12 avis de consommateur(s) sur la boutique Smartbox :
Smartbox
On nous a offert un coffret gastronomie bar à vins pour Noël valable jusqu'en octobre 2010. Chèque cadeau en poche nous nous rendons à Bordeaux pour profiter de la dégustation proposée. Deux établissements apparaissent dans le carnet. Premier établissement: il est définitivement fermé depuis quelques mois (mais il apparaît encore néanmoins dans la liste internet). Deuxième établissement: le propriétaire nous indique qu'il n'est plus partenaire smartbox depuis l'année dernière. Allons nous devoir nous rendre en Corrèze ou à Rennes pour déguster trois verres de vins?
très bon produit
Nous sommes allés passer une nuit à la Gautraie dans la Manche chez Mme Tiffaine qui nous a très bien reçus : chambre agréable et excellent repas à sa table d'hôtes; Mme Tiffaine nous a indiqués ce qu'il y avait d'intéressant à faire dans le coin. Nous y retournerons bien volontiers
Smartbox en amélioration
Je trouve que smartbox continue à s'améliorer. Ya pleins de nouveaux choix pour Noël, et même une plate-forme de réservation en ligne pour les séjours ! Personnellement, je crois que je vais encore en offrir plusieurs cette année puisque une fois encore, je m'y prend à la dernière minute pour mes cadeaux... lol. Non, sérieusement, je suis ravi d'en recevoir et je recommande particulièrement les coffrets beautés pour femmes qui font toujours plaisir
deçut
je vient de me servir de mon sejour et table regionale! je suis allee à "l'hothel bellevue de Coucy le Chateau "ou il est marquer chambre de luxe ,il n y en avait pas!!dommage j ais des photos a l appuis moi je dirait "CHAMBRE DELABREE!!nunero 7 ,dommage de marquer des mansonges pour attirer le client !en plus ils ont sevis des legumes d accompagnement pas cuit !nous sommes vraiment deçut!!cela vaut t il le prix "119 euros" j en suis pas sur!!
Feedback positif
bonjour bonjour, en ce qui me concerne, j'ai toujours été plutôt satisfaite de Smartbox. Je suis assez fan du coffret beauté que j'ai offert deux fois et que j'ai utilisé moi-même, je n'ai jamais eu de problème, ni pour réserver, ni pendant la prestation. Mes parents ont utilisés un coffret séjour avec un dîner, ils étaient vraiment ravis en rentrant. à bientôt
Smartbox s'adresse aux lecteurs de ces avis
Madame, Monsieur, <BR><BR>
Nous souhaiterions apporter des éléments d'informations complémentaires, en réponse à certains témoignages reportés sur ce site. <BR> <BR>
Depuis la création de Smartbox®, nous avons toujours eu à cœur d’améliorer la qualité de nos produits et de veiller à ce que l’expérience vécue par chacun de nos clients soit la plus réussie possible. La satisfaction mesurée chaque mois, ainsi que le très fort taux de réachat de nos produits, démontrent que Smartbox® atteint cet objectif dans la très grande majorité des cas.
Nous sommes bien sûr conscients des difficultés que certains d’entre vous rencontrent parfois lors de l’utilisation de leur coffret. Aussi nous avons souhaité vous apporter des solutions concrètes pour améliorer la qualité de l’expérience vécue à travers nos coffrets. <BR> <BR>
A ce titre, nous avons mis en place en septembre 3 axes d’améliorations : <BR> <BR>
• <strong>L’augmentation du nombre de partenaires : </strong> nous avons doublé le nombre de nos partenaires en un an, 6 000 aujourd’hui contre 3 000 fin 2008 et le recrutement va se poursuivre en 2010. Nous sommes ainsi l’acteur de coffrets cadeaux qui propose le plus grand nombre de partenaires et d’activités. <BR> <BR>
• <strong>Une réservation plus simple et plus rapide : </strong> aujourd’hui, sur les coffrets séjours, il est possible d’obtenir l’ensemble des disponibilités et bien sûr de réserver en quelques clics sur notre site web. <BR> <BR>
• <strong>L’échange gratuit : </strong> quelque soit la raison, tant que vous n’avez pas utilisé votre chèque cadeau et que la date limite d’utilisation n’est pas dépassée, nous échangeons gratuitement votre coffret<BR> <BR><BR>
Au cours des prochains mois, nous poursuivrons nos efforts pour que la qualité des produits Smartbox® corresponde aux attentes de nos clients les plus exigeants. <BR> <BR>
Si vous souhaitez plus d’informations sur l’ensemble de ces points, ou sur le traitement de votre problème personnel, Smartbox® met à votre disposition une adresse email dédiée info@smartbox.com ainsi que des conseillers téléphoniques au 0 820 821 092 (0,12E/min), du lundi au vendredi de 9.00 à 19h00. <BR><BR>
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Salutations. <BR>
La Direction de Smartbox®<BR>
Contraintes et désagrements Introduction
Suite au message de "Wgridou le 11/02/2009", nous souhaitons vous faire part de nos remarques.
Tout d'abord désole pour la gène que vous avez pu rencontrer a Massage Café par l'intermédiaire de Smart box.
Nous souhaitons offrir le meilleur service à notre clientèle ce qui est impossible par l'intermédiaire des coffrets ce pour quoi nous avons arrêter d'y figurer! Nous avons respecte tant bien que mal notre contrat jusqu'a sa fin sans que notre activite en souffre.
Nous proposons nous meme des cartes cadeau, c'est le moyen par lequel vous nous avez connus, qui sont prioritaires sur les coffrets, vous etes clients de Massage Cafe directement il est donc normal de vous donnez la priorite.
Smart Box est un cadeau facile et impersonnel, cette societe ne possede aucun savoir faire si ce n'est que savoir vendre massivement.
Nous avons tente de leur expliquer nos contraintes lies a notre metier (gestion de planing, garantie de venue etc...) nous avons parle a un mur.
A NE PAS OFFRIR
On m'a offert une soirée en chambre d'hôtes pour 2 personnes.Après plusieurs heures passées pour essayer de réserver quelque part, impossible de trouver une chambre libre même en semaine et en dehors des vacances scolaires, quatre mois à l'avance.A croire que le catalogue ne sert qu'à faire de la publicité aux loueurs .
trés bien
je reviens d un sejour chambres d hotre de prestige tres bien acceuill lieux confort à coté de caeb le chateaux du riffets un apel une réservation un mail de comfirmation que demander de plus
Pas si smart que ça !
Voici le mail que je viens de recevoir d'un ami à qui j'avais offert un coffret... Donc ATENTION :
Bonjour,
désolé de pourrir les boîtes mail de tout le monde (et merci de ne pas faire de "reply all" pour ne pas faire de moi l'ennemi public numéro 1) mais je voudrais pousser mon coup de gueule sur le système SMARTBOX !
Qui ne s'est pas déjà fait offrir un coffret qu'il n'a malheureusement pas utilisé.
Le système SMARTBOX atteint son paroxysme lorsqu'il s'agit de week-end pittoresques en hôtel ! Il est quasiment impossible de prendre une réservation le WE !
La liste propose des centaines et des centaines d'endroits merveilleux mais tous (ou presque, je n'ai pas appelé les quelques centaines de lieux proposés... vive le temps perdu au téléphone et le coût des communications) refusent de prendre une réservation le WE, sans parler de ceux qui vous annoncent qu'ils ne travaillent plus avec SMARTBOX.
A moins d'être à la retraite ou encore d'accepter d'aller à 30km au sud de Bayonn
ne m'en offrez plus, par pitié!
on m'a offert un coffret Bien-être. Je repère le "massage café", un lieu où j'avais déjà acheté une carte cadeau pour mon mari, j'avais apprécié l'accueil et lui le massage qu'il avait choisi. Je me suis dit "chouette, l'occasion pour moi d'y aller et de tester moi-même le massage californien". cote date,j'etais assez large, habitant en dehors d'idf, je comptais avoir un rdv un samedi apres midi. apres plusieurs échanges, ils ont été tres clairs avec moi, les samedis apres-midi sont reservés aux clients avec la carte de fidélité, smartbox étant prévenu (sauf que ce n'est pas indiqué sur le livret - publicite mensongère). j'en ai fait part à Smartbox, qui a paru très étonné du comportement de ce partenaire, j'ai eu droit à un chèque cadeau de 50 euros. quid de qui a tort et/ou raison?
depuis mon entourage sait qu'il ne faut plus m'en offrir... et je me passerai d'en offrir moi-même...
La galère avec Smartbox
On m'a offert un coffret smartbox beuaté pour mon anniversaire. C'est un coffret me donnant droit à un soin dans un institut. Impossible de réserver un samedi dans les 3 instituts près de chez moi sur les 3 mois à venir. J'ai du poser un RTT pour y aller en semaine. Sur le guide ils indiquaient que le massage durait 1h30, en fait je suis restée à peine 1h, avec un personnel tout sauf "smart". Je le lui ai fait remarquer. Ils n'ont rien trouvé d'autre que de me dire que l'indication du guide était inexacte et de me retourner vers Smartbox!
Site web :
Verdict :
Niveau satisfaisant de performances