeal, pas surprenant...)Vous annonce un delai de 8 jours pour commander la piece.Apres 14 jours d'attente, le meme technicien revient avec des pieces mais ne repare toujours pas.Il vous annonce que le programmateur est maintenant a changer et que si vous faites 1, quelquefois 2 machines par jour, c'est beaucoup trop....Il va falloir encore attendre car cette fois, je demande l'echange de ce lave-linge achete en Aout 2007 avec une garantie pieces, main d'euvre , deplacement de 5 ans.Tres mecontent
à éviter
J'ai commandé le 28/01/08 un lave linge à près de 1300 € chez Mistergooddeal.Au début parfait, en moins de 48 H, le départ de ma commande était soi-disant effectué. J'avais pris soin de vérifier que le produit était en stock, et livraison en 5 à 8 jours.Le prix n'était pas exceptionnel, à peine moins cher que Darty,et semblable à Planet Saturn, mais j'étais surtout intéressé par la livraison à domicile, vu la taille de l'appareil.
Puis tout se gâte: appareil soi-disant à Metz chez le transporteur d'après Mistergooddeal, et d'après le transporteur de Metz, appareil toujours à Paris.Ca a duré quelques jours comme ça, avec des appels surtaxés et des temps d'attente, et à chaque fois on me racontait n'importe quoi.
Je viens d'annuler ma commande et on me dit qu'il faut 8 à 10 jours pour être remboursé APRES RETOUR DE L APPAREIL !!!!.
Très mécontent, je vous tiens informés du délai de remboursement et agirai selon délais.
Sensation d'économiser... disparue à la livraison
J'ai commandé pour plus de 3000 euros de produits
électroménagers (four, lave-vaisselle, sèche-linge, réfrigérateur,
table à induction, hotte aspirante).
Compte tenu du volume de la commande, le service commercial
m'a affirmé que je serai livré en une seule et unique fois par
transporteur.
Bien évidemment, ce ne fut pas le cas.
3 appareils m'ont été livré une première fois par transporteur,
puis deux autres par ce même transporteur, puis enfin la table à
induction par chronopost.
J'ai réceptionnée cette dernière une première fois en mille
morceaux. j'ai donc refusé la livraison. 3 semaines d'attente
avant d'être à nouveau livré, toujours par chronopost. La table à
induction était à nouveau brisée.
Je me retrouve maintenant avec mon cuisiniste qui ne peut
terminer son travail et moi qui doit repousser d'autant mon
déménagement.
Bien évidemment, MisterGoodDeal refuse d'effectuer le moindre
geste commercial.
Mistergooddeal
Message : Je suis scandalisé par le toupé de la société mistergooddeal (L'invité des marques) et de ses pratiques envers ses clients. C'est une honte! J'attend le remboursement de ma commande 47978-1198766685 (d'un montant de 59€) depuis maintenant plus de 2 mois.J'en suis maintenant à plus de 7 messages envoyés à leur boite mail (soit disant un SAV) mdr ;o) c'est du raquette organisé.Leur réponse depuis un mois est que le virement à bien été versé sur mon compte le 11.01.2008 et qu'il ne m'apparaît toujours pas à cause du différé.Nous somme en février et ma banque me confirme qu'aucun virement n'a été fait.Je souhaiterai me défouller un peu sur un de leur responsable,mais le seul numéro que j'ai un un numéro surtaxé. L'ancien numéro vert 01 69 19 84 61 ne semblant plus en service, je souhaiterai en
obtenir un nouveau.Je m'empresserai d'ailleur à mon tour de communiquer se dernier au plus grand nombre. Chacun doit se battre avec ses armes!
reponse du SAV
J'ai acheté chez mistergooddeal un matelas grande marque "dégriffé" garantie 5 ans au mois d'aout ,et livré debut octobre 2007, et aujourd'hui ce matelas s'écrase comme une crepe, je les contacte par mail force photos a l'appuie , mais pas de réponse , je leur telephone et ils m'indiquent la manoeuvre pour prouver mes dire , sauf que ce qu'ils me demandent ne peut se faire etant donné que l'écrasement et sur toute la surface, donc dialogus de sourd et facture de telephone qui s'allonge , je suis tres deçue de ce comportement car sur d'autre sites je n'ai jamais rencontreé ce probleme.si d'autres personnes ont eu le même cas que moi , laissez moi une reponse ,Merci .
Impeccable
Je lis des critiques défavorables sur le site MISTERGOODDEAL - Je suis étonné car pour moi , aucun problème - un suivi de commande super - une livraison dans les délais et un respect du paiement ( 3 fois sans frais ) sans problème.
Je pense que je retournerai chez eux. et je recommanderai ce site
5 semaines sans frigo et c'est pas fini
Tant que ça ne tombe pas en panne ça va. Sinon c'est l'enfer. 5 semaines sans frigo. Il est sous garantie mais faut payer le nouveau sans déduire le remboursement qui "devrait arriver assez vite". Ni fait ni à faire ! Fuyez si pour vous le terme "relation-client" a encore une signification.
A vous de juger ! Voici mon expérience
J'ai commandé un Sèche-Linge et un Lave-Linge le 30/07 sur le site avec reprise des anciens appareils, mal m'en a pris :
-livraison des deux appareils le 16/08, soit 17 jours après la commande et le paiement de 1200 Euro. Le sèche-linge est OK, le lave-vaisselle est endommagé et je le refuse à la livraison SLS. Le livreur reprend l'ancien sèche-linge et précise que l'ancien LV sera repris lors de la livraison du nouveau. Les appareils ont mis 10 jours pour être livrés! Je préviens le vendeur du refus du LV.
-Le vendeur répond qu'il faut attendre le retour du colis refusé pour envoyer un nouvel appareil. Le vendeur réceptionne le retour le 29/08, soit 13 jours après mon refus de celui-ci ! Le nouveau LV est expédié, je le réceptionne le 10/09, soit 12 jours de transport pour 450 Km ! Le livreur refuse de reprendre l'ancien LV car le vendeur ne l'a pas spécifié sur le bon de livraison malgré ma demande par mail (rappel). Sourde oreille du vendeur depuis. Ou est le respect du client !
Inadmissible
J'ai commandé un produit chez eux, livraison très en retard. Dès qu'on demande des explications, on a plusieurs personnes qui vous raconte tout et n'importe quoi. En compensation j'ai reçu un avoir qui n'est meme pas valide. Il faut téléphoner plusieurs fois envoyer des mails, bref service après vente lamentable...
Pas de quoi être fiers !
Un service client au-dessous de tout!
Une incapacité à transmettre en temps utile les infos d'un service à l'autre, ce qui se traduit par la demande réitérée de documents justificatifs que vous fournissez dix fois avant qu'ils ne soient pris en compte. D'où une incapacité à livrer dans les délais.
Et n'essayez surtout pas de les jouindre par téléphone à 0,34ct la minute. De quoi perdre le bénéfice tarifaire d'un achat en ligne!
Quand nous serons enfin livrés, je pourrai commenter le SAV!
Verdict :
Niveau satisfaisant de performances
