28 avis de consommateur(s) sur la boutique Sportshop :
Bravo,serieux et rapidite
Quatrieme commande et pas de problemes rapidite serieux dans le traitement et le suivi de la commande
Merci a l'equipe de Sportshop
Sportshop, site PAS sérieux, SAV inexistant
Achat d'une paire de chaussures annoncée en stock. Au bout de 10 jours, la commande a bien été débitée "scrupuleusement" à la date indiquée. Par contre, aucun envoi de l'article n'a été effectué.
Et malgré trois mails de demande d'explication et de délai de livraison, aucune réponse n'a été fournie.
Je déconseille fortement à ce jour ce site.
publicité mensongère ?
je ne peux évaluer le produit : il etait incomplet
vous achetez un Cardio-Polar pour 199€ la promotion annoncée sur le site vous fait un cadeau d'une valeur de 50€ soit une paire de lunette ... dans le colis le Cardio-Polar est bien là, mais incomplet, les lunettes aussi...malheureusement le retour puis le renvoi d'un nouveau colis complet est impossible, l'interessé étant reparti à l'etranger le service client envoie un bon de retour mais ne rembourse que 179€ où sont passés les 20€? C'est la valeur des lunettes me répond-on...cherchez l'erreur
les lunettes sont reparties aussitôt j'attends le remboursement
Attention aux disponibilités !
On peut faire de bonnes affaires chez Sportshop si on passe au magasin, on demande si le produit est dispo et si oui on l'achete a un prix défiant toute concurrence, mais il vient de m'arriver d'acheter un produit annoncé disponible qui ne l'était pas et aujourd'hui le délai est dépassé deja d'une semaine sans possibilité de joindre le magasin par telephone...a savoir bien utiliser donc !
Livraison rapide, large choix et prix bas.
Je devais m'équiper pour faire un marathon. J'ai eu une personne par téléphone qui m'a conseillé sur le choix de ma chaussure. De plus, j'ai constaté des prix sur les maillots et shorts vraiment imbattable.
Au final, j'ai commandé mardi soir et ma commande était là jeudi.
Merci Sportshop pour vos conseils et l'efficacité de vos produits.
Merci à toute l'équipe Sportshop
A la recherche d'une table de ping pong, j'ai manqué une promo sur une Cornilleau 240 outdoor chez Sportshop. Après plusieurs échanges par téléphone et mail, en une semaine, Sportshop m'a trouvé la table que je cherchais dans la nouvelle gamme Cornilleau loisir 2009, en concoctant une offre promotionnelle qui cadrait avec le modèle et mon budget. Tout ca, avec beaucoup de gentillesse, de patience et de promptitude, j'envoyais un mail le soir, j'avais la réponse le lendemain matin et tout ce qui m'avait été annoncé, s'est matérialisé sur le site et a été livré chez moi. Mes enfants sont ravis. La livraison gratuite est définitivement un plus et le livreur a pris le temps d'ouvrir le carton avec moi et de vérifier si rien ne manquait et si les plateaux de la table étaient intacts.
Je ne regrette pas d'avoir choisi Sportshop et d'avoir attendu qu'ils mettent la nouvelle collection sur leur site. Ils méritent largement toutes leurs étoiles.
Pas serieux, soldes virtuelles, produits rarement dispo
J'étais à la recherche d'un GPS Garmin 605 que j'ai trouvé en promo soldes sur sportshop. J'ai réglé le produit par carte, j'attends toujours. Les soldes sportshop concernent des produits d'appels trés recherchés à des prix, légèrement intéressant, qu'il ne possèdent pas en stock. Oubliez le soldes chez eux, ils rentrent du capital...ils ne savent pas faire livrer les clients à partir de leurs fournisseurs...y a t-il là un manque de confiance des fournisseurs.
Sérieux et rapide
Commande passée jeudi vers 14h et expédiée le jour même. Recue samedi matin. Bon emballage. Bon suivi en ligne. Difficile de faire mieux. Tres Content de cette boutique.
Très content de ce site et de la relation client
Bonjour,
J'en suis a ma troisième commande chez eux et j'en suis toujours aussi content.
J'ai testé l'enlèvement sur place et l'envoi en collissimo, dans les deux cas aucun soucis, et les délais sont toujours respectés.
De plus, l'accueil sur place était nickel.
Le petit plus, ce sont les commentaires sur les produits qui donnent plein d'informations supplémentaires et les réponses aux questions arrivent très rapidement.
Le seul reproche que je puisse faire, c'est qu'ils n'ont pas tous les produits existants mais ça c'est pas non plus évident et comparé à d'autres aux moins ils connaissent tous leurs produits.
Voila, je recommande chaudement ce site.
Bons achats a tous.
Bon site pour la qualité et les prix
J'ai reçu la paire de roues route après 11 jours ouvrés (14 jours réels), mais le colis était en ecellent état et complet et correspondait à ce que je désirais (c'est un peu complexe pour des roues de vélo). J'ai été satisfait de mon expérience sur ce site, qui m'a semblé sérieux.
sportshop.fr, alerte à la publicité mensongère, la suite
La suite du 1er avis sur sportshop. Après avoir appelé sportshop.fr, un chèque de leur part m'a été adressé assez rapidement pour rembourser la somme qu'ils avaient encaissée sur les roues, roues qui ont été annoncées sur leur site, ENFIN, comme NON DISPO, ce qui était plus conforme à la réalité...
sportshop, alerte à la publicité mensongère !
- Je commande chez sportshop.fr le 23 mars des roues de vélo, annoncées à 1090€, disponibles immédiatement et en stock sur le site de sportshop
- Le 25 mars je reçois un mail de sportshop annonçant que ces roues ne sont en fait pas disponibles chez le fournisseur (1er gag)
- Le même jour je découvre que mon compte est débité de la somme de 1090€ (2è gag)
- ce qui est d'autant + scandaleux qu'ils annoncent 10j avant de débiter une carte (3è gag)! -
sportshop.fr est donc à éviter. Faire des publicités mensongères serait déjà rédhibitoire, mais encaisser de l'argent pour un produit que l'on n'a pas devient carrément malhonnête.
Sportshop
Un site vide,ils ne disposent pas des produits,c'est un standart tel qui prend des commandes,incapables de repondre aux questions,apres avoir envoye un colis en contre renboursement"chaussures dont la pointure n'etait pas la bonne"ils ont refuse de m'adresser une autre pointure....cela genere des frais...!on croit rever
Première commande et très content
Je me suis laissé tenté par Sportshop suite à une vente flash d'un compteur alti cardio Sigma 2006 MHR (68 euros), j'en ai profité pour prendre des pneux Continental GP4000S (23,90 pièce).
Aussi bien pour le compteur que pour les pneux, les prix sont les moins cher du net, moins cher que chez Serge Dutouron pourtant réputé pour ses prix. En plus au dessus de 70 roros, le port est gratos. L'expédition a eu lieu le lendemain de la commande. Je suis très satisfait pour une première commande.
Seul reproche, il y avait deux chocolats et comme je suis gourmand, il y en aurait eu plus que j'aurais été ravi mais bon, la commande était pour du matos vélo pas pour du chocolat.
un SAV très éfficace
je met un avis, pour dire ma satisfaction pour le SAV pui as toujours très propre pour les sites de ventes. Mon compteur ma lâcher au bout de 5 mois, le retour en SAV fut très rapide avec en retour un article neuf, donc un SAV parfait.
Magasin sérieux et service efficace
Client fidèle de cette boutique en ligne depuis bientôt 4 ans (vélo et vêtements), je suis assez surpris du contenu de certains avis et j'en profite pour apporter mon expérience.
Mes principales motivations d'achat chez Sportshop : les produits, les prix.
L'accueil; en magasin ou par téléphone, est agréable et les télé-conseillers compétents.
Logistique : Mes commandes ont pratiquement toujours été livrées sous 3 jours maxi !
Lorsque j'ai dû avoir recours au SAV (une seule fois), celui-ci a été efficace.
Il m'est également arrivé de devoir annuler une commande et j'ai été remboursé directement sur mon compte en moins de 10 jours !
Bref, sans vouloir être trop élogieux envers ce revendeur, il faut aussi savoir reconnaître les bons des mauvais et le faire savoir.
GARMIN & SUUNTO
Je me suis fait plaisir en achetant sur ce site une montre Forerunner 405Hrm. J'étais parti sur le modèle RS200 G1 et j'étais prêt à patienter mais le service commercial, m'a expliqué que ce modèle manquer de fiabilité...etc. Réponse clair, on attend pas moins d'un service téléphonique de nos jours. De plus j'ai un ami qui a commandé une suunto T3 fin série et il en est super content. Délais de 2 à 3 jours... Félicitation à ce site.
Super Matos à prix canon
Contrairement à ce que j'ai pu lire, Sportshop est un site de VPC qui tient vraiment la route. Le matos proposé est top, l'accueil au téléphone est au besoin à la hauteur de mes attentes. Deplus j'ai déjà eu l'occasion d'aller sur site et j'ai toujours été bien reçu et conseillé par des gens qui connaissent le matos qu'ils vendent.
Enfin, j'ai lu deux ou trois avis posté et je ne comprends pas pourquoi certains se plaignent. Si par exemple un CD manque dans une boite de MAPSOURCE qui est scellé, c'est la responsabilité de Garmin et non de sportshop ... après rien ne leur prouve que tu n'as pas reçu le CD?
Moi je commande chez eux les yeux fermés. Faite pareil vous ne serez pas décu.
Un client fidèle
Je suis client de sportshop -et futurumshop avant
ça- régulier pour des produits vélo, ils m'ont
toujours averti par mail s'il y avait une rupture
de stock ou un délais plus long que d'habitude.
Le prix sont bons et il ne vendent que des
articles de qualité et très techniques. Les
commentaires en lignes sur les produits de leur
site sont là
pour en témoigner.
SAV efficace
La montre GPS que j'ai commandé est arrivée 3 jours (délais ok) plus tard mais elle ne fonctionnait pas...de quoi être énervé sur le coup!
Après avoir averti sportshop, ils m'ont envoyé immédiatement un bon de retour prépayé pour leur renvoyer la montre.
J'ai reçu une nouvelle montre quelques jours après qui fonctionne parfaitement. Un petit loupé mais très bien récupéré par le SAV.
Aucun problème !
Je ne comprends pas les remarques ci-dessous. J’ai commandé sur SportShop plusieurs fois et je n’ai eu aucun problème. J’ai même fait livrer un cadeau directement chez le destinataire qui l’a reçu en temps voulu. Pour un autre achat, le délai de livraison est passé de 3 à 8 jours, mais j’ai été informée par mail juste après avoir passé ma commande (j’avais la possibilité de l’annuler si je le souhaitais).
delai catastrophique
j'ai acheter un triton 500 le 18 octobre (un samedi) chez sportshop et nous sommes le 28,toujours aucun produit.il mon ecrit le 24 pour me dire que ma commande partais en debut de semaine mais pour l'instant rien .affaire a suivre.je vous tien au courant.
ps: j'ai trouvé ce forum après avoir acheter ,sinon je n'aurais pas acheter chez eux.
A+
Professionnels???
J'ai commandé un cd GPS topo Garmin (Corse), je l'ai reçu dans les 3 jours (raisonnable). Problème, j'ai reçu une boite vide, c'était deux semaines avant de partir. Malgré, cinq coup de téléphones, cinq mails de relance, de confirmation d'envoi. J'ai bien reçu le cd mais alors que j'étais à 800 Km de chez moi.
Les personnes de chez Sportshop avaient pourtant l'air de s'intéresser à mon cas.Tant pis pour moi.
Un grand merci à Sportshop pour leur incompétence.
très mauvais site!
NE COMMANDEZ SURTOUT PAS SUR CE SITE!
Le site fait croire qu'il a du stock, mais il n'y en a pas. Le consommateur n'est absolument pas prévenu du retard de livraison, alors qu'ils ont notre mail!
Et lorsqu'on arrive enfin à les contacter durant le minuscule créneau horaire, leur solution est d'attendre! il n'y a pas d'autre information! Alors si un site est de quelques euros plus chers, allez acheter ailleurs!
aucun serieux
j'ai commandé le 2 juin sur sportshop un porte velo de marque. Le prix etait légerement inferieur au prix du marché ce qui a motivé ma démarche.
Le site annonce que le produit est en stock,que les produits sont vendus neufs, et que les délais de livraisons sont de 5 jours.
La CB à été débité le jour même, mais le colis est arrivé après 15 jours d'attente et 2 mails de relance.
J'en était qu'au début de mes surprises .
En effet, à l'ouverture du colis, j'ai constaté qu'il n'était pas dans son emballage d'origine, que ce colis avait été préalablement envoyé depuis un particulier, et que le porte vélo présentait des traces d'usures et de chocs avec toutefois une apparence très neuve.
Heureusement,il etait complet.
Probablement des produits "tombés du camion"
Après 2 mails pour manifester mon mécontentement, je n'ai toujours pas eu de réponse!
C' est bien là qu'on voit le sérieux d'un site.
Retard de livraison d'une commande chez Sportshop
Commande passée le 05 juin 2008, articles signalés disponibles en stock, 12 jours après commande toujours pas reçue, après contact chez Sportshop, les articles ne sont plus en stock et le délais d'approvisionnement est inconnu... Prélèvement du montant de la commande par Sportshop le 17 Juin 2008. Je comprends donc que les pages de ce site ne sont pas mises à jour et que le client se retrouve pénalisé en ne pouvant pas compter sur ses articles commandés (articles de randonnée...). Je déconseille ce site dont nous ne pouvons pas faire confiance à la disponibilté des stock.
sportshop
Bonjour,
Concernant le commandes et le débit de paiement :
1) pour les paiements par chèque le compte est débité uniquement après l'expédition de la commande
2) pour les paiements par carte, le compte est débité (de façon automatique) 10 jours après la date de l'achat. En aucun cas la carte n'est débitée le jour même de l'achat.
Concernant la disponibilité des produits :
Nous indiquons la disponibilité du stock directement sur le site. La plupart des produits proposés sont en stock sur place et sinon nos stocks sont ceux indiquées directement par les fabriquants (nous sommes informés en temps réel avec la plupart de nos fournisseurs Polar, Mavic, Campagnolo, etc)
Cordialement,
La Direction de Sportshop
support[at]sportshop.fr
Très mauvais site, ne respecte pas les CGV !!
Attention, le site "sportshop.fr" ne respecte pas ses Conditions Générales de Vente et a une communication déplorable !! En effet, le 26 février 2008, j'ai commandé 3 produits soi-disant disponible comme indiqué sur le site (commande :
fr24399), ma carte bleue a été débitée le même jour. Je précise que l'article 6 de leur CGV indique que le débit des cartes bleues ne se fait qu'à la livraison ou 10 jours après la commande. De plus, 7 jours après, et contrairement à l'article 4 de leur CGV qui indique qu'il y a un suivi de commande, n'ayant reçu ni information sur ma commande, ni livraison, j'essaie de les contacter par mail. Il a fallu une relance et 5 jours après je reçois un mail m'informant qu'un des produits commandés n'est pas disponible ! Donc résultat : toujours pas livré après 21 jours, carte bleue débitée le jour de la commande !! Je ne suis pas prêt de recommander sur ce site ! A éviter absolument !
Site web :
Verdict :
Niveau satisfaisant de performances