Ergonomie: 12 / 20
  | Produits: 16 / 20
| Prix: 16 / 20
| Livraison: 12 / 20
| SAV: 10 / 20
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Note générale sur 2 avis 66% |
2 avis de consommateur(s) sur la boutique Pckado :
Petite histoire inachevée avec Pckado.fr (ckado.fr)
L'imprimante CANON i9950 (300 eu) commandée le 21.01.2008 nous est arrivée le 25.01.2008 sous la forme d'une mini chaîne HIFI Philips MCM 720 (180 eu).
L'étiquette collée sur le film plastique noir indiquait le bon numéro de colis, celui signalé dans l'e-mail reçu juste avant la livraison, dans lequel sont d'ailleurs clairement indiqués le type et les caractéristiques de l'imprimante CANON commandée.
Impossible de contacter de PCKADO autrement que sur le site, où j'ai signalé le problème dès le 25.01.2008 en tant que "non conformité de la commande" et j'ai reçu le no de dossier 56185 et l'assurance que j'aurai une réponse dans 48 heures.
Trois jours après, le lien du suivi de dossier affichant toujours que : "Le service SAV est actuellement en train de récolter les informations nécessaires au traitement de votre dossier auprès des organismes responsables", j'ai fini par trouver l'e-mail marketing@pckado.com et je leur ai fait part de mon inquiétude.
La réponse me conseillait de signaler mon problème sur le site "afin que le traitement soit le plus rapide possible"!
Le 29.01.2008, quatre jours après l'avoir signalé, j'ai reçu enfin la confirmation de mon numéro de dossier et la promission de traiter ma demande en max. 72 heures.
Le 04.02.2008, un e-mail du SAV me prévient que je vais être contacté par téléphone pour "récupérer le produit à nos frais afin de procéder à votre remboursement".
Il n'y a aucun changement depuis, je n'ai pas reçu de téléphone, le SAV affiche qu'ils sont toujours "en train de récolter les informations auprès des organismes responsables".
En attendant, mon compte a été débité depuis le 24.01.2008
Produits de grandes marques à petits prix !
Les multiples commandes effectuées chez Ckado.fr ont confirmé le sérieux et l'efficacité de ce site. Je suis vraiment très satisfait, rien à reprocher à ckado, tout est nickel : produits de grandes marques à petits prix, délais de livraison respectés, SAV à l'écoute ! Que demander de plus ?! :)
Je recommande ce site incontournable, et j'espère qu'ils continueront à proposer des prix aussi bas !
Site web :
Verdict :
Niveau satisfaisant de performances