8 avis de consommateur(s) sur la boutique Quelle :
Mécontente
Bonjour, je suis trés mécontente de la
dernière commande que j'ai passée sur Quelle, déja
lors de la commande j'ai bien fait attention que
mes articles soient disponible immédiatements ,
hors c'est juste après avoir réglé avec ma carte
bleue que ça m'annonce que certains articles ne
sont disponible que dans 4 semaines.Puis je reçois
certains de mes articles en 48h + le week end, vu
que j'ai payé pour.Mais un article ne m'a pas été
livré à temps car trop volumineux sauf que j'ai
payé pour l'avoir en 48h. Ils ne veulent pas me
rembourser les frais de port ni que j'annule cet
article. Sauf que l'article j'en ai besoin pour
demain matin car départ en vacances donc trop
tard; aprés je n'en ai plus besoin.Voilà j'espére
que ça pourra servir à quelqu'un.
A EVITER ABSOLUMMENT
Bonjour,
NE PAS COMMANDER CHEZ QUELLE ILS SONT EN REDRESSEMENT
JUDICIAIRE DEPUIS LE 29/7/9
une 1ère et dernière expérience avec eux : commande le 18/7
qui n'est jamais arrivée : ils vous baladent, vous racontent
n'importe quoi, et vous mentent en vous disant que vous n'avez
jamais été prélevé alors que vous avez été prélevé 1 mois avant,
essayent la vente forcée (alors que la commande a été annulée)
et disent que le remboursement est effectif alors que rien n'est
jamais fait. Termes du contrat
non respectés : j'alerte la direction des fraudes et une
association de consommateurs. Apparemment je ne suis pas la
seule à m'être fait avoir.
A EVITER ABSOLUMENT PRATIQUES SCANDALEUSES
Bons prix!!
Je commande souvent sur quelle, les + sont que les vêtements ne sont pas chers et qu'ils offrent souvent les frais de port et des cadeaux (MP3, parure de couette, ...).
Les moins sont que la livraison est très longue, + longue que les délais et ils ne répondent pas aux messages ( ce sont des messages automatiques), ce qui est très énervant et les habits sont souvent décevant.
PAS SERIEUX
J'ai commandé le 27/9/08 et mon chéque a été débité le 02/10/08. Mais a ce jour je n'ai toujours pas reçus de colis. Cela fais un peu plus de 3 semaines) J'ai envoyé plusieurs mail en leur demandant de ce qu'il en été de ma commande, je n'ai aucune réponse, ce qui est encore plus inquiétant et énervant. Si je téléphone sa va me revenir a un cout phénoménal car ce n'est pas un numéros vert.
Très mécontente !!!
Je suis trés mécontente de la boutique QUELLE .
Commande passée depuis 2 mois toujours pas livrée.
1er appel au SAV on m'informe que le colis c'est perdu , qu'il faut passienter 8 jours ....
10 jours apres toujours rien .
2eme appel SAV , on me dit que mon colis c'est (encore)perdu , qu'il faut que je patience encore 8 jours ...
Aujourd'hui ca fait deux mois que j'attend ma commande de je viens de recevoir un mail m'informant que les articles ne sont pas dipo !!!!! DELAI 4 SEMAINES !!!!!!
C'est innacceptable !
Je deconseil fortement cette boutique ...
AUCUN SUIVIE CLIENT
C'EST LA PREMIERE FOIS QUE JE SUIS MECONTENTE DE QUELLE EN EFFET J'AI COMMANDE DEUX ARTICLE QUE J'AI RECU PRATIQUEMENT DEUX MOIS PLUS TARD ET A CHAQUE FOIS QUE JE CONTACTAIS LEUR SERVICE DE RECLAMATION ON ME DISAIT PATIENTEZ ENCORE 10 JOURS....PATIENTEZ ENCORE 1 SEMAINE MAIS RIEN ET AU BOUT DE DEUX MOIS MIRACLE LA LIVRAISON EST FAITE.IL N'ONT MEME PAS EU LA DELICATESSE DE ME PREVENIR POUR ME RASSURER IL A FALLUT QUE JE LES CONTACTE AU MOINS A 10 REPRISE POUR AVOIR GAIN DE CAUSE ET POUR AVOIR UNE REPONSE A MES QUESTIONS.VRAIMENT SUR CE COUP LA ILS ONT ETES ZERO.J'AVOUS QUE J'AI DU MAL A COMMANDER DE NOUVEAU.
pas serieux, et se foute du client!!!
Je suis mécontente, le 28 juillet je passe commande pour 2 maillots de bain et un t-shirt, etant donné que je pars en vacances la semaine suivante, je decide de commander en payant un supplement pour etre livré dans les 24h...je recoi donc le lendemain un 1er maillot de bain, je telephone au service livraison de quelle, en demandant pourquoi je n'ai pas recu l'autre maillot de b. et le t-shirt, on me repond que le t-shirt est un article supprimé, mais cela n'apparaissait pas sur le site, et elle me dit que je recevrai l'autre maillot de b. en fin de semaine, donc j'attend.
Aujourd'hui, vendredi (j'ai quand meme commandé en 24h et nous etions lundi)je rappelle car toujours pas de colis , et on me repond que je le recevrai bien un jour, de ne pas m'inquieter, sauf que je rappelle que j'ai quand meme payé 16€ et des poussiere pour etre livré en 24h, on me repond que j'ai bien recu une partie de ma commande en 24h, mais moi j'avais besoin de TOUTE ma commande, pff je suis fachée
Mécontentement
J'ai commandé le 29 Février dernier deux parures de lit avec taies d'oreiller, le délai était de 2/3 semaines de livraison.
A ce jour le délai est toujours repoussé et ce jusqu'au 20 Juin, soit près de quatre mois après ma commande, sans pour autant être sûre de recevoir mes articles à cette date.
J'envoie des messages auxquels l'on me répond par un message "déjà" établi qui doit le même pour tout le monde "nous faisons le nécessaire pour réduire le délai ....."
De plus on m'indique un numéro de téléphone où appeler et là j'ai aussi un message enregistré qui me dit la même chose.
Cela devient désolant et je ne serai désormais plus cliente de Quelle.
Que faire pour recevoir mon colis rapidement c'est en plus c'est un cadeau que je veux faire et ne peux donc pas annuler ma commande
Je suis vraiment déçue de cette expérience
ja.lelievre@orange.fr
faites paraître cet article même chez Quelle.
Ils se f.... des clients vraiment.
Site web :
Verdict :
Niveau de performances faible. Prudence