11 avis de consommateur(s) sur la boutique Vente-unique :
promis dispo sous 15jour
j ai passer commande le 28.01.2011 d un canaper convertible payer en carte bleue le meme jour livrable le 21.02.2011 apres nombre fois d apel on ai le 16mars 2011 tourjour rien donc j ai pris contact avec mon avoca j atend la fin de la semaine pour avoir mon canaper que j ai payer il se reporte toujour sur la faute du transporteur la ses trop je note partou 1 j ai rien encore
20 jours de retard pour l'instant......
On a commandé un canapé le 22 Janvier (canapé 3+2 places), la réception normalement était prévue le 25 Février. Sur mon compte client, la réception est confirmée jusqu'au 24 Février... Je reçois un mail donc la veille pour nous informer qu'il y aurait 20 jours de retard !!!!! Je les ai appelé pour avoir un geste commercial... Je les ai appelé plusieurs fois, à la fin de chaque conversation on m'informe que quelqu'un va me rappeler. Bien sur personne me rapelle. Et après 4 appels on m'informe qu'il n'est pas possible de faire un geste commercial mais d'avoir une réduction sur ma prochaine commande comme si j'allais de nouveau commander chez eux....... J'attend maintenant de savoir si la deuxieme date sera tenue !!!!!!!
Commandes mélangées + SAV inexistant
Bonjour,
Je suis aujourd'hui très contrarié par les sites en ligne et leur SAV inexistant.
Après vente-du-diable et un problème qui a duré près de 2 mois, je rencontre aujourd'hui un problème avec vente-unique. Je vous explique mon problème actuel :
- le 13/02/2011, je commande 2 tapis sur le site vente-unique
- le 20/02/2011, je réceptionne un gros carton à mon nom, jusque là tout va bien. mais lorsque j'ouvre ce carton, je découvre un autre sachet à l'intérieur au nom d'un autre client ... bien entendu cet autre sachet ne correspond pas à ma commande
- depuis le 20/02/2011, je tente de rentrer en contact avec le SAV téléphonique. Ceci est à raison d'un appel tous les 2 jours. A chaque fois la même chose : musique d'attente durant plusieurs minutes (j'avoue, au bout de 5 minutes, je raccroche..) et jamais personne qui me répond.
Je poste aujourd'hui ici, car j'en ai ras-le-bol.
Si quelqu'un souhaite commander chez eux, sachez que vos commandes peuvent être expédiées à n'importe qui ..
Attention aux problèmes
Si vous commandez sur vente-unique.com, vous n'aurez accès à aucun SAV, le service clients vous répond n'importe quoi (lorsque vous arrivez à les avoir) et il est impossible de récupérér son argent lorsque le matériel arrive cassé. En plus les produits sont de piètre qualité et on trouve facilement ailleurs les mêmes produits moins chers. Cela fait deux mois que j'attends des nouvelles de leur part. allez voir sur les sites d'avis de consommateurs et vous verrez que je ne suis pas le seul dans le cas.
A EVITER A TOUT PRIX
J'ai passé commande d'un canapé le 28 septembre.J'ai choisi un
produit en stock pour l'avoir rapidement. La veille de la livraison
on m'annonce par mail que mon produit est en rupture. Je
rappelle alors le service clientèle qui m'annonce qu'ils n'ont pas
de délais de livraison! Je demande à annuler ma commande et à
être remboursé. On me répond OK. Comme 2 jours après, je n'ai
aucune nouvelles, je rappelle ma demande d'annulation n'a pas
été traitée...Ils refont une demande, je recevrai alors un mail
pour confirmer que j'annule bien! Je réponds à ce mail. 2 jours
après toujours rien je rapelle! Ils m'annoncent qu'ils me
rembourseront dans un mois!!! 10 jours après un commercial me
rappelle en s'excusant et en me proposant de leur laisser une
seconde chance ce que bonne poire que je suis j'ai fait! Cette
seconde commande a été passée le 20 octobre. Je devais être
livrée 10 jours après. Bien sûr ça n'a pas été le cas. J'attends
toujours...
Attention en cas de litige
J'ai acheté un canapé convertible d'angle sur vente unique.com et il est arrivé déchiré. Après maintes fois que je contactais le service après vente du site, il m'on enfin répondu que je pouvais être dédommagé de 100 euros. Voila pour que je garde ce canapé déchiré. Alors faites attention a ce site qui n'est pas sérieux du tout.
Meuble de très mauvaise qualité
4 chaise reçues dont 2 tordues et marquées + un pieds plastique cassé ...résultat chaise bancale !!!
Meuble Tv jolie mais finition très médiocre car nombreuse marque de fabrication, vis mal serré, charnière de porte vraiment de mauvaise qualité, des trous de montages n'étais pas au bonne endroits ou pas fait !!! Bref du meuble MADE IN CHINA !!Que dire des transporteurs !!!! arrivent en fin de journée et montent sur des meubles qu'ils leurs restent a livrer pour sortir vos meubles du camions !!Un camion qui était d'ailleurs en piètre état, et en partant , ils roulent sur la pelouse et sur des arbustes !!!
Un site a évité !!! Dommage qu'on ne peu pas laisser d'évaluation sur leur site !!!
vente unique attention a la comande par carte banuaire
je viens ici vous dire ATTENTION A LA COMMANDE PAR CARTE BANCAIRE j'ai acheter des meubles sur vente unique je voulais payer en une fois on m'a dit non en 3 fois ok pour 3 cartes
première carte ok
deuxième refus ( j'avais l'argent sur le compte) bref d'envois un chèque
troisième carte pareil
j'ai pris contact avec ma banque qui preuves a l'appuis ma certifier n'avoir jamais reffuse
aucun prélévement
????? question ?????????
ou sont passé mes deux carte bleu ???
ATTENTION SITE A SURVEILLER
aucune réponse en cas de probleme
site à éviter à tout prix. En cas de difficulté , pas de réponse...on se fout du client au service après vente.
Je n'ai jamais été livré (a ce jour) de ma commande que j'ai payé...
service après vente invisible
J'ai acheté une douche HYDROMASS à bon prix,plein de
problème depuis dégats des eaux elle rouille et elle n'a même pas
un an,j'ai fais appel aux SAV de vente unique,car la douche était
garantie 2 ans ,je n'arrête pas de les appeler ,envoyer des mails,on
me réponds toujours on va transmettre au SAV toujours le même
mail et le même discoure "on vous contactera dans les 48H,au final
je dois faire intervenir une entreprise et je pense qu'il n'ont pas de
SAV si vous avez un problème la garantie n'existe pas
Nul, nul et nul.......
Commande du 15 mai 2009, ensuite les problèmes commencent (livraison soit disant sous 8 jours).Le service livraison m'appelle pour me livrer le 29 mai ensuite 5 heures avant me disent pas possible,le canapé est abimé (je comprend). Me rappelle semaine suivante pour livraison : j'accepte un vendredi malgré le fait que je travaille. Créneau de 11H/13H dont je m'arrange avec mon employeur pour prendre du temps. je n'ai jamais vu personne !!! Je rappelle pour raler (ils en ont rien à faire !!!). J'ai appeler le service client qui ne se sent pas du tout concerné par mes problèmes !!! Mais en tout cas, ils n'ont pas oublié d'encaisser mes 1.000 € et moi toujours pas de canapé. J'ai du me prendre la tête avec un gars du service clientèle pour avoir une date de livraison la semaine suivante. En tout, j'ai du passer 6 ou 7 coups de téléphone et envoyé 3 mails incendiaires auxquels je n'ai jamais eu réponse. De plus, on m'a enfin livré un canapé abimé !!! Livreurs nuls et s'en fichent aussi !!!!
Site web :
Verdict :
Niveau de performances faible. Prudence