11 avis de consommateur(s) sur la boutique Weekendesk :
service client inexistant
ne trouvant pas toutes les informations sur leur site, je contacte le service client par téléphone: on me propose de me rappeler, cela n'a jamais été fait, impossible de les contacter par mail via leur site.
conclusion: j'ai du trouver en urgence un hotel le vendredi soir (j'attendais leur appel depuis mercredi matin)
a déconseiller
Nul
Il y en a tellement que ça risque d'être long. En fin allons y :
1) Il aurai été bon de finir les travaux avant d'ouvrir :
Les rouges de branchements de sécurités ne sont pas fermées
(fils visibles et directement accessibles à n'importe qui)
Tapis non installés
Certains branchements électriques non effectués (fils, là
aussi, directement accessibles)
2) Danger au niveau de la rampe, dans le décor en fer forgé, il y
a des pointes très dangereuses accessibles très facilement aux
enfants (comme aux adultes)
3) Dans la chambre:
En entrant une forte odeur (Peinture peut-être…)
Parquet brut
Installation électrique compliqué (seul l'installateur est à même
de comprendre le fonctionnement)
Pas de téléphone. Même pas une possibilité de demander la
réception sans descendre à l'accueil
Entre la salle de bain et la chambre il y a un trou dans le mur,
on peux supposer qu'il y a une fenêtre de prévu
Les finitions ont été faites à la va vite, aucun gout, entre au
insatisfaction totale
tout ce que je retiens, c'est mise en demeure. En avril pour la premiere fois, je reserve une location sur le site et verse un accompte. Ne recevant pas de confirmation, j'appelle et on me dit qu'il n'y a pas de dossier et que je dois m'adresser au service clientèle pour me rembourser l'accompte. Ce que j'ai fait, mais je n'ai jamais eu de réponse !!!Tans pis pour moi. Seulement, quelque mois plus tard c'est un courier me demandant de régler sous peine de poursuites que je reçois. j'ai fait 2 couriers justifiant mon refus de régler un séjour que je n'ai pas fait. Finalemet, j'abandonne et régle car je suis devant un mur de malhonnêteté. Je perd donc près de 500 euros pour un séjour qui n'a jamais été confirmé, sans dossier comment ont-il pu me demandé la somme ??? Jamais plus je ferais une réservation sur internet et encore moins sur le site wekendesk. Si il y a une faille sur le site, ne pourraient-ils pas tenir compte de la bonne fois des gens ???
Weekendesk ou l'art de d'éviter les réclamations.
Bonjour
Voila la semaine derniere j'ai passé commande d'un séjour dans
un hotel, mais je me suis aperçu que j'avais par erreur (validé le
mauvais séjour), je renvoie donc un mail dans les minutes qui
suivent en ayant prix soin de regarder sur le site si je pouvais
modifier ma demande faite 10minutes plus tot, et bien rien du
tout, le service client me renvoie un beau message en me disant
que je ne pouvais pas annuler en se référant au CGV. Je
comprends bien pour quelqu'un qui a passer commande depuis
plusieurs jours , mais la non puisque la
commande à été passer quelques minutes avant. sur d autres
sites comme Booking ont peu modifié la commande quitte
éventuellement à laisser un dédommagement, mais de la à
encaisser la totalité de la somme sans pouvoir faire quoi que ce
soit ...
ANNULATION
Attention ! Même en cas de décès dans votre famille, si vous ne vous désistez pas avant 10j, vous n'avez aucun avoir.
Préférez-donc d'obtenir directement vos réservations auprès de leurs partenaires, dont vous aurez une communication plus humaine. De plus, vous serez assuré d'avoir la bonne description. Exemple : gîte quand il s'agit de gîte et non de mentionner hôtel.
Conclusion, je ne recommanderai pas cet organisme.
Weekendesk
Nous avons acheté un coffret d'une valeur de 140€,
si nous avions acheté directement notre séjour en
direct à l'hôtel cela nous aurait coûté 120€. A la
fin du séjour weekendesk vous envoie un
questionnaire très orienté et vous ne pouvez mettre
que des points positifs.
Le contenant est très alléchant
Le contenu ne l'est plus du tout..... Et les commentaires doivent être selectionnés car ils ne reflètent pas du tout la réalité. D'ailleurs le notre n'a jamais paru....
Weekendesk
Nous avons passés commande pour le jour de l'an via Weekendesk pour 1 dîner, une nuit et un petit déjeuner. Après paiement par CB et confirmation par mail, le lendemain nous recevons un appel de l'hotel nous précisant qu'il fallait ajouter 60% en plus du prix pour la soirée du jour de l'an (élément non précisé sur le site, à la commande avant paiement et à la confirmation)L'hotel et weekendesk se rejetant la faute sur eux mêmes, personnes n'a cédé. De plus Weekendesk s'est montré particulièrement anti-commerciale et désagréable. Nous avons donc annulé notre commande et réservé ailleur.
De plus, il y a quelques mois, nous nous sommes offert un coffret restaurant du monde, un restaurant indien parisien a été selectionné. L'accueil du personnel face à la commande via weekendesk s'est montré très désagréable, le service était déplorable uniquement à notre table.
En conclusion je ne recommande absolument pas ce site qui n'assurce AUCUN sav digne de ce nom. A EVITER !!
DESCRIPTIF MENSONGER
J'ai fait une réservation sur ce site pour une nuit avec diner et petit dejeuner. Je paie avec ma carte bleue, je reçois la confirmation de réservation.Jusqu'ici, tout va bien.
Le lendemain, Weekendesk m'appelle pour me dire qu'il y a une erreur dans le descriptif et qu'il n' y a finalement pas de diner inclus dans le prix. Ils décident d'annuler ma réservation. Aucun geste commercial et de plus il faut attendre 4 semaines pour le remboursement.
C'est inadmissible.
Surtout : A EVITER
Weekendesk
On nous a offert un coffret "Smartbox - séjour découverte". Impossible de réserver deux mois à l'avance une nuit en semaine (même pas en WE) dans un hôtel. Nous avons testé en utilisant une autre adresse mail en ne précisant pas que nous avions un coffret, et miracle, l'hôtel avait de la place...
Weekendesk !
Le coffret "week-end de charme" que j'ai reçu en cadeau était séduisant mais il est loin d'avoir tenu ses promesses...
Sur toutes les destinations proposées et malgré une recherche faite avec 4 mois d'avance, avec une souplesse sur plusieurs dates, aucun établissement dans un rayon de 300 km de Toulouse n'a accepté une réservation :
- la plupart des établissements refusent weekendesk "car ils ont eu trop de problème",
- ceux qui acceptent encore les bons weekendesk proposent une réservation en semaine ( comment, vous ne connaissez pas les weekend en semaine ? ) ou bien l'année prochaine...
J'ai fait une vérification en appelant ces mêmes établissements quelques heures après pour une réservation normale = sans annoncer weekendesk. Pas de problème, il y a de la place presque partout !
Quand je lis que les établissements sont soit-disant sélectionnés avec soin, je me marre !
Ce que je pense de weekendesk ? Il s'agit d'une a r n a q u e organisée à grande échelle.
Site web :
Verdict :
Niveau de performances faible. Prudence