7 avis de consommateur(s) sur la boutique Opodo :
Prix annoncé non respecté et N° CB communiqué aux tiers !!
Commande de 3 nuits d'hôtel au prix confirmé par Opodo de 568,65 euros; CB prélevé directement par l'Hôtel à l'étranger auquel Opodo à communiqué mon N° de CB sans mon autorisation, de 631,38 euros, soit 11% de plus ! contact SAV Opodo qui me demande de me débrouiller directement avec l'hôtel étranger puisque c'est lui qui a prélevé ma CB !! quand je rappelle au SAV qu'ils ont communiqué mon N° de CB à l'étranger sans mon autorisation et que si je suis passé par un prestataire ce n'est pas pour avoir à me débrouiller directement avec l'hôtel, et bien la seule réponse du SAV est de me raccrocher au nez !!! A FUIR ABSOLUMENT !!
Bien mais un peu cher
j'ai prix ds billets d'avion ( vol intérieur) dernièrement. Le service est correct, je trouve les prix un peu cher dans l'ensemble.
Services client castastrophiques
Suite aux annulations des vols avec le volcan d'Island.Aucune information ne nous a été donnée alors qu'ils avaient notre mail et notre téléphone cela on peux encore le comprendre dans cette situation particulière.Nous avons envoyé des mails et recommandé pour se faire rembourser mais nous n'avons toujours pas de rembousement et nous ne pouvons pas les joindre par téléphone.Alors je conseille à tous de ne sourtout ne pas commander chez eux car quand on se dit le numéro 1 des voyagistes il faut assurer le SAV .Alors évitez OPODO pour qu'ils commencent à réagir aux nombreuses lacunes.
un client qui ne reviendra plus c'est moi!...
je n'achèterai plus sur OPODO
Un service client désagréable, voir insultant, et inefficace: tout ce qu'ils savent dire c'est :"je ne peux rien faire car l'informatique me dit que ce n'est pas possible", à se demander alors à quoi ils servent. Des prix de billet d'avion qui varient toutes les 10 minutes (sans exagérer)et une communication vraiment nulle: j'ai eu une heure pour envoyer des pièces justificatives pour le payement de mon billet (car la carte de crédit n'était pas au même nom que le voyageur), passé ce délais le billet était annulé, et il l'a été!
Bref un site A EVITER à moins qu'il y ai vraiment une grosse différence de prix (allez jusqu'au bout du payement il y a des charges qui s'ajoutent à la fin...).
Opodo, un Service Client catastrophique
J'ai eu 2 problèmes avec Opodo. D'abord j'ai du attendre 8 mois avant d'être remboursé sur un problème de billet d'avion, suite à une erreur de leur part. Ensuite, j'attends toujours d'être remboursé après avoir été débité 2 fois pour un séjour Hotel. 300 € en jeu ! Et à chaque fois qu'on les appelle, c'est payant. Mon conseil : éviter Opodo quand vous devez voyager.
SAV Opodo très médiocre
J'ai pris des billets air-france en octobre 2007, annulés le jour du départ à cause des grèves.
Le service Apres Vente Opodo est très médiocre: apres 5 mois d'attente, j'attend toujours le remboursement de mes billets. Ce n'est pas de leur faute, mais le suivi des dossiers est inexistant. D'autres sites sont bien plus serieux (experimente au cours de ces memes evenements, comme voyage-sncf).
La prochaine fois je prendrai mes billets directement chez les avionneurs ou sur voyage-sncf.
Et le tarif téléphonique est exhorbitant.
OPODO LAISSE VIVACANCES MEPRISER SES CLIENTS
VOYAGE RATE EN CHINE
Les grèves Air France, vous connaissez ?
Le voyagiste Vivacances/Karavel du Groupe Opodo, vous connaissez ?
Moi aussi je les connaissais et je leur ai fait confiance, surtout au voyagiste qui m'a imposé Air France quelques jours avant mon départ.
Avec mon épouse, demeurant en Ariège, nous avions réservé depuis de longs mois le Circuit '' Chine d'hier et de Demain " du 28/10 au 9/11/2007 bien mentionné au départ de Toulouse, soit Toulouse-Hong Kong puis retour Pékin -Toulouse. Il n'a jamais été fait état d'un transit précis à Paris ou ailleurs, ni du choix de la Compagnie aérienne.
Nous avons été convoqués au départ de Toulouse à Blagnac devant le comptoir d'enregistrement Air France mais le vol a été annulé en raison des grèves de personnel. Personne sur place pour nous informer, aucun guichet ou correspondant du voyagiste. Aucune autre possibilité de prendre un autre vol immédiat sur Paris. Par téléphone, personne ne pouvait être joint, c'était un dimanche. La veille, pour vérifier la situation et les initiatives à prendre, le voyagiste nous a dit qu'il n'y avait pas de changement et que nous devions nous présenter à Blagnac.
Evidemment nous n'avons pu embarquer pour rejoindre Paris et avons manqué la correspondance Paris-Hong Kong, toujours par Air France, et là le vol longtemps retardé est bien parti.
Tout a été réglé financièrement avant le départ.
Nous n'avons pas commis de faute et n'avons jamais annulé quoi que ce soit.
Depuis 2 mois maintenant nous réclamons le remboursement et depuis 2 mois on nous a seulement dit que le dossier était au service Litige. Aucune réponse à nos différents mails ou courriers depuis. Silence total. L'assurance prise avec Europ Assistance répond n'être pas concernée du fait de la grève et nous renvoie vers Vivacances/Karavel.
Je souhaite savoir si d'autres personnes sont dans la même situation, notamment avec ce voyagiste, qui manifestement nous fuit. Merci de vous faire connaitre et de me faire part de vos commentaires ou actions.
Merci d'avance.
Site web :
Verdict :
Niveau de performances faible. Prudence