47 avis de consommateur(s) sur la boutique Pixmania :
SATISFAIT
J'ai déjà passer plusieurs commandes chez eux et jusqu'à présent, c'est nickel !
Ils proposent une large gamme de produits au meilleur prix et la livraison s'est faite dans les temps !
J'ai même testé la livraison au jour le jour (commande passée à 1h du mat' et livraison à 15h).
Personnellement, je vous le recommande.
non respect de la loi Chatel
bonjour,
après une annulation de commande, le commerçant ne rembourse pas les frais d'envoi comme le prévoit la loi Chatel. Inadmissible
Pixmania , pas de service client
Ce n'est pas la premiere fois que j'ai des problemes avec eux, deux fois la meme chose d'ailleur : la premiere un dvd commandé par erreur, impossible d'annuler une commande ...
La deuxieme il y a deux jour, je selectionne un paiement en trois fois par erreur, impossible d'annuler la commande, le lien "annuler ma commande" pointe vers un mail ou il faut s'expliquer pour que eux l'annulent et bien sur a chaque fois ils ne repondent pas et le valide. Ne vous trompez surtout pas ... Impossible de communiquer avec eux IMPOSSIBLE
PIXMANIA
Je passe une commande, 2 VidéoProjecteurs ES520 (occassion) et 1 ES522 + support (neuf), car l'ensemble des produits étaient annoncés "STOCK" - aprés avoir validée ma commande PIXMANIA a encaissé mon paiement 620euros...traitement de commande pas de bol 1 produit est annoncé epuisé...PIXMANIA m'annonce un rembourssement.Merci PIXMANIA - Sous quel délai ? pas d'info. Dans la liste de mon panier un produit commandé (le support, le moins cher 24euros) est dispo et mis en livraison. mais suprise le Video ES522 qui vat avec, en STOCK, (dans le détail de ma commande) m'est annoncé par mail en rupture de stock sans délai. Alors je vais sur le site de PIXMANIA et là suprise il y a encore des ES522 en stock avec possibilité de les commander ! Il se foute du monde ! PIXMANIA a bien encaissé 620 euros et fait travailler cet argent sur mon dos !!! tiens on dirait des financiers !
pas sympa
pixmania ne rembourse pas les frais de retour d'un produit defectueux il rembourse que le produit.j'ai perdu de l'argent ,malgré plusieurs coups de telephone et de mails ils ne veulent rien s'avoir.
vous n'avez que le prix pas le sav.............
bonjour a tous client pixmania depuis debut juillet 2009 je passe commande pour un gsm le samsung jet s8000 le prix est correct donc je passe commande(380 euro chez leur partenaire phone and phone )le gsm est livré rapidement 48h apres commande jusque la tout va bien,l'emballage lui se limite a un simple plastique autour du coffret pas terrible donc...
ce qui je l'avoue sur le moment ne m'inspire pas de crainte car le coffret semble avoir bien suporté le transport et surtout apres déballage tout est présent.
1ere surprise le gsm est en allemand ce qui n'était pas précisé sur le site.
ensuite sur le site samsung ce gsm est annoncé comme ayant 3h d'autonomie parole et 180h en veille!! j'en suis trés loing le mobile meme apres charge et décharge complete ne tient que 24h en veille!! et sans passer d'appel un vrai délire en somme...
je pensais pouvoir l'échanger car le délais de retour de 15 jours n'étaitpas atteint et bien non ...
SAV inexistant
Ayant acheté un APN Panasonic Lumix DMC FX100 le 13 août 2007 chez Pixmania au prix de 445,90€,celui-ci est malheureusement tombé en panne début juillet 2009 avant la fin de garantie qui était de deux ans.J'ai contacté le SAV par mail pour qu'ils m'envoient un "bon de retour" pour réparation. Là, mes déboires commencent.
Ils m'envoient un mail avec soit-disant ce fameux bon. Aucune trace, ni de pièce jointe sur ce courrier. Je les appelle,et ils me confirment l'envoi du mail avec le bon de retour. J'ai beau essayer de faire comprendre au manipulateur que rien ni figure. Il me conseille de bien vérifier mon mail. Je leur envoie un nouveau mail pour leur faire part de mon mécontentement, et que je n'ai toujours pas de bon de retour.Après plusieurs mails (Ils me répondent à chaque fois qu'ils me l'ont envoyé)je n'ai toujours pas de bon, et la garantie prend fin le 13 août...J'en conclus qu'ils font la sourde oreille jusqu'à cette date afin de ne pas me réparer l'APN.
service client pixmania PITOYABLE
Bonjour,
Un message pour faire part de mon EXPERIENCE EXTREMEMENT CATASTROPHIQUE CHEZ PIXMANIA.
Ca pour avoir des prix légèrement plus bas qu'ailleurs ils en ont, reste à voir que le côté services après vente et l'esprit commercial suivent, ce qui n'est pas du tout le cas !!!
Notre imprimante est tombée en panne, achetée chez Pixmania moins d'un an avant elle était sous garantie. Nous appelons donc pixmania pour savoir comment procéder à la réparation (simple problème d'alimentation) et ils nous répondent de l'envoyer par la poste frais d'envoie à notre charge: hors de question !!! (manquerait plus qu'elle soit abimée pendant le transport et en plus vu le poids d'une imprimante multifonction bonjour le prix du colis !!!) C'est donc de nous qu'est venu l'initiative d'aller la déposer dans un showroom Pixmania pour qu'eux l'envoient en réparation dans un centre agréé (la personne en ligne au service client ne nous a mçeme pas proposé cette possibilité toute bête !!!)
Bref ensuite attente de 4 LONGUES SEMAINES pour recevoir notre imprimante "réparée" par la poste (arrivée avec quelques bosses d'ailleurs) et pendant toute cette attente aucun message de Pixmania pour nous tenir informés.
L'imprimante arrivée, oh comme par magie les 5 CARTOUCHES D'ENCRE PRESENTES lors du dépot ONT DISPARU !!! (5 cartouches qui valent en tout 80 euros quand même !!!) et Pixmania ne fait rien car lors du dépôt la personne qui a receptionné l'imprimante a écrit qu'elle ne contenait pas les cartouches (papier qui ne nous avait pas été montré lors du dépôt ni signé par nous)
Et les problèmes continuent, cette imprimante nécessitant d'avoir toutes ses cartouches placées pour fonctionner nous les remplaçons (et voila 80 euros a débourser, merci Pixmania) et enorme mauvaise surpise l'imprimante s'allume bien mais ne fonctionne plus du tout (je rappelle que nous l'avions donnée pour un problème d'alimentation et que jamais elle n'avait montré de défaillance lors de l'impression). L'imprimante fait un bruit métallique d'enfer à l'allumage et quand on l'éteint (je vous parle même pas du bruit quand nous avons essayé d'imprimer) comme si des pièces allaient exploser à l'intérieur.
Elle est DEVENUE COMPLETEMENT INUTILISABLE APRES UN PASSAGE DANS L'ATELIER AGREE DE "REPARATION"(ou plutôt démolition) de Pixmania et imrime une large bande blanche de 1 cm tous les 3 cm environs.
Donc retour chez Pixmania pour re-réparation et nous demandons une imprimante de rechange au moins en attendant (car elle est d'usage professionnel) et Pixmania nous REFUSE sans aucune possibilité de négociation. Demandons donc directement à l'atelier agréé canon, qui veut bien nous en prêter une si nous même nous déplaçons pour déposer l'autre, mais trop tard elle a été déposé chez Pixmania et Pixmania REFUSE !!!
L'atelier nous certifie la prendre en priorité pour réduire à 3 ou 4 jours les délais de réparation et nous demandons à Pixmania de ne pas l'envoyer par la Poste comme la première fois et que nous nous déplacerons pour la retirer.
2 SEMAINES ET DEMIE S'ECOULENT (ils sont loin les 3 ou 4 jours prévus !!!) et nous n'avons ni eu le remboursement des cartouches d'encre qu'on nous a volées (oui c'est presque le mot) ni aucune nouvelle de Pixmania qui ne prend plus nos appels ni une imprimante de rechange pendant la réparation.
Evénement inatendu nous recevons un mail de Pixmania nous avertissant d'un remboursement de l'imprimante sans aucune autre explication, la toujours impossible de joindre qui que ce soit chez Pixmania (malgré les 3 numéro de téléphones que nous avons eu).
S'agit il d'un geste commercial pour les désagréments ou...?
Reste que finalement 1 SEMAINE APRES ce mail nous réussisons à joindre par mail l'atelier de "réparation" qui nous dit que L'IMPRIMANTE N'EST PLUS REPARABLE !!!!!!!!!!!!!!!!
Merci à ceux qui travaillent chez Pixmania (service client surtout) pour nous avoir détruit une imprimante neuve et refuser de nous la remplacer par une nouvelle (étant toujours sous garantie) et aussi pour nous avoir volé 5 cartouches d'encre Canon et refusé de nous les rembourser.
Au final nous n'avons toujours eu aucune explication ni même excuse de Pixmania (un "merde" de leur part aurait été pareil) et ayant acheté l'imprimante chez eux en solde exceptionnelle il nous est impossible d'en racheter une de même catégorie avec le peu qu'il nous ont remboursé !!! surtout qu'il nous ont fait un avoir et non pas un remboursement, donc obligation de racheter une merde chez eux !!!
SERVICE CLIENT PIXMANIA INUTILE ET INCOMPETANT + PAS DU TOUT COMMERCIAL
quitte à payer plus cher allez chez de vrais commerçants qui assurent le service après vente
Silence radio!
Je n'ai jamais été livré de mon PC. Le transporteur
a confirmé par écrit avoir perdu l'objet et
remboursé Pixmania. En revanche de mon coté, après
bientot 8 mois, aucune nouvelle de Pixmania malgré
tous mes courriers.
Ils espèrent que les consommateurs laissent tomber.
Ca doit surement se passer comme ca helas. Moi,
j'attends toujours.
ATTENTION !!!!!
Bonjour,
Personnellement j'ai commandé un siège auto RECARO sur pixmania ... (205,90 € dont j'ai été débitée).
le produit est parti ... et jamais arrivé ! la livraison devait être prise en charge par KIALA
J'ai passé plusieurs coups de fil au "service clients" qui promet toujours d'ouvrir une enquête, mais ne le fait pas ... mes mails restent sans suite ....
le service client est tout simplement déplorable ... des "madame " dans chaque phrase mais aucune actions : c'est juste exaspérant !!!
ce n'était pas ma 1ère commande mais ce sera sans doute ma dernière : je suis très déçue et vais être contrainte d'annuler cette commande par recommandé ... le remboursement peut intervenir 3 semaines après ! et je dois malgré tout acheter un siège auto !!!
à éviter !!!!
Aucun problème
De nombreux produits disponibles, des prix raisonnables.
J'ai commandé 2 casques hifi, des intras, une barette de ram et un lecteur mp3. Pour chacune de ces commandes aucun souci donc je n'ai pas pu tester le SAV.
Il faut noter que j'ai utilisé le service de livraison à un point de retrait avec paiement sur place : les délais de livraison sont respectés.
Déçue et mécontente!
Commande de la console DSI passée et débitée le 17/03 alors que le produit n'est pas en stock; le site propose livraison dans la journée malgré tout, mode que j'ai choisi par erreur! (23euros). Dispo prévue le 3 avril, j'attends toujours alors que le produit est en stock sur le site et que je les ai relancés une dizaine de fois... Leurs messages de réponse banalisés et automatiques m'horripilent!
Mécontente
J'ai acheté un camescope fin novembre 2008, numéro de commande CCL087212285. Je n'ai jamais reçu le produit. J'ai envoyé une attestion comme demandée. Après plus de 3 mois Pixmania me disent que la poste à livré mon gardien. Personne qui ne réceptionne jamais les courriers recommandés ni les colis contre signature. Voir conditions de Pixmania (la signature de la personne qui a commandé sera demandée) FAUX. J'ai donc du demander une attestation à la personne qui nous distribue le courrier. Je l'ai envoyé le 26 Février (j'ai la confirmation de réception du mail par 2 personnes de chez eux) et depuis leur réponse est : c'est en étude. J'ai l'impression qu'ils font tout pour ne pas me rembourser. C'est tout de même presque 1000 euros de dépenses (bien sur débité sur mon compte) et je n'ai pas le produit. Le pire c'est que si vous ne les relancez pas ils ne vous tiennent (Pixamania) jamais au courant de l'évolution de votre dossier. Service clients zéro.
remboursement
J'ai acheté un lecteur DVD enregistreur, que j'ai retourné car la TNT n'etait pas integrée cela sous le motif satisfait ou remboursé. J'ai reçu un mail de confirmation le 8 decembre me stipulant que j'allais etre remboursé ,nous sommes le 9 mars et toujours rien.J'ai eu le service clientele plusieurs fois, il m'informe qu'ils vont relancer la machine...j'attends un remboursement de 190 euros. Je trouve cela scandaleux . N'achetez plus sur ce site.
nul
Après avoir cliqué sur " j'active mon compte", il y a toujours le même message qui s'affiche "mauvais compte ou date de naissance incorrecte" . Je pense quand même connaître le jour où je suis né et je pense aussi être capable de lire 13 chiffres sur une carte.
Après plusieurs essais, je décide d'appeler le service client de pixmania qui me donne des réponses vagues et qui me renvoie à d'autres services. Je décide donc d'appeler l'organisme qui s'occupe du financement qui me dit qu'au niveau financier tout est ok.
Donc je me retrouve avec une carte qui me sert à rien, avez vous des conseils à me donner ?
Pas sérieux !!
J'ai commandé et PAYE (via Paypal) une carte ViPix - livraison sous 48h à 72h affichés sur le site (carte fidélité ?!....ça commence mal et n'augure rien de bon pour la suite) il y a 12, pardon 13 jours de cela, et malgré mes deux relances (par mail et par téléphone), je n'ai toujours rien reçu, à vous de juger....
Réponse de leur part à chaque fois: Nous allons faire le nécessaire....mais quand ??(la commande est toujours en.... "préparation" sur le site).
Et tout cela pour une simple carte....cela n'est pas sérieux du tout, je passe commande à l'instant chez un de leur concurrent, je pense être plus tranquille pour la suite, en attendant j'ai "perdu" 21 euros !
Pixmania
en prevision d'un achat d'un ecran plasma je commande la carte VIPIX 20 € (permet d'avoir dse reductions et avantages et deja retard et probleme 3 semaine pour une carte !!!! ensuite je passe commande l 'ecran plasma avec installation adomicile + garantie 5 ans super promo total 820 € je decide de regler en 5 fois avec la carte VIPIX PLUs mais suite à une erreur de frappe la commande est confirmée avec 30 mensualité !!. le lendemain je tel pour annuler la commande 12 minutes attente a mes frais et la commande est annulée. Je repasse uen commande et la stupeur pour le même materiel total 980~€ ??? les remise vipix ne sont pas prises en compte. Je decide de passer ma commande par tel 10 minutes d'attente et la stupeur en gros le type se sert du même ecran pour enregistrer kla commande je lui demande pourquoi cette difference de prix en - de 24 heures??? il s'enerve et em dis c'est le prix et en plus me soutient qu il n'y pas degarntie 5 ans pour ce produit( c'est precisé juste sous
très très déçu
Le 21 janvier 2009 j'ai commandé un congélateur Liebherr G121; Le produit proposé est disponible sous 8 jours.
A ce jour 03 fevrier je n'ai toujours rien reçu et toujours pas d'avis d'expédition. Mais paiement encaissé par pixmania.
Je vous recommande de ne pas passer commande par ce site.
SAV en ligne inexsitant
le SAV de Pixmania est inaccessible. J'ai essaye pendant 2 semaines plusieurs fois par jour. Quand au mail on obtient les reponses standards. Je ne recommande pas ce site d'achat en ligne.
SAV
J'ai commandé un APN LumixTZ5 vers le 15 décembre 08. Je reçois le colis avec un chargeur de batterie doté d'une prise électrique polonaise ! Pas de pb, je contacte le SAV qui m'informe qu'il va régulariser la situation au plus vite en m'envoyant un chargeur à la norme électrique française. Après deux relances, toujours la même réponse:Votre demande à été transmise au SAV et sera traitée rapidement.
Tant que le colis est conforme, pas de problème!!! Si vous avez des soucis concernant votre achat, bon courage!!!
Pour moi c'est clair, il n'y a aucun risque de me retrouver confronté à cette société à l'avenir.
VENTE FORCEE, TROMPERIE, REBOURSEMENT?
Bonjour,
Pb chez Pixmania
Mail pour demander la confirmation de disponibilite d'un scanner .
Réponse Scanner disponible
Commande dés la réception de ce mail
Commande validé avec un délai de 2/3jours
Le lendemain le délai passe de 2/3 jours à 4/6 semaines.
Mails pour information sans réponse
Appels (payants) qui n'aboutissent pas.
Lorsque j'arrive à avoir une opératrice la conversation dure (peut être pour faire durer) puis on me met en attente avec musique, puis coupure.
Entre temps ma commande se trouve livrée (0 dans la zone à livrer 1 dans livrée)
Quelque temps après 0 dans livrée et Votre colis est actuellement en préparation auprès de notre service logistique et vous parviendra dans les plus brefs délais.
J'ai voulu annuler ma commande mais problème commande en préparation???
Reappel pour m'entendre dire par l’opératrice :
1 - Qu'elle n'a pas de délai a` me communiquer.
2 - Qu'ils n'ont pas le scanner en stock.
3 - Que la commande et en préparation ????
4 - Qu'il faudra que je r
RIEN A CIRER
BONJOUR,
J'ai commandé sur pixmania le 11/01 un appareil à sandwichs.
Le colis a été mis dans ma boite aux lettres le 23/01/2008. Sur le colis figure une étiquette appareil réemballé à Créteil vraisemblablement par la poste. L'appareil est cassé a 2 endroits et il est inutilisable. La seule réponse de pixmania c'est voyez le transporteur et au téléphone on m'a clairement dit que c'était absolument pas leur problème.
Je me retourne actuellement contre le transporteur, mais cela peut durer entre 6 et 8 semaines, si cela abouti.
En conclusion :
le colis n'était pas assez épais et mal ficelé
N'achetez plus chez pixmania, ils ne respectent ni les délais de livraisons ni les clients, ils se moquent de tout.
A éviter absoluement ! Sauf si on aime être mené en bateau
Tant que tout va bien, ce qui arrive sûrement lorsqu'on commande chez Pixmania, tout va bien... Mais en cas de problème, impossible de compter sur eux !
Je passe une commande, pour un montant de 268 € environ, le 27/10/2008. Pixmania essaie de me contacter 2 fois pour me faire confirmer mon identité( paiement par CB). J'étais absent, et ne réponds qu'au 3ème coup de fil, au cours duquel nous convenons de l'annulation de la commande ( entre temps j'ai résolu autrement mon pb de PC, et je n'avais plus vraiment besoin de ce netbook). Or, bien que la commande n'ait pas été confirmée, donc, mon compte a bien été débité, ce qui est déjà un problème en soi.Me rendant compte des débits ( 3x par CB), je contacte le service client. 3 appels (0,34/mn, sympa...) et 3 versions différentes: on va me rappeler, on m'a déjà remboursé (faux), et enfin: rien à faire, il faut attendre. 2 mois et demi plus tard, toujours pas de remboursement... SAV à oublier,si pb: passez directement par la DGCCRF.
Pixmania=une vraie catastrophe
bonjour,
moi aussi je suis une des victimes de pixmania, mon enfant attend tjrs son cadeau de noel depuis le 25 décembre08, j'ai utilisé soit disant la carte VIP de mon ami pour bénéficier de quelque chose ,mais la seule chose que j'ai gagné, c'est la colère.
l'artice en question est livré plusieurs fois mais virtuellement !!!
j'attends tjrs, les coups de fils , les mails , les courriers postaux sont restés sans réponse.
voici la copie de mon compte:
Suivi de vos commandes
PIX & Moi > Suivi de vos commandes
Bienvenue .......... sur votre Suivi de Commande.
Voici l’historique de votre commande la plus récente :
VOIR MES AUTRES COMMANDES STATUT COMMANDE N° CCL088273347
Paiement Validation Preparation Expedition
PAIEMENT
Date commande : 2008-12-25 17:53:51
Produit Quantité Prix unitaire Total HT
liste des articles vendus par Pixmania
Spore (Par le créateur des Sims) 1 35,94 € 35,94 €
Pixmania
Trés déçu de ce site,J'ai commander un lit pour bébé etant enceinte le 28/11/08 avec colissimo 15euros pour une reception rapide donc entre 48h et 96h au plus tard!!j' ai recu le colis le 11decembre!!!!En plus dans un etat desastreux emballage percé,vulgairement rescotché!!!je leurs ait renvoyé pour quil me change le colis!!et du 11decembre au 30decembre rien!!!il me confirme quil lont recu et que mon colis est en preparation!donc impatiente d'autant que jai eu le temps d'accouché,et le comble le 8/01/09 il menvoi un mail pour me dire que le lit nest plus en stock,et quil menverrai au plus tard les modalités de remboursement!!!!!!je suis tres déçu et en colere!!!ne commander rien et faites attention car lorsque vous commander sur pixmania automatiquement sajoute la carte de fidelité 16euros!!faut la supprimer quand vous etes sur votre panier!!car on la voit pas forcement.
SAV A EVITER
j ai achete sur le site avec un marchand partenaire une cuisiniere livrable en 20 jours avant noel,au bout de 40 jours toujours rien et PIXMANIA ME RENVOYE toujours sur le marchand alors que la facture sur le compte est a leur nom....Le marchand ne repondait pas donc aucun contact,ni pixmania ni IMENAGER a eviter a tout
prix....j AI fini par recevoir ma cuisiniere la veille de noel apres menace de porter plainte aupres du juge de proximite......
A EVITER
Lamentable
Je suis OUTRE !!!! Je viens de recevoir dans son emballage fournisseur la machine à pain moulinex commandée à pixmania pou le cadeau de Noël de ma Belle fille. Le carton et les cales polystyrène intérieures sont exploses . Prise sur le rayonnage de stockage , étiquetée directement sur sa boîte, sans AUCUNE PROTECTION, pas dans un second carton comme vu au info télé suite à un reportage sur les ventes internet. J'ai signalé le problème pour réponse: les produits pixmania sont très bien conditionnés. Ils se foutent de ma g..... et je vois que je ne suis pas le seul. Je garde les photos que je voulais leur transmettent.
Ils sont trop fort !!!!
Alors pour mon cas , une super experience!
J'ai commande un Televiseur Plasma 50" le Dimanche 21/12/2008 a 12:00. Le soir meme la commande est validee et en attente de preparation.Le Lundi 22 a 10:00 le systeme de suivi en ligne m'informe que ma commande est partie!
Et le Mardi 23 a 11:00 le livreur arrive avec mon Ecran!!!
Je precise que j'habite en province a 600kms de la region Parisienne.
Honnetement je ne croyais pas que je recevrais ma commande avant Noel !
Chapeau a Pixmania ainsi qu'a leur Transporteur Groupe Mory , Franchement ils assurent.
Il y a quelques annees j'avais eut une mauvaise experience avec eux suite a la perte d'un colis. Mais sur ce coup ils ont vraiment ete serieux.
COLERE !!!!!
Je suis SCANDALISE !!!! Je viens de réceptionner le paquet expédié par pixmania, suite à ma commande pour une palette graphique medium BAMBOO FUN de WACOM et quelle fût ma COLERE quant à la façon dont la palette (objet très fragile et d'un prix de 157 euros (env)) a été emballée pour expédition, soit : expédiée dans sa boîte d'origine, prise sur le rayonnage, étiquetée directement sur sa boîte, sans AUCUNE PROTECTION, pas dans un second carton, pas de bulles de protection, donc dans une boîte fragile, abîmée !!!! De plus, la palette ayant été envoyée dans sa boîte d'origine, sans renforcement des ouvertures, elle était à la merci des regards et toute personne mal intentionnée en période de Noël... j'en passe et des meilleures. Quel beau paquet ma fille va avoir sous le sapin, une boîte toute cornée, grisée, sale... génial !!! :-( PIXMANIA C'EST TERMINE!!!
NUL ET PAS SERIEUX
j'ai commandé un ordinateur portable, quelques jours après je reçois un email de pixmania pour me demander de valider ma commande par telephone en precisant que ma commande sera annulee et mon compte ne sera pas debite si je ne le valide pas. Je m'exécute, enfin j'essaie car le numéro que l'on me donne ne répond jamais, sonne dans le vide, j'essaie alors le service client qui ne peut rien pour moi, simplement informer le service concerné qui devrait m'envoyer un mail !! le chien qui se mort la queue, pas de validation possible sans contact avec le validateur, découragée et en colère de ne pas pouvoir obtenir une réponse à mon problème je décide d'annuler ma commande, ce que je fais, et surprise on me demande si mon annulation fait suite à la rupture de stock du produit, ben non ! mais merci de me l'apprendre !! Pas de validation mais mon compte quand meme débité de la somme car je viens de recevoir un mail disant que le nécessaire à été fait pour le rembousement.On ne m'y reprendra pas
LA GALERE
J'ai commande un ordinateur portable sur leur site. 2 jours apres, j'ai recu un email de pixmania pour me demander de valider ma commande par telephone en precisant que ma commande sera annulee et mon compte ne sera pas debite si je ne le valide pas. J'ai decouvert le meme jour que ce produit est vendu par un partenaire de pixmania et c'est un produit remise a neuf (ce n'est pas mentionne sur pixmania). Donc j'ai annule ma commande. le jour d'apres mon compte etait debite par pixmania et ca fait plus d'un mois je n'ai toujours pas recu le remboursement.
derniere fois que je commande chez pixmania
bonsoir, je suis tres mecontent de pixmania
j'ai acheté un appareil photo TZ5 et je me suis retrouvé avec un modele d'exportation. Resultat le manuel papier est en anglais, genial quand on veut faire un cadeau. J'ai reclamé au service client de pixmania pour avoir un manuel papier . Le service client m'a promis le manuel mais je n'ai rien recu aprés plus d'un mois. J'ai relancé à plusieurs reprises mais j'ai eu une reponse de non recevoir et on tourne en rond facon de me faire abanndonner. Pour moi c'est fini ,je ne commanderai plus jamais chez pixmania et je deconseille à tous d'acheter chez pixmania.
on appate avec les prix mais on en a pour son argent
un client perdu et tres mecontent du produit qu'il a recu et du service client
TRES MECONTENT
je reçois un archos rayé sur la façade avec une étiquette dessus à moitié décollé, et on me dit que c'est à cause de la poste qui a abimé le colis. Avec un peu de bon sens, on sait que meme si on carton est abime, si l'emballage de l'archos est nickel, il ne peut pas se rayer tout seul.
J'appelle une premiere fois le SAV pour retourner mon archos : on me dit qu'on ne peut pas m'échanger colis, alors que les conditions de vente précisent que l'on a un délai de 7 jours pour renvoyer le colis en cas d'insatisfaction.
Je rappelle une 2e fois le SAV. Je commence à expliquer mon problème et sans prévenir, la personne me met en attente, et on ne me reprend jamais la conversation !!!!
3e appel au SAV : exactement le même comportement, on me met en attente et on ne récupère pas l'appel.
Je reste donc avec un archos sois disant neuf mais dégradé.
Pixmania ne respecte pas ses engagement d'échange et de remboursement. attention !!! mauvaise fois du SAV
catastrophe
J'ai acheté un cable ethernet de 30 metres. Jusque là rien d'extraordinaire. Je me suis rendu compte qu'il ne marchait pas donc retour a l'envoyeur..Tout le monde suit ? Le probleme c'est qu'il ont commencé par perdre le colis à la reception...Une semaine apres.... apres mail et appel (à 0.34 cents la minute....ca c'est cool ca me detend !!!!!!!!!!) on cherche et trouve mon colis...iincroyable non ? Puis un mail en repecption pour m'annoncer que le cable est dans les ateliers pour être testé..et qu'une reponse sur son état me sera faite dans......roulement de tambour !!!!!! 21 jours !!!! c'est pas genial ca 21 jours pour tester mon cable ! ca c'est du foutage de gueule en regle.. derniere cerise sur le gateau le cable en question ainsi que tous leur cable d'ailleurs sont annonces en rupture de stock et pas de reappro avant 4 a 6 semaines. ca c'est pas etre reactif..... ca c'est se foutre de la gueule du client. On encaisse le fric et pppffff! plus rien !!! demerdez vous !!!!
Tres bonne Experience, SAV NISS PIXMANIA EXCELLENT!!!
Le site Pixmania est très clair. L'offre produit est moyennement riche mais les explications sont détaillées. Enfin on peut lire les avis des acheteurs sur les produits, ce qui donne une tendance avant l'achat.
J'ai commandé plusieurs produits chez Pixmania:
- un appareil photo numérique (+carte mémoire +batterie + housse)
- un portable de la marque Acer.
Ce dernier est tombé en panne, la réparation a été faite par le SAV NISS qui a été excellent car jai réceptionné mon portable dans un état impeccable et surtt la panne a été réparé et depuis je n'ai pas eu de souci
D'autre part, en plus d'être économiques, ces choix se sont avérés judicieux dans mon cas.
Le délai de livraison au TOP
Je conseille vivement!!!
Expérience horrible, Service client minable
EVITEZ ABSOLUMENT!!
Une expérience catastrophique l'année dernière: produit « super-promo » = 3 semaines de délai sans explication, panne (apparemment en série sur le produit) après 2 semaines qui m'a permis de tester l'INCAPACITE TOTALE du service client, infos contradictoires, service injoignable
=> après 3 mois on me file un bon d'achat...
Pour ne pas mettre 130 euros à la poubelle, je finis par passer commande (à date limite du bon) pour un autre disque dur, un peu plus fiable.
Le colis, remis à ma gardienne sans signature, est défoncé.
L’article est dans une immense boite, il valdingue et n'est absolument pas calé ou protégé... Pixmania Champions de l'expédition!!
Encore dans des mois d'attente et de réclamations et j’obtiens ENFIN un remboursement... de 6.15 euros (la somme payée en excès du bon d'achat initial).
Encore 3 mois de bataille j’arrive aujourd'hui à ... un nouveau bon d'achat !!!
Pixmania, c’est l’ACHAT INFERNAL.
Pixmania
le 22 juin nous effectuons une commande d'un casmescope sony réglons par carte bancaire livraison par kiala car jusqu'a présent nous n'avons jamais eu de problème de livraison,suivont l'évolution de la commande par internet et qu'elle surprise 72 h après la préparation de la commande le colis n'est pas arrivé et en plus le n de colis est n'est pas connu par kiala. j'appel pixmania et pour eu sa ne vient pas de chez eu il faut attendre quelque jour .le 30 juin je retourne chez le commerçant ou le colis devrais être livrer et toujours pas de colis j'appel pixmania et il decide d'ouvrir une enquête toujours est il que je demande d'annuler la commande il refuse je menace de deposer une plainte et la il me disent de laisser un email sur leur site ce que je fais maintenant j'attend ....
SAV ET SERVICE CLIENT PITOYABLES
commandé et reçu un Pc portable avec pb de batterie. produit retourné et c'est là que la galere commence!!! vous avez contact par tel avec des gens non décisionnaires vous ne pouvez joindre aucuns responsables. seule communication: par mail avec limite en nombre de caracteres. on vous répond sans savoir l'antériorité des demandes, seule chose qu'ils sont capables de dire, nous sommes désolés, mais ce n'est pas ce que je leur demande!!!!! j'ai décide de changer de boutique, allez chez SUD COMPUTER, moins cher et sérieux.
Tu paies et après........!!!
j'ai commandé un dictaphone livrable d'après le site en 2 à 3 jours. Cela fait 1 mois et demi que j'attends malgres des relances de ma part. Par contre la carte bleue a été immédiatement debitée.
Commerçant non sérieux,pas d'informations, à éviter
absolument parfait chez pixamania
2 ou 3 commandes chez eux, j'ai toujours prix la livraison express, et elle a été respecté, livraison 24h, le tout parfaitement emballé, je trouve le site simplement parfait !
SAV INEXISTANT
achete un samsung u 600 avec un an de garantie,l'appareil n'a jamais fonctionné.Envoyer au sav resultat garantie exclue car l'appareil a ete ouvert par un tiers non autorisé.Depuis gallere pour se le faire remboursé .
SAV PIXMANIA -> Une catastrophe a éviter absoluement
Appareil photo acheté à noel 2007 retour en sav le 2 janvier 2008. Appareil promis 2 ou 3 jours après, 3 semaines de combat plus tard toujours rien.
Si vous téléphonez les informations que l'on vous fournis sont discordantes avec celle du magasin. Réponse à vos mails très aléatoires, visiblement un gros problème administratif dans cette boutique. Au final lorsque j'ai recu mon colis au lieu d'un appareil photo à 431€ j'avais une carte Wifi à 20€ ! et recombat des heures d'attente dans le magasin de boulogne des vendeurs totalement dépassés voir incompétents. Au final à ce jour 4 déplacements des heures d'attente, des parkings a payer, un appareil qui reviendra bien plus cher que chez tous les concurrents et surtout toujours pas mon joujou en main. Alors bon courage si vous tentez votre chance malgré tout.
A éviter !!!
Si les produits et les prix paraissent allaichants, il vaut mieux passer son chemin : les délais de livraisons sont intolérablement longs ! SI vous choisissez une livraison express en 24h, (avec le supplément de prix qui va avec, evidemment !!!) vous pourrez toucher votre article en une semaine ou plus : de toutes façons, ils ne vous préviennent pas de la date de livraison prévue. Bravo les engagement services et qualité...
Pixmania et moi le combat
Ai acheté un LCD devant être en parfait état et garanti 1anet disponible immédiatement Livrée en 5 jours. A l'ouverture coin avant gauche ébréché,le socle a 1 marque de fondu chaleur,mais pire écran traversé au centre par 1 dizaine de traits noirs.Constat du technicien mandaté par LG:dalle fendue,cout de réparation 550 euros.Il n'est plus sous garantie LG mais sous celle de Pixmania,qui ne garanti pas cette pièce.Suis allée sur le suivi de ma commande et ce modèle n'était pas disponible avant 10jours au moment de la commande,ils m'en ont envoyé 1 similaire et détérioré,en consolation celui reçu a 1 entrée PC que celui acheté n'avait pas.Depuis le SAV pixmania propose des solutions plus nulles les une que les autres,renvoyer pour expertise,rembourser(sûr!),alors qu'il y a près de chez moi un point relai ou il pourrait y avoir un échange ce serait si simple.Après 12 jours de bataille je passe a l'offensive dépose une plainte,alerte la DGCCRF et FEVAD dont PIX est membre.
bon point pour les prix et les articles zero pour le SAV
J’ai acheté le 13 juillet 2005 un appareil photo de marque KODAK model DX7590.
Fin décembre 2006 l’appareil est tombé en panne (panne E45), le 02 janvier 2007 j’ai donc déposé mon appareil dans les bureaux de paris 13, depuis plus de nouvelles malgrès mes nombreuses relances.
Ils ne répondent pas non plus à l'organisme dont ils sont membre:la FEVAD.
Pour moi pixmania c'est fini!
Top!
Plusieurs achats réalisés, toujours livrés en temps et en heure (même des fois plus vite que prévu). des prix corrects, des emballages impeccables, tout le contraire de c discount!)
Efficace et prix intéressants
J'ai commandé une webcam à un prix très interessant sur ce site. En plus j'étais très contente de pouvoir retirer le lendemain le produit dans leur batiment du 13ème arrondissement.
Comme il n'y avait pas de frais de livraison c'est sur ce site que la webcam était la moins chère!
Verdict :
Niveau de performances faible. Prudence
