3 avis de consommateur(s) sur la boutique Phone House :
J'attends mon PC depuis un mois...
Ergonomie:
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J'ai commandé sur leur site un PC portable avec abonnement Bouygues.
-commande passée le 12/02,prix débité sur mon compte le 12/02 jusque là très rapide...
-manque le recto de ma carte d'identité:je leur envoie par mail car ils me disent que c'est plus rapide.Envoi le 28/02 puis de retour le 5/03.extrait de leur mail "Pour gagner du temps, vous pouvez également nous faire parvenir ces pièces (à l'exception du chèque barré) par fax au 03 28 77 47 43 ou par email à l'adresse suivante : serviceclient@thephonehouse.fr."
-10/03 toujours pas de PC.J'appelle.Après 12 minutes d'attente une opératrice ne m'apporte rien de nouveau,me dit qu'il manque le recto de ma carte d'identité et me conseille de l'envoyer cette fois par courrier car plus rapide.!!!
-15/03 toujours pas reçu ma commande.
-leur service mail vous envoie des réponses stéréotypées.Je cite "Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande. Votre dossier est en cours d'analyse. Vous recevrez une réponse dans 48h00. Veuillez
preleve alors que la commande est annule
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je des conseil vivement de passe commande sur ce site. voila 15 jour que j'ai commande il promette de rembourse sous 48H. ah Il est beau leur 48H. Je trouve sa pas normal qu'on puisse prélevé alors que la commande est annule chapeau!!!
Bien pour les prix , mais après!!!
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télé conseillers pas très aimables.
Ils Sont plus pressés pour vous vendre un produit et encaisser que pour trouver une solution raisonnable à votre problème. plus de 10 jours pour recevoir un téléphone... C'est trop...
De plus lorsque vous appelez pour votre suivis commande, le télé conseiller vous met en attente pour répondre à d'autres appels...
Ils sont bien au niveau des prix... Préférez les boutiques si vous en avez la possibilité...
Site web :
Verdict :
Niveau de performances faible. Prudence