6 avis de consommateur(s) sur la boutique Pckado :
PC HP IQ 500.FR abimé servive client nul pas acces au tel
bonjour
jai commande le 18 juillet 2009 un pc hp IQ500.FR en 3 foi par cheque 1 cheque encaisser le 29.07.09 pc expedier le 4 aout 2009 .2 cheque encaisser le 5 aout 09 delai tres court ,afin le probleme net pas la pc recu avec deja un choc coter droit .fissure .lecture dvdrw hs .beug de vista a gogo .pour finir un pc ecran bleu qui apparait .pour finir je contacte le service client pour signaler le probleme en demandent de me retracter dans mon delai legale de 7 jours.on me repond de contacter le sav .mais en se connectant a mon compte impossible de lancer un dossier sav . je deconseile au futur acheteur de passer commande sur ce site . des services lamentable malgree certain prix interessant qui nous attires vers du materiel defectueux .
MERCI PCKADO pour votre materiel de m....
menteurs !
J'ai retouurné le 9 octobre 2008 un ordinateur portable non conforme à ma commande et au descriptif du site (connection wifi absente) j'attends depuis cette date le remboursement de cet achat, le service après-vente prétend avoir recrédité ma carte bleue depuis fin novembre, toujours aucune trace après vérification auprès de ma banque et de nombreux échanges pas toujours très "chaleureux" avec ce service, je viens de saisir le médiateur internet pour essayer d'aboutir enfin à un remboursement, j'attends.....
Prix imbattables
J'ai commandé un pc portable sony vaio à un super prix (780euros) lors d'une vente événementielle sur Ckado,lors de la réception du produit après 15jr, le produit etait super bien emballé et j'avais aucun problème, dès lors que je voulais graver les dvd de restauration, j'arrivais pas à la faire, j'ai contacté le SAV de Ckado qui ont essayé de règler le problème sur le champs par tel, on a essaye de graver un dvd de donnée et ça marchai donc on a conclu que c pas un probleme du graveur, il m'ont directement rassuré et apres 7j il m'ont envoye les dvd d'installation. j'ai trop aimé leur geste d'ou le fait que je voulai le partager avec vs. même si le délais de livraison peut aller jusqu'à 15jr mais ça vaut le coup d'attendre un produit performant acheté un prix très interessant lors d'une vente événementielle.
en colère
Le 27 mars 2008, je passe commande d'un ordinateur portable et d'un écran lcd 24". Le 24 avril je reçois un mail disant qu'en raison d'un dysfonctionnement logistique ils sont en rupture totale sur le PC portable et que je serai remboursé sous un délai de 20 jours.
Le délai de livraison annoncé est de 21 jours ouvrés et ils attendent le 21° pour envoyer un mail d'annulation de la commande. Ils annoncent alors un délai de remboursement de 20 jours et là les 20 jours sont écoulés et toujours pas de remboursement. Je passe commande de deux produits, un est en rupture et ils annulent les deux ??
Pas moyen de les joindre téléphoniquement, j'ai répondu à leur mail d'annulation et toujours pas de réponse.
Petite histoire inachevée avec Pckado.fr (ckado.fr)
L'imprimante CANON i9950 (300 eu) commandée le 21.01.2008 nous est arrivée le 25.01.2008 sous la forme d'une mini chaîne HIFI Philips MCM 720 (180 eu).
L'étiquette collée sur le film plastique noir indiquait le bon numéro de colis, celui signalé dans l'e-mail reçu juste avant la livraison, dans lequel sont d'ailleurs clairement indiqués le type et les caractéristiques de l'imprimante CANON commandée.
Impossible de contacter de PCKADO autrement que sur le site, où j'ai signalé le problème dès le 25.01.2008 en tant que "non conformité de la commande" et j'ai reçu le no de dossier 56185 et l'assurance que j'aurai une réponse dans 48 heures.
Trois jours après, le lien du suivi de dossier affichant toujours que : "Le service SAV est actuellement en train de récolter les informations nécessaires au traitement de votre dossier auprès des organismes responsables", j'ai fini par trouver l'e-mail marketing@pckado.com et je leur ai fait part de mon inquiétude.
La réponse me conseillait de signaler mon problème sur le site "afin que le traitement soit le plus rapide possible"!
Le 29.01.2008, quatre jours après l'avoir signalé, j'ai reçu enfin la confirmation de mon numéro de dossier et la promission de traiter ma demande en max. 72 heures.
Le 04.02.2008, un e-mail du SAV me prévient que je vais être contacté par téléphone pour "récupérer le produit à nos frais afin de procéder à votre remboursement".
Il n'y a aucun changement depuis, je n'ai pas reçu de téléphone, le SAV affiche qu'ils sont toujours "en train de récolter les informations auprès des organismes responsables".
En attendant, mon compte a été débité depuis le 24.01.2008
Produits de grandes marques à petits prix !
Les multiples commandes effectuées chez Ckado.fr ont confirmé le sérieux et l'efficacité de ce site. Je suis vraiment très satisfait, rien à reprocher à ckado, tout est nickel : produits de grandes marques à petits prix, délais de livraison respectés, SAV à l'écoute ! Que demander de plus ?! :)
Je recommande ce site incontournable, et j'espère qu'ils continueront à proposer des prix aussi bas !
Site web :
Verdict :
Niveau satisfaisant de performances